報修空調花了近5000元,來了個“假師傅”?

2023-07-10 18:51:20    編輯: robot
導讀   近日,南京的一位讀者高先生向揚子晚報紫牛新聞記者反映,家裏的大金空調櫃機出故障後,74歲的妻子通過手機搜索找了一名自稱是售後維修人員進行檢修,在沒有更換任何配件的情況下,一共收費將近5000元。...

  近日,南京的一位讀者高先生向揚子晚報紫牛新聞記者反映,家裏的大金空調櫃機出故障後,74歲的妻子通過手機搜索找了一名自稱是售後維修人員進行檢修,在沒有更換任何配件的情況下,一共收費將近5000元。事後,高先生經了解得知,上門者並非該品牌官方售後維修人員,而且維修也並不需要這么多費用,高先生懷疑自己遭遇了詐騙。

  高先生告訴記者,之前家裏的大金空調櫃機壞了,“6月19日,我們通過手機搜索,找到了一個好像是大金維修的網頁,因爲我夫人年紀也74歲了,對網絡這些也不是特別懂,看到鏈接上有大金維修的關鍵詞就點進去了。”之後,就有自稱是維修師傅的人聯系他們。

  “維修人員上門態度很熱情,檢查也很細致,先說线路板壞了,要維修,然後不停地說其他各個地方都有問題,一直在維修,後來什么配件也沒有更換,他們說把各個地方疏通疏通,最終收費將近5000元。”事後,高先生反應過來,明明自己家空調只有一個地方出故障了,機器直接提示說是電路板有故障,爲什么在維修人員上門後,突然冒出來這么多問題,“而且維修費用如此之高,是不合常理的。”

  事後,高先生的兒子發現,母親所點擊大金維修的網頁根本不是官方網站,“之前主動聯系來上門維修的官方電話是虛擬號碼,完全無法回撥。”高先生表示,所幸他們留了維修師傅的電話,但是當高先生打電話給維修師傅質問時,“他竟然不承認自己來我們家修過空調,而且我通過正規渠道進行了多方咨詢,我們家空調櫃機的問題修理起來根本用不了這么多錢。”

  之後,高先生找到大金空調正規的售後電話,“我把維修師傅的個人電話發給他們查詢,他們說沒有這名師傅,可能是‘維修遊擊隊’。”

  懷疑自己被詐騙的高先生來到當地派出所報案,“警察認爲我這不是詐騙,屬於民事糾紛不給我立案。”

  記者通過搜索引擎輸入關鍵詞大金空調櫃機維修後檢索發現,直到檢索目錄的第八條才是大金空調正規的官方網站,而前七條中則有五條是大金空調的維修廣告。

  記者根據高先生提供的信息致電當時上門維修的師傅,他表示自己的確是維修空調的修理人員,但並不是大金空調官方售後維修的工作人員,“我那天沒去他家修空調,我那天在溧水修呢,至於怎么有我的電話,我也不知道。”

  大金空調官方售後的工作人員告訴記者,他們的官方售後客服電話只有一個,售後維修師傅上門需收取40元的上門費和80元的檢查費,然後根據實際損壞情況收費,“像是线路板壞了的這種,只有更換线路板才需要幾千元的費用。”(揚子晚報/紫牛新聞見習記者 徐韶達) 



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