李寧預售定金規則被投訴,被指欺騙消費者,Q1銷售點數量下滑

2023-06-18 19:03:10    編輯: 子彈財經
導讀 出品:子彈財經 6月18日消息,近期有網友在黑貓投訴上對李寧公司發起投訴,質疑李寧在618前夕設置的預售定金規則有欺騙消費者的嫌疑。 一位網友在今年6月7日投訴稱“李寧虛假宣傳,欺騙消費者,克扣消費...

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6月18日消息,近期有網友在黑貓投訴上對李寧公司發起投訴,質疑李寧在618前夕設置的預售定金規則有欺騙消費者的嫌疑。

一位網友在今年6月7日投訴稱“李寧虛假宣傳,欺騙消費者,克扣消費者錢”。該網友稱李寧預售商品,說送優惠券,要求付定金,到時間付尾款。但該網友最終沒有在規定時間內支付尾款,而他要求李寧退定金,卻被告知天貓關閉了退款通道,沒辦法退款,還建議該網友再次購买一件產品,“確認收貨後在新的訂單上退原定金的等額差價”,且要求消費者必須在6月30日之前購买商品才能享受重拍退訂金權益。

對此,該網友質疑“消費者要求退定金,但商家定金不退還,還要求在購买其他產品再退這個訂金的差價,惡意引導消費者。”

李寧官方客服曾在6月7日兩度給予回應,但該網友並不滿意,依然追問稱:“李寧克扣定金,還有道理了嗎?”此後李寧官方客服沒有繼續回應。截至發稿前,這一投訴仍在處理中。

另外一位網友在6月5日發起投訴,他寫道:“在淘寶平台被李寧官方旗艦店低價誘導付定金!到付尾款的時候提示系統繁忙,一直到尾款時間結束依舊不能正常付款!其他商品可以付款定金活動商品不能付款!聯系十多次都不予以解決處理!告知想退定金必須买高價商品才予以退還定金!”

6月4日,也有一位網友投訴稱自己是在小程序李寧官方旗艦店买鞋,預售定金有五六天的時間,付尾款只有1天時間,中間沒有收到平台通知付尾款,結果自己沒有及時付尾款,鞋沒买成,定金還不退。

截至發稿前,這兩起投訴也還沒有處理完成。

顯然,李寧的預售定金規則遭到了網友的質疑,在促銷的流程方面,他們還有提升的空間。

不過公开資料顯示,定金與訂金是不同的,定金有擔保責任的含義,一旦交易無法達成,定金也是可以不退的。所以李寧的操作不一定違法,但在消費者體驗方面的確可以有針對性的提升。

今年5月份,據山東省市場監管局公布的2022 年毛巾產品質量省級監督抽查結果顯示,標稱北京力方力合體育發展有限公司生產的“LI-NING”李寧浴巾抽檢不合格(貨號:LSJN790-3,規格型號70×140cm),不合格項目是“纖維含量-結合公定回潮率”。

在產品品控方面,李寧仍需要加強管理。

據李寧在港交所公布的2023年一季度經營數據顯示,截至2023年3月31日,李寧在中國市場的銷售點數量(不包括李寧YOUNG)共計6206個,而2022年底,這一數量是6295個,對比顯示,李寧的銷售點數量在一季度減少了89個。在這減少的89個銷售點中,零售業務增加了20個,但批發業務的銷售點卻減少了109個。

此外,截至2023年3月31日,李寧YOUNG在中國的銷售點數量是1253個,一季度也減少了55個。

今年一季度,李寧整個平台的同店銷售按年錄得高單位數下降,就渠道而言,零售渠道錄得低單位數下降及批發渠道錄得低單位數下降,電商店鋪業務按年下降20%-30%低段。

截至6月16日,李寧的股價是49.55港元,對應的公司總市值爲1306億港元。

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