所有在2023年5月20號之前購买了Apple產品的消費者，可能要集體失眠了。

256G的iPhone 14 Pro Max暗夜紫，初上市價格9899元，而在今年618期間，你在京東Apple自營店只需8199元就能把它帶回家。

Apple最新拳頭產品直降1700元，直接省出一個AirPods Pro，這么大幅度的優惠，任誰都得說一句“真香”。最重要的是，“便宜沒好貨”這句話在京東Apple自營店是失效的：正品保障、售後服務、物流配送等事關消費體驗的關鍵維度，都沒有短板。

讓用戶踏實放心、簡單利落地把最實惠的Apple產品买到手，這是京東Apple業務线的核心目標，在今年618，它以更加激烈的方式呈現在了用戶面前。

Apple產品是3C數碼品類的標杆品牌，將超低價Apple產品作爲今年618大促的第一彈，京東Apple業務的低價策略既是外界感知京東20周年之際618大促力度的標杆，也是窺視京東全力推進的低價战略的窗口。

 把價格打下去

“低價”是如今觀察京東的絕對關鍵詞。

2022年11月的京東內部一次管理者培訓會上，超過20次提及“低價”一詞，從那時开始，京東集團便开始了果決的战略聚焦，低價成爲了京東內部的第一優先級。今年3月6日0點，京東百億補貼正式上线，帶來平台史上最大優惠力度的消費體驗。用戶只需打开京東APP，在首頁顯著位置即可看到京東百億補貼頻道，活動長期在线，天天低價。

百億補貼打響了京東低價战略的第一槍，恰逢京東創業20周年的2023年618，成爲京東低價战略的最新試驗場：在全場商品價格直降的基礎上，用戶還有機會每天領取三張“滿200減20”補貼券。

時至今日，正品低價、品質保障、配送及時仍是京東官網的標題，也是京東最醒目的標籤，在一些人看來，這些特質與低價似乎並不搭邊，而事實上，低價的概念是流動的，用戶對低價的需求也不只是片面的價格而已。

京東還有一個關於用戶體驗的公式，能很好闡明這一點，在其看來，如果產品+服務的價值能大於乃至遠超出價格時，就能收獲用戶超預期的認可。同樣是9塊9包郵的商品，商品A用了一次就壞，商品B久用不衰，對用戶而言，前者只能算是割韭菜的低價，後者才是真正有意義的低價。京東要做的低價，就是後者。

從這個意義上講，消費升級抑或消費降級其實都是僞命題，消費者關注的焦點，永遠是服務、品質與價格的關系。

正品保障、售後服務、物流體驗絲毫不打折的京東Apple自營店，切中了低價的真正要義，也是闡明京東低價策略的鮮活案例。

 作爲Apple品牌官方認證的授權經銷商，Apple產品京東自營旗艦店價格，在以往的618、雙11大促節點，基本下探到了全年最低，也是所有正品授權渠道裏絕對的低價。

今年618，京東Apple更是將低價演繹到了極致：品類多、優惠大、誠意足。

此次大促中，iPhone、iPad、Apple Watch、MacBook、AirPods Pro等主流產品均可享受大幅度優惠。

其中，iPhone14系列優惠力度最大：256G的iPhone 14 Pro Max，直降1700元，到手價8199元；256G的iPhone 14 Pro直降1500元，到手價7399元。

iPad及Apple Watch也迎來大幅度降價：64G的iPad第九代直降550元，到手價2049元；Apple Watch S8直降651元，到手價2348元。

多款Apple熱門產品不僅優惠幾百到上千不等，而且消費者不用苦於計算滿減優惠政策，京東Apple大額券即領即用，Apple產品京東自營旗艦店給到的低價幹淨利落。

最重要的是，京東Apple的低價不只是低價。

不止於低價

對於一部分果粉來說，今年618剛开始，可能就已經提前結束了。

就在今天，第一批在京東通過Apple自營旗艦店小時購下單iPhone 14 Pro等產品的用戶已經收到了新機，當其他平台甚至都還沒有开始付尾款的時候，在京東用更香的價格买到了iPhone的用戶，已經到手用上。

與行業內低價iPhone不價保、售後服務打折扣的“減配低價”相比，京東Apple的低價是全方位高配置的低價。

买京東自營Apple產品，用戶從來不用擔心买到有質量問題的產品。

在每年的618大促期間，消費者在追求更低價格的同時，也會關注正品和售後，擔心在一些非官方授權渠道买到有質量問題的iPhone，也擔心自己收到的手機難以售後。

Apple產品京東自營旗艦店是Apple品牌官方認證的授權經銷商，所售商品均爲品牌供貨，正品有保障。尤其是iPhone這樣的高單價3C產品，京東的正品保障始終是影響消費者決策的關鍵因素之一。

5月20日起，京東全新上线Apple自營小時購，消費者在Apple產品京東自營旗艦店購买iPhone時，可選擇同城配送的送貨方式，最快1小時就能到手新機，且618期間使用Apple自營小時購下單iPhone可享线上相同優惠，還可享受售後服務保障。低價买iPhone的滿足感無需延遲等待。目前，北京、上海、廣州、杭州等150多個城市的消費者已經上线該服務，更多城市加速覆蓋中。

 不止如此，Apple產品京東自營旗艦店針對果粉用戶還推出了京東A+會員，這是目前國內首個針對Apple用戶推出的付費會員體系，用戶花99元开通A+會員後，即可享受九大權益，不僅买Apple正品更劃算，還能享受到更有保障的售後服務。 

首先針對售前用戶不知道該選什么產品、擔心是不是正品、價格優不優惠等痛點，A+會員設置數百款會員專屬價，涵蓋主品和配件，優惠直降50元乃至上百元，非大促期間的平銷期，A+會員也會推出常態化白條免息活動，給會員用戶最有確定性的低價保障。

其次售後服務體貼周到，京東Apple自營店給A+會員提供了一對一專屬顧問服務，隨時可以答疑消費者的權益使用疑問。

除了一年兩次的Apple原廠屏幕/電池維修5折權益外，A+會員還可享受一年兩次的京東Apple產品自營店的購物產品的質量問題只換不修權益，質量問題用戶可使用該權益發起一鍵換新的訂單。省錢更省心。

值得一提的是，只要是在京東自營店購买的Apple產品，即便屏幕碎了之後才去买A+會員，售後權益同樣可享——堪稱“後悔藥”照進現實。

此外，今年618期間A+會員特別推出30天超長價保服務，不用再蹲守大促節點，這也是“今年618剛开始，可能就已經提前結束了”的精髓所在。

力度與決心

於京東而言，低價是一場必贏之战。砸資源做低價，不僅是要做價格上的最低，而且是要做服務、品質、價格的最優平衡，本質上是通過高品質的服務、最劃算的價格去換取用戶信任和支持。只有贏得用戶，才能贏得未來。

理解了這個邏輯，也就不難理解京東Apple的低價打法。

作爲3C數碼的標杆品牌，Apple旗下的產品都不便宜，愿意爲Apple產品买單的用戶，本身屬於高價值用戶，他們對平台的意義無需贅述。同時，3C數碼產品又具有高粘性特徵，產品有穩定的更新換代周期，用戶也有換機需求，這是市場穩定的增量。而且，Apple作爲一個對年輕用戶具有強號召力的品牌，也能引導平台吸引更多年輕用戶。

當用戶愿意購买一款價格5000+甚至10000+的產品時，其必然需要對渠道價格、服務有非常強的感知和認同，是渠道競爭力的集中體現。

不過，要做到階段性的低價不是難事，長期保持低價和高服務水准，就異常考驗渠道能力了。

用戶能在京東Apple自營旗艦店享受不減配的低價，源於兩個方面。

首先是京東長期沉澱的供應鏈能力，幫助行業降本增效、轉型升級，品牌能精准匹配消費者需求，觸達更廣闊的消費市場。京東Apple低價的底氣之一，是品牌對京東的信任。

第二就是補貼。真金白銀把商品價格打下來，渠道利益讓出去，用戶信任走進來。

據京東Apple業務相關負責人介紹，用戶买到手的每一台超低價Apple產品，背後都有實打實的補貼。不惜投入衆多資源打造出的Apple產品A+會員體系和自營小時購服務，也是爲了給用戶打造最極致、直接、高效的購物體驗。一切的一切，都是爲了一句話：希望更多用戶在京東自營旗艦店买Apple，都能得到更好的體驗。

實際上，補貼只是京東Apple低價策略最顯性的投入，背後還有更多隱形投入，比如，爲了保證A+會員享受到的一對一專屬客服服務，京東Apple自營店的客服全部經過專門培訓。

 A+會員目前設置了九大權益，據業務相關負責人透露，其實在策劃期團隊准備了20多個權益。“這其中最難的點是你得理解用戶需求，同時要把權益設置和產研能力結合，還得保證用戶體驗，讓用戶感覺物超所值、愿意买單。”

現在大家看到的九大權益是經歷了無數輪驗證測試後的結果，新權益开發上线、重新優化、下线，優勝劣汰，整個過程挑战非常大。這個模式需要時間和長期的決心才能堅持，因爲爲用戶服務，做精細化的用戶、產品、權益運營是一條很長遠的路。

時至今日，京東和Apple的合作已經非常多年，不僅是供貨層面，更多是從用戶角度出發，提升體驗。也正是長期投入的決定，鍛造出了品牌、用戶對Apple產品京東自營旗艦店的支持。

渠道、品牌、用戶形成了更加穩固的三角，驅動增長的飛輪轉動，它們最終以高質量的低價呈現在了市場面前。而在京東Apple的不斷探索、投入和創新中，用戶關於低價的期望值正在被一點點改寫。

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