5月22日，快手科技（01024）發布2023年第一季度業績。財報顯示，總營收同比增長19.7%至252.2億元，超越彭博市場一致預期的245億元。該季度，快手首次實現上市後的集團層面整體盈利，經調整淨利潤達4200萬元。此次快手表現如何？

觀點一：電商業務是重頭戲 後續持續盈利還不能太樂觀

2023年第一季度，快手電商GMV達2248億元，較去年同期的1757億元增長19.7%。且實現上市後的集團層面整體盈利，經調整淨利潤達4200萬元。

網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青則表示，快手整體營收增速有所回升，但仍然需重視。快手除了要面對抖音電商、淘寶直播外，還將面臨京東直播、多多直播、小紅書直播、唯品會直播、視頻號直播等的競爭壓力。另外我們看到快手電商起到越來越重要的作用，電商業務的增長已超過线上營銷服務的增長。加上今年一季度快手也推廣貨架電商，可以看出電商業務依然是重頭。

對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯咨詢創始人莊帥則表示，從財報數據來看，此次快手有的亮點在於是盈利了，雖然利潤不高。此次快手的降本措施起到了一定效果，其次是短劇、房地產和招聘直播獲得了廣告收入的增長。目前對於後續的持續盈利還不能太樂觀，畢竟競爭在加劇。

觀點二：用戶規模出現增長瓶頸 社區粘性是強勢

用戶生態方面，今年一季度，快手平均日活躍用戶同比增長8.3%達3.743億，平均月活躍用戶同比增長9.4%達6.544億。但慢於2022同期的15.0%的日活增速和17.3%的月活增速。

莊帥表示，數據說明快手在用戶規模上出現增長瓶頸，在用戶新增方面還需努力，目前的內容和社區運營無法快速增加新用戶，社區用戶粘性強是優勢。

莫岱青表示，快手用戶規模在增長的同時，开拓增量是關鍵。這不僅是快手面對的問題，其他電商平台阿裏、京東、拼多多等也是一樣，面對流量紅利過去，用戶增長已逐漸見頂，不可能無限增長，更應聚焦在用戶的留存時間、高質量用戶的培育上面。

高速野蠻生長背後，快手電商在商品品控、平台治理、用戶體驗和售後服務方面也存在不少有待改進之處。據國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”（315.100EC.CN）數據顯示，快手電商在2022年還疑似存在退款問題、商品質量、售後服務、發貨問題、網絡售假、貨不對板、網絡欺詐、虛假促銷、退換貨難、訂單問題、客服問題、物流問題、霸王條款等問題。

觀點三：直播電商行業競爭激烈 面臨難題愈發明顯

直播電商行業未來將多點开花，多層次競爭格局正在形成，對於快手來說競爭壓力逐漸增大，其面臨的難題也愈發明顯。莊帥表示，一方面是電商業務的競爭加速，會影響其盈利表現。另一方面則是在吸引創作者方面存在挑战，吸引力減弱。最後是隨着辛巴在618在淘寶直播开啓業務，面臨電商主播流失或者投入減少的風險。

莫岱青表示，越來越多的品牌商和商家湧入像抖音、快手這樣的直播電商平台，因此品牌自播、店播、商家自播等成爲趨勢。因此直播電商進行战略調整，減少對超級大主播的依賴，扶持中腰部主播上台，迎來新生態。

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