近日，北京的消費者熊先生向澎湃新聞反映，在華爲授權體驗店（西單華威）購买一部單價6999元的Pura 70 Pro手機第二天，就發現线上價格直降800元，要求退差價800元卻遭到拒絕。

7月17日消費者於线下店購买的華爲pura70Pro手機，售價爲6999元。

7月23日，華爲授權體驗店（西單華威）工作人員回復稱，线下專賣店是沒有價保的。“降價很突然，我們也沒預料到。”

值得注意的是，近日因華爲Pura 70 Pro手機價格驟降引發的消費者投訴[下載黑貓投訴客戶端]並非個例。除了线下店無法價保外，不同平台價保時間也不同，比如淘寶、華爲商城爲7天價保，京東則是30天價保。

對此，華爲消費者服務熱线工作人員7月24日表示，目前线下渠道確實沒有價保規則。至於线上不同平台價保規則不同的問題，工作人員表示，每個平台都有對應的規則。

线下6999元买手機次日直降800元

熊先生告訴澎湃新聞，7月17日晚8點，他在華爲授權體驗店（西單華威）購买了一部華爲Pura 70 Pro手機，單價6999元。誰知第二天也就是7月18日，他發現華爲官網上Pura 70 Pro直降800元。

熊先生發來的購买小票顯示，“HUAWEI Pura 70 Pro12GB+512GB 羽砂黑雙卡全網通版”價格爲6999元。購买時間爲2024年7月17日。

澎湃新聞注意到，華爲官網上，“HUAWEI Pura 70 Pro 12GB+512GB 羽砂黑”手機正處於“夏日禮遇”活動，限時直降活動時間爲7月18日00:00-7月31日23:59 。手機原價爲6999元，現價爲6199元。

對於“夏日禮遇”活動，據中國商報報道，7月18日，“華爲終端”官方微博宣布，Pura 70系列推出夏日限時優惠，最高降價1000元。

7月18日，同款手機在线上價格僅售6199元，降價800元。

熊先生稱，事後他去涉事店鋪要求退還差價800元，但遭到拒絕。“網絡銷售渠道可以享受7天無理由退貨，京東網購可以享受30天價格保護，线上线下客戶權益迥然不同。”熊先生說，希望華爲遵守國家三包規定，退貨或退還800元差價，切實履行保護消費者權益。

價保政策被指差別對待

作爲華爲手機P系列品牌升級之後的第一款產品，也是華爲手機回歸以後的第一款P系列產品，Pura 70系列手機於4月18日上线，採用未發先售的銷售方式，一度受到市場熱捧。

澎湃新聞注意到，降價消息一出，中國電子商會旗下的消費服務保障平台“消費保”上，不少消費者反映自己在實體店購买華爲前述型號手機後發現手機價格驟降，想要補償未果。

除了线下店無法享受價保，不同平台的價保政策也不同，這引發消費者不滿。有消費者通過澎湃質量觀投訴平台、“消費保”等反映稱， 6月22日在華爲商城購买了一部Pura 70 Pro，但不到一個月手機就降價800元，申請價保但被華爲商城以7天價保爲由拒絕。但京東的價保卻以30天爲期限，“這妥妥的價保政策差別對待！”

對消費者熊先生的經歷，7月23日，華爲授權體驗店（西單華威）工作人員回復稱，线下專賣店沒有價保，“降價很突然，我們也沒預料到”。

投訴平台上，該次降價後出現不少消費者反映類似情況。

前述工作人員稱，這兩天確有不少消費者反映類似問題，但他們無法退差價現金，目前提供兩個方案，一是下次購买產品時可以提供同等價位的折扣，二是提供一個價值299元的禮包。

24日，華爲消費者服務熱线工作人員回應稱，目前线下渠道確實沒有價保，因此（該款手機的）差價無法退還，爲了表達歉意，可以爲消費者特殊申請一份精美禮品。

至於爲何线下無法享受價保以及爲何线上不同平台價保規則不同，工作人員表示，每個平台都有對應的規則。

對此，陝西恆達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善認爲，價保是指商家在銷售商品時對商品價格在規定時間（一般7天、30天）內進行固定或最低限度的保證。如果出現降價，商家會給退還差價。

“线下實體店目前一般無價保，這並不違法。”趙良善指出，线上網購，各大平台幾乎實行價保政策，且各大平台價保的期限也不盡相同，比如淘寶、華爲商場7天價保，京東30天價保。“平台價保期限長短，決定着風險大小。平台價保期限越長，風險越大，如果平台愿意制定較長的價保期限，那么意味着平台愿意承擔更大的風險。”

趙良善表示，爲了防止平台亂制定價保期限，進而擾亂市場秩序，相關行政部門不妨早點介入，制定統一的價保期限制度，實現有章可循、有法可依。

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標題：Pura 70系列手機驟然降價，華爲回應“價保政策差別對待”

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