作者|小葳
出品|智能進化論 公衆號：AImatters
ChatGPT發布剛剛一年，互聯網世界已經換了人間。
2023年，以ChatGPT和大模型爲代表的生成式AI浪潮對全球互聯網、雲計算、人工智能領域都帶來巨大衝擊。而且生成式AI在各行各業的應用廣泛、影響深遠，對很多領域的顛覆已經开始顯現。
搜索引擎無疑是被ChatGPT改變最大的互聯網產品之一。ChatGPT發布後，很多人曾預言搜索引擎將被生成式AI替代。一年過去了，現在搜索引擎到底活得怎么樣？
要觀察搜索引擎如何被ChatGPT改變，微軟必應是一個絕佳的案例。
作爲首個主動引入生成式AI的搜索引擎，微軟必應不但沒有被替代和削弱，還獲得了增長新動力。
集成ChatGPT的新版本發布6個月後，必應已經產生了10億人次對話以及7.5億張圖片，覆蓋169個國家/地區的用戶，支持超100種語言。從財報數據看，必應重新回歸貢獻收入增長的C位。根據微軟2024財年第一財季（7月1日-9月30日）報告，搜索和新聞廣告營收（不計入流量獲取成本）同比增長10%。
這背後，不只是在必應原有搜索引擎中加入ChatGPT的功能這么簡單。不可否認的是，必應引領的這場搜索引擎的變革正在加速。
1 搜索引擎的日子，爲何越過越好
生成式AI浪潮對搜索引擎究竟帶來怎樣的改變，不妨以必應爲樣板來觀察。不到一年時間，必應已經進行了數次重大更新。「智能進化論」認爲，2023年必應搜索引擎的變化可以分爲三個階段：
第一階段，將ChatGPT裝進搜索引擎。
2023年2月，微軟推出集成ChatGPT的新版必應搜索引擎（也稱爲NewBing或Bing Chat），形成具備“搜索+推薦+生成內容”三種模式的全新搜索引擎，此舉被看作撼動谷歌搜索帝國的殺手鐗。
最初必應採用GPT 3.5升級版的語言模型“普羅米修斯”，而且突破了當時ChatGPT知識庫截止到2021年的限制，可以結合實時互聯網資訊生成答案。
第二階段，實現搜索引擎與ChatGPT的融合與同步。
在二者融合方面，此前很多人認爲必應更多受益於ChatGPT能力的加持，實際上兩者是優勢互補的關系。
2023年5月，必應以“使用必應進行搜索（Browsing with Bing）”插件的形式正式融入了ChatGPT產品中，相當於直接在ChatGPT中內置了一個必應搜索引擎，補足了ChatGPT實時搜索的短板。也從側面驗證了生成式AI與搜索引擎並非替代關系。
在同步方面，必應不僅保持與ChatGPT同頻使用最新版本底層模型的能力，還同步大力投入插件生態。
2023年5月初，搭載GPT-4的必應上线。這一次，必應再次進化：文生圖功能支持上百種語言，從純文本搜索轉爲多模態聊天，還可查詢歷史聊天。更重要的是，從此必應也有插件了，ChatGPT有的插件必應都有，开放平台還支持來自开發者的第三方插件。
而且，此時微軟已經將插件功能同步引入了Windows和Microsoft 365等生產力工具中。比如，當你用Word起草一份合同時，可以引入實用“法律插件”，猶如請了一位法務人士幫忙校對修改。
第三階段，發布全新定位Copilot，搜索引擎將以智能助理的角色，嵌入微軟所有面向個人用戶和企業市場產品中。
2023年11月，微軟在Ignite 2023大會上宣布將Bing Chat和Bing Chat Enterprise改名爲Copilot，這表明了微軟對搜索引擎有了全新定位：智能助理。微軟CEO納德拉稱這一升級爲：Copilot無所不在。
同時，當OpenAI推出可自定義的GPTs，微軟也推出相應的低代碼工具Microsoft Copilot Studio，並且可以無縫集成OpenAI的GPTs。Microsoft Copilot Studio支持用戶在 Microsoft 365中，自定義包含不同數據集、自動化流程的Copilot，這意味着用戶可以通過智能助理自定義業務工作流。
必應搜索引擎的不斷能升級，也驗證了一個結論，生成式AI對搜索引擎的替代並沒有發生，二者更多是融合。現在的ChatGPT與必應，是一種你中有我，我中有你的狀態。而Copilot則成了雙方殊途同歸的發展方向。
可以看出，已經更名爲Copilot的必應搜索引擎，從產品形態、交互方式、應用範圍都全面升維。這也是生成式AI時代，搜索引擎反而越活越好的底層邏輯。
搜索引擎不再僅僅是瀏覽器端的一個搜索框，而是將化身爲智能助理，嵌入到人們生產、生活的方方面面。這種巨變，也將重構搜索引擎未來的商業價值。
2 向新物種進化，搜索引擎正开啓新的商業宇宙
過去二十多年來，從PC互聯網時代到移動互聯網時代，搜索引擎的商業模式沒有實質性突破，主要是以關鍵詞相關廣告爲主。比如，搜索結果會優先展示廣告關鍵字購买企業的內容，導致用戶需要自主進行甄別才能發現其所需要的信息。這種商業模式會在一定程度降低用戶體驗。
生成式AI，將爲搜索引擎的商業價值帶來巨大的想象空間。其中一些想象正在變成現實，比如：打破移動互聯網時代的信息孤島、重塑現代職場的生產力工具等。
在個人用戶層面，“ChatGPT+插件生態”模式有望打破移動互聯網時代衆多APP各自封閉的信息孤島，回歸互聯網的本質：互聯互通。
PC互聯網時代是中心化的，搜索引擎扮演了互聯網流量入口的角色。移動互聯網時代完成了去中心化，各個頭部APP瓜分了用戶的注意力和流量，搜索引擎的入口價值失靈，互聯網流量愈加碎片化。而且頭部APP之間數據無法打通，形成了新的信息孤島和服務斷層。
“ChatGPT+插件生態”有望重新將分散的APP產品聚合，通過自然語言問答和多模態交互，爲用戶提供一站式服務。
以微軟必應爲例，目前支持的插件達到數十種，包括豐富的生活服務，比如用來訂機票酒店的Expedia、Trip.com，購物網站Shopify，音樂軟件Spotify等。
此外，插件中還包括強大的實用工具類，如知識搜索引擎Wolfram Alpha，可以幫助用戶快速解決各種數學、物理、化學、生物等專業領域的問題，並以可視化圖表的形式輸出結果。比如，你可以直接告訴必應，“幫我統計過去20年來中國歷年GDP與增速，並做成圖表”，Wolfram Alpha插件可以在很短時間內幫你自動化完成數據收集、分析，並繪制成圖表。
在企業服務和商業軟件市場，微軟必應已經將Copilot能力融入Windows 11、Microsoft 365等全系生產力工具中，讓搜索引擎真正扮演智能助理的角色。
一方面，Copilot可以提升人類的辦公效率，比如通過一句自然語言指令完成過去需要很長時間的工作，“幫我制作一個熊貓爲背景的PPT模板”，“針對這篇論文的核心觀點，找到更多的參考文獻和學者觀點”等等。
更重要的是，Copilot可以學習檢索用戶工作中的全部數據，包括電子郵件、會議、聊天、文檔，以及網絡上的各種信息等等，真正做到對用戶工作、優先事務、工作習慣、所在的企業組織架構非常了解，從而給出有價值的工作建議。
另一方面，Copilot可以將人們在工作流程中的洞察和經驗，通過自定義流程固化下來，加速知識、經驗的分享與傳遞，增強企業的私域知識庫。過去，這些經驗更多留存在員工的頭腦中，無法沉澱爲企業數字資產。
如果放眼稍遠的未來，搜索引擎還有更大的想象空間。
比如，將搜索的邊界從數字世界拓展到真實世界。現在，搜索引擎能夠搜索互聯網信息，未來隨着多模態交互、可穿戴設備、XR、空間計算、元宇宙等技術的融合發展，搜索引擎或將具備搜索現實世界真實物體的能力。
又或者，借助大模型+垂直行業，可以打造差異化的搜索引擎體驗。比如融合知識圖譜等技術的學術搜索引擎、醫療領域搜索引擎等。
3 從搜索信息到解決問題，迎接超級助理時代
透過必應搜索引擎的進化可以看出，生成式AI爲搜索引擎帶來的最本質變化在於，在用戶價值層面，搜索引擎已經從搜索信息的工具屬性，升級爲解決問題的助理屬性。
過去，搜索引擎這類軟件的本質是，人使用工具（包括各類APP、軟件），執行任務並獲得結果。搜索引擎提供的只是信息素材或半成品，用戶還需要進一步甄別、篩選、加工，最終形成一個解決方案。比如，你的打印機壞了，過去你需要在不同的電商網站搜索、對比打印機的型號、功能、價格，最終做出購买決策，下單購买。
未來，搜索引擎可以直接幫你解決問題。比如，搜索引擎可以將打印機下單之前的步驟自動化完成，直接推薦給你幾個最佳選項，而且給出購买建議，你所要做的就是更簡單地做決策，一鍵下單。
從工具屬性到助理屬性，完成這種跨越的奇點在於用戶信任和共識的建立，即生成式AI給出的解決方案，大概率比人類自己手動一步步做的效果更好，而且更快。
屆時，互聯網時代入口的概念將不存在，Copilot將成爲連接供需兩端的服務介質，引領我們進入超級助理時代。
從社會價值層面看，Copilot也將有助於縮小數字鴻溝。化身Copilot的搜索引擎，通過多模態的人機交互，加上無限豐富的服務插件，將屏蔽一切互聯網服務的復雜性。
過去，一個人要使用搜索引擎，還是有一定門檻的，比如要會上網，會用電腦、手機等硬件設備，會輸入法，會鑑別信息質量和廣告等等。
生成式AI時代的搜索引擎，將進一步降低各類互聯網工具的操作門檻，一個人只要能夠用自然語言描述清楚自己的意圖和要求，Copilot就能幫他解決問題。
很多人都希望擁有《鋼鐵俠》中賈維斯那樣無所不能的智能管家。在生成式AI浪潮下，搜索引擎向Copilot方向的進化，其實是向人人擁有智能助理的時代，邁進了一大步。
文中圖片來自攝圖網
END
本文爲「智能進化論」原創作品
原文標題 : 生成式AI，搜索引擎的終結者還是進化加速器？
標題：生成式AI，搜索引擎的終結者還是進化加速器？
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