近段時間，兒童電話手表“胡說八道”問題引發廣泛關注，諸如“中國人是世界上最不誠實的人”“南京大屠殺不存在”等雷人的“智能回答”，讓人“細思恐極”。
盡管涉事品牌皆迅速回應，也下架了一些第三方軟件，但圍繞於此的討論並未終止。“胡說八道”“已讀亂回”，到底是“智能過頭”，還是“無拘無智”？兒童手表翻車，但如此雷人的只有兒童手表嗎？
（一）
相關數據顯示，目前中國5歲至12歲的兒童數量約爲1.7億人，兒童智能手表的市場普及率約爲30%。
這塊手表，爲定位和通訊而生，又逐漸疊加了聊天、遊戲、拍照、搜題、支付、問答等功能，儼然一部微縮版手機。如果說，此前引發爭議的還是沉溺遊戲、誘導支付等，那么本次風波則讓人認清了一個事實——兒童手表，同樣是內容平台。
互聯網不斷衝擊重塑着媒體形態，但後者的核心要素並未改變：依賴平台進行信息和觀點的公共傳播。近些年，自媒體账號、社交平台、視頻平台等均已媒介化，相應的管理機制也在跟進，而內容平台的外延還在不斷擴展，仔細審視我們的生活，除了兒童手表，功能多元卻被忽略的內容平台還有不少。比如，智能音箱，在聽歌娛樂之余，也能與用戶進行互動問答；比如，車載系統，在導航指路之外，還能提供播客、有聲書等；再如，某些事項提醒、親子記錄等應用，其實也有豐富的“內容池”。
信息技術持續升級，各色APP鋪天蓋地，在功能的持續加載中，內容供給無限融入。這一切都指向着，內容平台的“泛在化”。
（二）
縱觀無所不在的內容平台，最常使用的技術便是算法推薦和人工智能。但就目前來看，隱患也相當集中。
先看人工智能。雖然大模型發展迅猛，但仍未擺脫“AI幻覺”。通俗來說，AI生成的內容看似有模有樣，但很可能是“一本正經地胡說八道”。有時亂答一通，還能編造信源網址；有時東拼西湊，還難以分辨真僞。從技術原理上看，“AI幻覺”多由AI對知識的記憶不足、理解能力不足、訓練方式固有的弊端，以及模型本身技術的局限性導致。沒裝好剎車就上路，頻頻產生內容誤導是難以避免的。
再說算法分發。技術不能成爲脫繮之馬，而要有價值觀的引領，這已是社會共識。但某些平台的流量邏輯並未改變。爲了爭奪眼球，大量私人訂制迎合着刻板成見，加深着極端思維，逐漸編織起厚重繭房，讓人們的所見所聞、所觀所想與多元立體的真實世界，甚至包括理性客觀都漸行漸遠。
重技術、輕內容，很容易制造繡花枕頭。此番引發爭議的是兒童手表，可還有多少平台輸出的內容也經不起推敲？
（三）
既然做着一對多的公共傳播，內容輸出就不能信口开河。技術尚未成熟，人爲幹預不可或缺。
作爲內容提供商的企業，必須守土盡責。在技術上提升數據安全性，持續修正模型，开發審核軟件，建立高質量的輸出規則。在機制上引入更多人力，進行內容的審核與把關。
這些思路，不少平台也曾提出或承諾過，但執行情況相當參差。背後原因不難推知——每一項優化皆意味着成本投入，每一條價值底线的強化都可能意味着流量的削減。
更何況，技術本身就無法提供“一勞永逸”的答案。比如，多位從業者表示，“AI幻覺”可以緩解，但難以完全消除；而內容分發，也面臨違規內容更加隱蔽狡猾的挑战。這似乎爲解決不了提供了“說辭”。
無數事實已經說明，僅靠平台自律，並不能夠改變眼下的內容生態。
（四）
內容平台，直接作用於人的價值觀，其品質與導向尤其重要。
在傳統媒體，皆有一套嚴格系統的管理機制。從業人員的資質，採訪編輯的倫理，報道資訊的真實性，內容評論的導向性，包括細致到語言文字差錯，全都層層把關，以確保“精神食糧”的健康。一旦出現違規越线，也自有一套懲罰追責機制。
再看花式平台，人人皆可生產內容，甚至直接是機器輸出，良莠不齊的語料庫自然產出了大量文字垃圾。沒人察覺那便“悶聲”賺錢；一旦爆雷就危機公關、道歉整改，靜等“扛過風波”。從內容生產到傳播再到追責缺乏長效統一的把關機制，必然極大拉低輸出內容的底线。
不久前，中央網信辦啓動“清朗·2024年暑期未成年人網絡環境整治”專項行動，其中特別提到“設備自帶App包含可能影響未成年人身心健康的內容，對第三方App提供的信息內容審核把關不嚴，存在不良導向內容”等問題。
信號非常鮮明，對於做着內容傳播的新興平台，尤其是那些“一老一小”用戶相對集中的內容平台，也要建立系統性管理方案，守護網絡公共空間。
（五）
心有所戒，行有所止。隨着互聯網完全融入生活，提高“網商”、建立起必要的警惕性至關重要。
像對待“入口之物”一樣，慎重對待我們的“所讀之物”，拒絕重復投喂與無腦內容，自主決定讓什么樣的內容影響自己，是所有網民的必修課，也是我們應當教會孩子的一課。
原標題：銳評|“已讀亂回”的，只是兒童手表嗎？
來源：北京日報客戶端
標題：“已讀亂回”的 只是兒童手表嗎？
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