一名大學女生在上海徐家匯地鐵站同站進出卻被扣費3元錢。這名學生與其他學生共同組成學生團隊將地鐵公司起訴至法院。最終，上海地鐵方面推出了短時間內可免費同站進出的新規定。昨日，起訴地鐵公司的女生羅雨潔告訴北京青年報記者，在起訴時她不確定未來是不是真的能夠改變現狀，但她認爲這是自己需要去嘗試的事情。
上海市司法局近日介紹，由上海市司法局指導，華東政法大學、上海市律師協會主辦的第九屆“小城杯”公益之星創意訴訟大賽決賽於近期落幕，由華東政法大學和復旦大學學生組成的“撬起地鐵”隊帶來的“上海地鐵短時間內‘同站進出’收費糾紛案”獲得了大賽的一等獎。
上海市高級人民法院此前介紹，上海地鐵發布了新規定，乘客臨時有需求在短時間進出同一站點的情況，10分鐘內可至車站服務中心進行人工處理。這一制度的推行大大方便了因一些特殊情況短時進出地鐵站且實際並未搭乘地鐵的乘客。這一新規的推出和上海鐵路運輸法院受理的一起票務糾紛案有關。
據悉，2022年12月，在乘坐完地鐵掃碼走出閘機後，羅雨潔發現該地鐵口距離自己的目的地較遠，便重新掃碼進入地鐵，在站內穿行前往距離目的地較近的出口“借道通行”。盡管並未乘車，但羅雨潔發現自己的账戶被自動扣除了3元乘車費。
羅雨潔認爲，這樣的收費標准損害了自身權益，將上海申通地鐵集團有限公司（以下簡稱“地鐵公司”）訴至上鐵法院，請求法院判決確認地鐵公司制定的“上海軌道交通0公裏票價爲3元”格式條款無效，並判令地鐵公司返還車費3元。
“第一，我沒有享受地鐵公司提供的客運服務。第二，地鐵公司亦未明確規定同站進出的收費規則或進行提示。”羅雨潔對主審法官周琪解釋自己的訴求。她還提出，地鐵公司“上海軌道交通0公裏票價爲3元”的默認收費規則並不合理，且沒有盡到提示、說明義務，該規則應當屬於無效的格式條款。
經過法官等方面的工作，地鐵公司制定了前述新規定，地鐵公司代理人還當面向小羅說明了解決案涉票務問題的舉措，並表示在之後的工作中，會加強制度的宣傳和貫徹執行。同時，周琪也詳細地向羅雨潔解釋了這個案件所涉及的法律規範和規章制度。羅雨潔在了解到新規定後，撤回了起訴。
北青報記者了解到，羅雨潔是在“小城杯”公益之星創意訴訟大賽決賽奪得一等獎的“撬起地鐵”隊領隊，在華東政法大學經濟法學院讀大三。該隊的參賽指導律師韓玲玲向北青報記者回憶說，她在今年4月通過賽事組委會安排，認識了羅雨潔，主要負責指導該團隊完成一系列的訴訟流程，包括前期訴訟材料的准備，如確定訴訟主體、明確訴訟請求、收集整理證據等，以及开庭前、开庭中與法官、申通地鐵方律師溝通，並調整訴訟策略等具體內容，通過訴訟最終達到一個各方滿意的效果。
韓玲玲表示，在她看來，3元車票錢看似不多，但羅雨潔團隊“運用所學的專業知識，鍥而不舍地捍衛自己的權益，這是一件很了不起的事。通過本次的訴訟讓地鐵公司推出一個新的規則，並且能夠落實到位，維護了公民的合法權益，這些學生真的很棒”。
對話
3元錢不多但守護自己的權益要堅持到底
沒想到沒坐地鐵也會被扣錢
北青報：你是如何發現地鐵同站進出也要扣款的事呢？
羅雨潔：2022年12月初，我乘坐上海地鐵9號线去一家商場，在徐家匯地鐵站下車後，由於該站的面積比較大，我走錯了出口。
我詢問了地鐵站的工作人員，對方說我要再到外面繞行，或者進入地鐵站後從另一個出口出站。但對方沒跟我說同站進出要扣費的事情。我進站又出站後，沒有第一時間收到扣費信息，是在出站一段時間後，收到了一條被自動扣款3元的短信。
北青報：你怎么想到通過起訴維護自己的合法權益的呢？
羅雨潔：我家鄉沒有地鐵，來上海讀書之前沒有多少坐地鐵的經驗。所以在徐家匯這么大的地鐵站意外同站進出時，我沒想到沒坐地鐵也會被扣錢。當時我就感覺有些疑惑，正好沒幾天我就看到了第九屆“小城杯”公益之星創意訴訟大賽的消息，我想可以就此事進行維權，看看能不能爭取到讓地鐵公司調整同站進出的規定。
維權團隊都是在讀本科生
北青報：能否介紹一下你的團隊成員？
羅雨潔：我們團隊的5名成員都是2021級本科生，4人來自華東政法大學，1人來自復旦大學。我主要負責團隊統籌、前期調研、訴訟實務等；李秋實同學負責前期調研、行政申訴、後期調研等；黃徵同學主要負責類似案件的檢索、起訴書撰寫等；秦舒怡同學負責行政申訴、信息公开、後期調研等；來自復旦大學法學院的朱馨儀同學負責前期調研、信息公开、實地考察等。
北青報：有了想法之後，你都通過哪些途徑維護自己的權益呢？
羅雨潔：我和隊友們通過上海市的市民服務平台和消費者權益保護平台發了信，隨後地鐵站的工作人員給我們回復了，說會進行調整。今年6月我們在寫起訴書的時候，看到有媒體稱上海地鐵同站進出如何收費，網友說法不一。後來我們多方核實，沒找到相關費用調整的明文規定，因此決定繼續跟進去起訴。
首次當原告給學習帶來幫助
北青報：爲了起訴，你們都收集了哪些材料？
羅雨潔：我們曾經向多個部門申請了信息公开，還用了一兩天的時間設計了調查問卷，列舉了和地鐵同站進出有關的多個問題，發給親戚、朋友等了解情況。大部分問卷來自上海，但也有不少其他城市。我們還特意到徐家匯站、人民廣場等大型地鐵站進行了調查。不過遺憾的是，有過同站進出經歷的人並不是很多，所以調查問卷收集來的情況並不理想。
北青報：你是如何起訴的？
羅雨潔：其實提起訴訟時，我們並不確定未來是不是真的能夠改變現狀，但覺得應該去嘗試。我的父母也一直很支持我，鼓勵我去勇敢地嘗試。3元錢雖然不多，但我覺得我要守護自己的權益，爲此要堅持到底，能走到哪一步都算是一種見證。
今年1月14日，我們隊提交了初賽申請，算是正式开始投入到“上海地鐵短時間內‘同站進出’收費糾紛案”的准備之中。此後到6月份，我們完成了調查等准備工作，並在6月寫好了起訴書。今年7月，法院表示我們的起訴成功立案，隨後在法院的安排下，我們和地鐵公司進行了多次溝通。
北青報：這是你第一次親身去接觸法院和起訴嗎？和你平時在法學專業的學習有哪些區別？
羅雨潔：我曾在法院實習過，但這次是第一次作爲原告去提起訴訟。我目前還是本科生，平時在學校主要還在學習法學理論的框架，老師們講授的案例也相對更典型一些。相比之下，這次涉及的案件，一些細節會更加復雜，這次起訴給我的學習帶來了很大的幫助。
認可新規定後調解成功撤訴
北青報：最終你們是如何調解成功的？
羅雨潔：地鐵方面和我們多次溝通了彼此的想法和訴求，後來在法院的安排下和我們見了面。他們的代理律師給我們講解了同站進出的新規定，我們認可了這個新規定，最終調解成功，我們撤回了起訴。
北青報：調解成功後，你有再去嘗試同站進出嗎？
羅雨潔：今年11月中旬，我們特意去地鐵試了試，一切非常順利。出站後我們到了服務台，跟工作人員說了情況，對方讓我們在一個本子上做了登記。後來收到的扣款信息顯示爲0元。
北青報：你們的這次行動獲得了“小城杯”公益之星創意訴訟大賽一等獎，你們對此感受如何？
羅雨潔：我們覺得非常榮幸，初賽的時候有260多支隊伍參加，最終我們能夠獲得一等獎，之前是完全沒有想過的。我很感謝每一名幫助過我們的人，比如負責該案的法官和韓玲玲律師，我們也希望今後地鐵公司能夠進一步發展同站進出方面的相關技術，不需要再人工登記，只需要依據進出地鐵站閘機的時間間隔進行自動識別退費，這樣會更加方便。
本組文/本報記者屈暢實習生苗洢寧
統籌/蔣朔
標題：上海大學生維權引地鐵新規出台 10分鐘內可免費進出同一站
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