斑馬技術大中華區技術總監 程寧
近幾年移動技術在某些臨牀工作流程中的應用已經非常普遍，包括標本採集和藥物管理，但並沒有在所有的醫療保健工作流程中得到普及，而且目前已得到部署的移動技術在可靠性、隱私性、安全性、連接性和互操作性方面也沒有完全達到醫療界的高標准。憑借以上這幾個原因就足以讓醫院高管重新評估“臨牀移動性”的真正含義以及滿足功能要求所需的技術類型，也正是得益於這種行業前瞻性，行業對於臨牀移動性的定義和需求在2022年得以進一步發展，同時也推動了醫院對全新移動性硬件、軟件和服務的投資。這一行業變化在中國的醫療保健行業也日益明顯，麥肯錫的研究報告指出，隨着中國醫療體系的進一步數字化和數據導向，新的技術將推動虛擬臨牀試驗和數字化監測的落地。
臨牀移動性的過去與現在
五年前，老式傳呼機早已過時，行業機構也制定了新的患者安全目標，醫療人員急需通過數字化以便獲取更大範圍內的數據，因此醫院和其他醫療保健行業的高管竭盡所能爲每位醫療團隊成員配備移動設備。
但在那個探索時期，決策者沒有真正考慮工作流自動化，醫療保健行業的數字化轉型愿景也不明確。因此，許多機構傾向於“自帶設備（BYOD）”政策，並將軟件和系統進行非系統化的融合以幫助支持臨牀醫生。大多數機構只是在對移動技術進行大範圍的初步嘗試，只有少數機構對真正意義上的臨牀移動解決方案進行了測試。
BYOD在一开始似乎可以實現性價比更高且更有效的勞動力調動，但隨着其弊端的出現，以及鑑於在衆多不同的操作系統和設備中的安全數據環境維護和軟件應用程序管理的復雜性，人們對移動解決方案的看法有所改變，甚至直接轉向專爲醫療用例而設計的臨牀移動解決方案。
根據斑馬技術2021年《全球醫療保健行業愿景研究報告》，近半數（49%）受訪高管正爲員工提供適用於醫療應用和環境的醫院自有醫療設備。另有32%的受訪高管計劃於2021年底前爲員工提供真正意義上的臨牀移動解決方案。這意味着當時八成醫院的高管已經看到了移動性的價值，具體而言，是臨牀移動性的價值。
投資於臨牀移動性背後的動機
推動醫療保健行業轉向移動性战略的原因有很多，疫情是其中之一。隨着新冠疫情的爆發，整個行業都开始關注並致力於防止感染的傳播；疫情的影響也體現在壓力方面，員工和他們日復一日使用的技術都承受着壓力。因此，業界越來越需要能夠滿足醫療工作的強度和頻率的設備，這也是臨牀智能系統與消費級智能系統的不同所在。
我們的目標是爲每位員工提供其職責所需的移動設備和軟件，使他們能夠快速定位並連接所需的人、信息和設備，從而在合適的時間爲患者提供精准的護理。同樣重要的是，必須確保這些設備安全、堅固耐用並易於遠程管理。隨着數據和工作流程數字化的快速發展，防止數據泄露和設備故障的需求也在增加。如果單個設備脫機或無法連接到信息系統，通信就會中斷，而試圖尋找解決方法可能會進一步分散注意力。因此，醫院高管們正致力於尋找能夠提供工作流程連續性的技術，從而確保更好的病患護理連續性。
根據斑馬技術2021年《全球醫療保健行業愿景研究報告》，大多數受訪高管（87%）和臨牀醫生（80%）都認爲，如果護士、醫生和非臨牀醫護人員能夠使用協作工具和訪問醫療應用，病患護理的質量將會得到提升。該報告也指出有越來越多的醫院高管計劃過渡到臨牀移動解決方案，因爲早期採用者已證實這些解決方案能有效提高醫療工作流程的准確性和精確度（85%），減少可預防的醫療失誤（84%），提高耗材追蹤和庫存管理的准確性（82%）。醫院高管希望在改善患者體驗的同時還能降低成本，而任何有助於改善工作流程編排和供應鏈管理的技術都將有助於這兩個目標的實現。
還有一個人爲因素在推動觀點轉變，即人們對“隨叫隨到”的需求。臨牀醫生和輔助的醫護人員需要爲患者提供更多服務，並且希望在服務患者時更具存在感。臨牀移動解決方案已被證明可以在許多現實環境中提高病患護理的關注度和專注度。同樣，當醫護工作人員遠在其他地方而無法親臨病房或手術室時，臨牀移動解決方案也能夠支持虛擬會診。
臨牀移動解決方案還可以通過多種通信模式實現病患狀態的實時報告、設備定位等，並方便在樓層、部門或設備之間轉移患者。如果移動設備內置條碼掃描儀和數據管道插件，臨牀醫生也能在條形碼藥物管理和牀邊標本採集等工作流程中更輕松地識別患者。他們可以立即確認自己在爲正確的患者採取正確的措施，而不必每次都因查看設備或返回護士站而花費時間精力。
當然，如果沒有實時指導，醫護人員難以確保在正確的時間出現在正確的地點，而這正是臨牀移動技術可以幫決策者解決的另一個痛點。技術人員計劃通過移動勞動力協作工具和通信工具來實施實時提醒系統，這些工具可以針對醫療應用甚至特定的職責和員工量身定制。此外，他們還將對臨牀移動解決方案與工作流程自動化軟件和定位系統同步，讓工作人員更容易知曉下一步要前往何處，以及到達之後需要做什么。
臨牀移動解決方案旨在讓員工更輕松地專注於手頭的工作，從而減輕他們在漫長的一天中承受的工作壓力。雖然臨牀醫生可能會感到分身乏術，難以管理龐大的工作量，但他們將擁有可以幫助他們明確具體工作流程走向的便捷工具，這也讓包括患者在內的每個人都感到安心。
IT因素
隨着對移動技術的依賴程度越來越高，對於通過IT部門保持一切正常運行的需求也隨之增加。當數十座樓宇中部署了數千台移動數據終端，還需要把更多互聯的支持性組件納入考量時，盡可能簡化解決方案的部署和管理就顯得至關重要。利用臨牀移動解決方案可以遠程配置、保護和管理硬件和軟件組件，並主動監控從電池性能到無线網絡連接的所有情況。
因此，決策者在實施新的移動战略時考慮的不僅僅是身處一线的終端用戶，還需考慮IT團隊在幕後管理技術所付出的所有努力，這充分說明了專用企業級臨牀移動解決方案的價值所在。如果決策者認爲比起維持BYOD模式，對舊設備和系統進行拆除替換的成本更低，那么消費級和企業級設備在可管理性方面的差異就得以凸顯。此外，一旦部署了臨牀移動解決方案，許多IT管理要求都可以實現自動化，工作流程的擴展也會簡化，即使需要新的硬件“按鍵”，也只需更新幾個軟件即可實現。
換句話說，我們已經看到臨牀移動解決方案對於工作流程自動化、操作協同、供應鏈管理以及提高人們的整體健康水平具有的重要意義，因此不要低估臨牀移動解決方案對醫療現代化的影響，也不要低估它們對未來醫療體驗的影響。
標題：淺談醫院高管對臨牀移動解決方案的觀點轉變
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