又有App被點名批評了！
日前上海消保委針對70款App、30部微短劇進行了調查，發現其中部分App在自動續費提醒告知義務履行方面存在問題，出現了未注明續費價格、“確認开通”設置不嚴謹、未在自動續費前通知消費者等情況。
（圖源：上海市消保委公衆號截圖）
App自動續費已是老生常談的話題，國內各地消費者權益保護委員會、消費者協會等，也曾多次與相關部門聯合出台政策，規範App自動續費流程。然而時至今日，依然頻頻有App違規，且其中不乏用戶數億的國民級應用。
自動續費套路多，只因“利益至上”？
在新浪旗下的消費者服務平台黑貓投訴上搜索“自動續費”，會發現相關投訴足足有18萬余條。不少網友表示自己在不知情的情況下，被連續扣費數月，損失金額一般在數十元到數百元之間。
（圖源：黑貓投訴截圖）
上海消保委點名的App自動扣費違規行爲，有兩種較爲常見，即續費價格未注明或不明顯和未在自動續費前通知消費者。許多App連續包月模式下，前幾個月可能會有額外優惠，只需要四五元錢，優惠期後自動續費價格則上漲至一二十元。
部分App不會告知後續續費金額，以至於消費者在不明所以的情況下，誤把首月優惠價格當作連續包月自動續費價格，未能及時停止續費。
不通知消費者自動續費日期，則是爲了防止消費者停止續費。小雷曾經开通了QQ音樂連續包年，後來在我不知情的情況下，QQ音樂自動續費了一年，可彼時我已經轉用網易雲音樂。不過相關規定完善後，QQ音樂每次自動續費前都會多次提醒，今天被提醒之後，小雷才想起來一個月前爲聽某首歌开啓了連續包月自動續費，於是順手將其關閉了，這一次沒有再被坑錢。
（圖源：微信截圖）
說到底，App自動包月不合規，原因就是有利可圖。爲盡可能避免被取消自動續費，許多軟件將取消自動續費按鈕隱藏在四五級子菜單中。
以國內兩大支付軟件微信和支付寶爲例，微信進入自動續費頁面的步驟爲我——服務——錢包——支付設置——自動續費，而且“支付設置”按鈕是下方藍字部分，很容易被忽略。
（圖源：微信截圖）
支付寶進入自動續費頁面的步驟則是我的——設置——支付設置——免密支付/自動續費，相對而言更容易找到。
對於較真的人而言，發現被自動續費扣錢後，再前往消費者投訴平台投訴企業，有不小的概率可以解決。如黑貓投訴平台就有網友投訴抖音旗下的剪映自動扣費，三天後抖音就爲其成功退款。
（圖源：黑貓平台截圖）
小雷這種怕麻煩，不愿意去較真的人，一般不會在消費者投訴平台發表投訴，只能自己喫一塹長一智，甚至養成了开啓自動續費後，立刻關閉自動續費的習慣，但偶爾還是會忘記。還有一些網友，壓根不知道可以通過投訴的方式，要求應用服務提供商退款，只能白白喫虧。
長久以來，自動續費已對App用戶造成了極大困擾，支付軟件將自動續費隱藏在四五級菜單中，則爲用戶取消自動續費增加了難度。解決取消App自動續費難題，AI或許是一劑良藥。
終止自動續費套路，AI被寄予厚望？
2023年2月工信部印發的《關於進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》，要求App在自動續訂、自動續費前5日，以短信、消息提醒等顯著方式通知用戶。
今年1月1日正式施行的《深圳經濟特區消費者權益保護條例》則對大數據殺熟、誘導式消費、收取預付款後跑路等亂象制定了更嚴格的規定。針對App自動續費問題，該條例禁止平台默認勾選、綁定自動續費，且續費前必須通過有效途徑通知續費用戶。
然而，利益擺在面前，無論規定多么嚴格，都難免會有企業鋌而走險。在上海消保委檢查的70款App中，34款App價格差異提示不夠明顯，32款App只有一種提醒方式，有可能被消費者忽略。
而且能夠直接在應用內取消自動續費的App只有33款，34款App需要在支付渠道內取消自動續費。取消App自動續費過於復雜，也給用戶增加了煩惱。不過AI時代到來，或許爲取消自動續費帶來了解藥。
在今年9月份的柏林國際消費電子展（IFA）上，榮耀CEO趙明首次展示了Magic 7所搭載的AI Agent（AI智能體），與之前的大語言模型不同，AI智能體融入了系統底層架構，能夠主動感知環境、作出決策、完成任務。
（圖源：榮耀）
10月30日的Magic 7系列發布會上，趙明僅用一句語音指令，就讓融入了AI智能體的YOYO助手下單2000杯咖啡。除了點外賣、訂票等操作，趙明還着重展示了Magic 7系列一句話取消自動付費的能力。
AI智能體可以更智能地理解人類自然語言，並根據語音指令操作，而且在與底層融合後，可實現跨應用操作。當然，現階段來看，使用AI取消App自動續費的前提是，能夠記得自己訂閱了App自動續費，开發者能否及時通過有效途徑通知消費者即將扣費更加重要。
當前AI智能體執行任務時仍存在局限性，無法跨應用完成用戶所需的一切操作，但隨着技術的發展，相信未來AI智能體可以檢查安裝的所有App是否存在自動續費行爲，並篩選出訂閱了自動續費的App，供消費者判斷是否要取消自動續費。
AI擁有無限的潛力，不斷強化自身能力後，未來或許能夠具備完整解析App功能的能力。屆時AI智能體不但可以幫助用戶取消App自動續費，或許還可以幫助用戶檢查App存在的其他風險。而且手機廠商正加緊开發和部署端側AI大模型，此類大模型可避免信息上傳，保護用戶的隱私信息。
毫無疑問，在相關規定日益嚴格、AI技術飛速發展的今天，留給App开發者坑害消費者的空間只會越來越小。
App的一切套路都將被AI徹底消滅？
AI智能體最大的意義在於爲用戶提供了更簡單方便的取消自動續費的方法，讓用戶無需在支付渠道或App中來回查找取消自動續費按鈕。要知道，中國網民超過10億，其中不少是老年人，對於智能手機了解較少，是流氓App最大受害者群體，很難找到取消自動續費的方式。
決定自動續費違規App生死，最關鍵的還是相關部門制定的法律法規，以及規定能否嚴格執行。目前不少App开發者存在僥幸心理，哪怕不敢明目張膽違反相關規定，也在做一些小動作，例如自動續費後續價格變化提醒和到期自動續費提示信息不明顯。
（圖源：AI生成）
上海、深圳等地的消保委，嚴格執行相關法規，及時對應用市場的App進行篩查，減小了違規开發者的生存空間，此類开發者和App正急劇減少。
相關規定愈發健全、AI技術飛速發展，給妄圖通過各種方案隱瞞自動續費的App下達了死刑。
除了自動續費外，高頻廣告、強制彈窗、過度隱私收集、後台監聽、套路收費、內容擦邊、大數據殺熟等等被用戶深惡痛絕的App問題，以及各種各樣的流氓App，都有望被AI徹底消滅，畢竟AI就相當於人，它可以幫助用戶反套路。
在此小雷也希望，消保委、手機廠商能夠及時對應用商城的App做好審查工作，避免流氓App堂而皇之地登陸各大手機廠商的應用商城，損害用戶的利益。
過去，安卓平台兩三百萬款App，人工完全審核一遍幾乎不可能，但在AI時代，小雷相信一切皆有可能，流氓App距離從應用商城徹底清除的一天不會太遠了。
來源：雷科技
原文標題 : App自動續費套路多，AI才是流氓軟件的最大克星？
標題：App自動續費套路多，AI才是流氓軟件的最大克星？
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