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　　近日，李佳琦在直播帶貨時，一位網友在直播間吐槽花西子眉筆越來越貴了。李佳琦回懟：不要亂說，眉筆一直79，國貨品牌很難的，有時候找找自己原因，這么多年工資沒漲，有沒有認真工作？

　　此事引起軒然大波。李佳琦已經公开道歉，他稱自己最初也是化妝品櫃員，現在這樣對待消費者實在不應該。產品方花西子也出來回應，說自己的眉筆不算貴，性價比很高——看起來，這像是不聰明的公關。

　　他們都沒有抓住重點。盡管李佳琦可能是工作壓力太大，說話不太禮貌，但從社交媒體的反饋來看，真正戳中大衆的是這一句——“這么多年工資沒漲，有沒有認真工作？”有些人認真工作很多年，工資可能真的沒咋漲。並不是每一個人都是突飛猛進的李佳琦，普通人生活挺不容易，79元一支的眉筆，當然也要問一下價格。

　　這幾年，李佳琦創下了一個“銷售員”的奇跡。互聯網直播的賦能效應，在他身上體現得特別明顯。他成了一個帶貨機器，幾乎每一秒都能售出商品。在創下銷售奇跡的同時，李佳琦也掏空了自己——他當然成爲了富豪，卻沒有了真正屬於自我的時間，也就和他人失去了聯結。

　　在道歉中，他回想起自己最初的身份：一個櫃台銷售員，一個普通勞動者。他是想說，自己也是普通勞動者的一員，不會看不起大家，更不會嫌棄消費者沒錢。這是一種試圖引起共鳴的努力，但是也只有他最清楚，他現在距離“普通勞動者”有多遠。

　　在直播帶貨這樣的場景中，李佳琦處於頂端，他是“消費主義”的代言人。他不僅是在銷售，也是在制造需求：你的眉筆剛买沒多久，但是已經可以換一支更好的；你需要不斷購买，才能跟上他的節奏。但是對普通消費者而言，不僅是“我其實並不需要那么多”，還是“我真的沒有那么多錢。”

　　李佳琦的任務是“刺激消費”，通常的話術是，“一個女生需要一支眉筆”，一種建設性的、成長性、甚至陪伴感的語言。“親人們”，這種語言是親切的、正向的，但是它的負面意義一直都在：我之所以這么叫，是想讓你消費呀。

　　這就是普通人在消費社會中的處境。當然，我們要配得上“商品”的進步，除了不斷產生欲望外，還有更重要的一點，就是必須“不斷有錢”。所以，李佳琦才那么着急：你工作幾年了，工資怎么能一點都不漲呢？79元一支的眉筆，你怎么還嫌貴？

　　這就是“李佳琦之怒”的背景。很明顯，存在一個李佳琦不斷增長的銷售壓力和廣大消費者需求的矛盾，李佳琦存在一種焦慮，有很多網友建議他去看心理醫生；而對廣大消費者來說，也存在“有點跟不上”的困惑，人們並不會一直想买東西。

　　從這個意義上來說，“李佳琦之怒”其實反映出直播電商的困境。傳統商業中，消費者和售貨員還存在一種距離感，“消費者是上帝”盡管也是類似“親人們”的話術，但真實反映出消費者的主動性，人們隔着櫃台看商品，這也能保證自己“全身而退”。

　　在直播電商時代，網紅和消費者是一種新的關系：網紅不僅是展示者，還是引領者，他們正在成爲消費者生活中的權威。很多人买一樣東西，不是基於自己是否真正需要，而是被播主“感化”，商品因此具備了某種情感屬性。也只有在這個時候，主播才可以怪罪消費者：你怎么不努力掙錢呢？

　　網友在這次事件後創造了一個新詞：哪李貴了。網友情緒的普遍反彈，是一種覺醒，也是年輕人狀態的反映：直播電商對人欲望的开發一路奏凱，但是消費者確實心累，而有的人錢包也實在跟不上了。

　　希望這是一個契機：直播帶貨的網紅們，要真正看到粉絲是活生生的人，而不是一堆冷冰冰的銷售數據。也沒必要用“親人們”這樣肉麻的詞，把他們看成是平等的人，去真誠地溝通，你就會有不一樣的看法。

責任編輯：崔理斯

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標題：馬上評｜“李佳琦之怒”與直播電商的困境

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