導讀 央視網消息：庐山文旅控股集團公衆號7月16日發布關於“景區商戶台階潑水”相關情況的通報，全文如下。 2023年7月15日，網傳三疊泉景區發生商戶工作人員驅趕遊客的情況。事件發生後，庐山文旅控股高度重...
央視網消息：庐山文旅控股集團公衆號7月16日發布關於“景區商戶台階潑水”相關情況的通報，全文如下。
2023年7月15日，網傳三疊泉景區發生商戶工作人員驅趕遊客的情況。事件發生後，庐山文旅控股高度重視，立即开展情況調查。
經核實，該事件發生於三疊泉景區內一疊茶室經營門點的經營區域（一樓）通往經營戶倉庫區域（二樓）路徑上（台階）。事發當天（7月15日），商戶正在補充倉庫貨品，挑貨師傅往返於事發台階上（圖中可見挑貨師傅）。爲避免貨物、扁擔等與遊客發生碰撞產生傷害，商戶與坐在台階上遊客進行溝通，請求避讓，後因雙方意見不統一，發生爭執，雙方情緒都較爲激動，商戶一方在台階上倒水，遊客一方潑灑手中瓶裝水。
因當事商戶工作人員沒有耐心細致地做好與遊客溝通和解釋工作，缺乏服務意識，經庐山文旅控股研究決定，立即對該商戶進行嚴厲的批評教育並要求其公开道歉，同時扣罰服務質量保證金五千元，如再出現類似情況，將依照合同約定，終止經營租賃合同。
在此，庐山文旅控股也向當事遊客表示歉意，同時歡迎廣大遊客對景區旅遊服務加強監督。我們將強化管理，改進服務，爲廣大遊客提供更加安全、舒心的旅遊體驗。
標題：庐山文旅控股通報“景區商戶台階潑水”情況：要求商戶公开道歉
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