2023年暑運以來，各地鐵路公安機關在維護良好治安秩序的同時，積極創新服務舉措，豐富服務內容，組織廣大民警立足本職崗位，傾心用力爲旅客群衆排憂解難，確保旅客安心順心出行。
各地鐵路公安機關認真分析旅客出行中容易出現的困難和問題，梳理乘車過程中的難點、重點環節，補強服務舉措，組織成立黨員團員服務隊，設置服務台，深入开展“我爲群衆辦實事”實踐活動。並圍繞旅客出行安全，开展防盜、防搶、防電信詐騙宣傳，增強旅客群衆防範意識。北京鐵路公安處印制《旅行安全指南》，組織民警向旅客發放。徐州鐵路公安處邳州站派出所學習“楓橋經驗”，牢記全心全意爲人民服務的宗旨，調整11處報警標識、服務站點的設置，方便旅客群衆報警求助。烏魯木齊鐵路公安處組織乘警在50對旅客列車上，利用小喇叭、廣播等載體开展安全宣傳。吉林鐵路公安處蛟河西站派出所聯合車站重點關注未成年人單獨出行，及時詢問了解情況。青島、麻城、奎屯等鐵路公安處成立青年民警服務隊，讓黨旗、團旗飄揚在服務旅客群衆第一线。
各地鐵路警方積極創新服務舉措，讓服務更貼心，更暖心。深圳鐵路公安處深圳北站派出所聯合車站、商鋪，成立65人的“深北義警隊”，積極开展反詐宣傳和矛盾糾紛化解等工作。哈密鐵路公安處哈密站派出所設立“鐵警蜜哥”服務崗，7月1日以來調解旅客糾紛6起，找回離家出走學生5人，救助暈倒旅客4名，找回遺失物品13件。
廣大鐵路民警战高溫，鬥酷暑，在萬裏鐵道线上用心用情用力爲旅客排憂解難。北京鐵路公安處暑運以來共幫助旅客找回遺失及拿錯的行李物品59件，價值11萬余元。7月16日，齊齊哈爾鐵路公安處齊齊哈爾站派出所民警積極聯系，及時將一個裝有5100元現金及生活用品的背包歸還給失主。暑運以來，鷹潭鐵路公安處景德鎮北站派出所已幫助行動不便旅客推輪椅、運行李20余人次。（梁西徵）
標題：鐵路公安傾心爲旅客群衆排憂解難
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