美國正開始 6 月節假期，車商準備在這個傳統旺季大展身手，沒想到一場資安事件就讓上千家汽車經銷商和服務中心完全停擺。
軟體公司 CDK Global 於美東時間 19 日凌晨 2 點遭遇「資安事件」，所有服務都暫停服務，這家公司的核心產品非常聚焦，就是「經銷商管理系統」，全美國上千家汽車經銷商都使用 CDK 系統，因此當「6 月節」一早，經銷商開門營業時，所有人都傻了。
「我們看不到客戶訂單、沒辦法替客戶預約時間，就算想列印工單也不能。」費城一家汽車經銷商員工表示，所有員工只能拿起紙筆，用最古老方式盡可能留住客戶，現在是真的「手忙腳亂」。
紐約市中心曼哈頓 BMW 經銷商表示，被迫暫停所有銷售，甚至客戶要回廠保養都沒辦法，最糟的是，沒有人知道這狀況會持續多久。有些系統功能全面停擺，有些部分停擺，這本來就很忙碌的假日裡，服務中心技師一邊替客戶更換機油，一邊要找出許久沒用的紙跟筆，抄寫裏程數，還要手開收據、撰寫保養項目。
負責 CDK 資安工作的 Proton 副總 Brad Holton 表示，目前收到的資訊也很有限，還無法釐清究竟事件起因為何，CDK 已暫停所有服務全面清查，並當天下午恢復部分經銷商管理系統功能，其他功能則需日後更新軟體才能恢復。
這起事件對所有經銷商來說不僅衝擊假日生意，更麻煩的是後續個資問題。CDK 處理這些經銷商數以萬計客戶資料，甚至還有數位簽章功能，不小心就會造成大規模個資外洩事件，因此 CDK 與汽車經銷商都非常小心發言，要等到完整調查報告出爐才能有正式說法。
CDK Global 為核心軟體供應商，2022 年 4 月投資公司 Brookfield Business Partners 收購，交易價格高達 64 億美元。
這起事件如同所有資安事件，影響重大但很快會被人遺忘，儘管大家都知道要避免「脆弱節點」，不要把雞蛋放在同個籃子，還有許多其他老生常談的資安預防方法，但講到營運成本，所有風險似乎都可忽視。
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標題：一家軟體廠出包，上千家汽車經銷商生意停擺，CDK 全力搶救
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