近日，在“協同創新，共創可體驗的智慧空間”研討會暨達實智能上市13周年慶典上，深圳達實智能股份有限公司副總裁易鴻帶來了題爲《基於空間場景的智慧樓宇創新解決方案》的精彩分享。

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　　客戶對建築智能化的困惑和原因

　　我從事智能化行業超過20年，感覺這個行業的客戶滿意度其實並不高，於是把自己和用戶打交道過程中經常聽到的抱怨做了簡單整理。

　　如果我們建一個大樓，大樓的老板會說：我知道要上智能化，但不知道會做成什么樣，要花多少錢。項目總經理最關心的是智能化不能夠超過預算，不能影響整體項目工期。項目上的工程師往往會說，歡迎各位集成商的參與，希望每家都能提建議，這樣能整合成一個智能化的方案和清單。合約部會說智能化很重要，大多數情況下會選擇價格低的優秀企業來完成智能化的實施。

　　等這個項目完成以後，我們會聽到更多的來自物業、企業員工、訪客的抱怨。比如物業會說，系統的冷量表沒有接進來，抄表還需要爬上天花，很麻煩。對於行政和人力來說，面試的人過來需要專門下樓去接送，新人入職开通門禁也很不便。

　　員工的抱怨則更多：空調溫度不好調節，電梯高峰期難等，食堂人多服務差。對於大樓的訪客來說，可能會有找車位很難，大把的VIP車位空置又不能停，上一個樓需要登記流程很麻煩，等等問題存在。

　　問題到底出在哪裏呢？表面上來看，是在智能化的建設過程中，從老板到工程建設的決策人，以及我們的行政、員工並沒有真正參與進來。什么時間參與，要怎么參與，怎么表達自己的訴求？

　　爲什么會出現這種情況？智能化被當做一個弱電工程來看的時候，它本身該具備的價值很難被定義清楚。智能化應該是具有個性化的，能被體驗，可以感受得到。而現在智能化與真正的使用者之間的價值聯系被阻隔了。

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　　達實對行業現狀的破局之道

　　怎么改變這個現狀呢？如何與用戶建立真正的價值聯系呢？達實給出了破局之道，就是從整體建築到單元空間，從控制物到服務人，以終爲始倒推設計。

　　

　　破局之道一：從整體建築到單元空間。

　　我們要把一個建築內復雜的智能化系統（只有專業工程人員能明白的專業智能化內容）轉換成一個個在空間裏面的容易被感受得到，容易被描述出來的智能化體驗，就能讓其他相關員工也能把智能化搞清楚。

　　破局之道二：從控制物到服務人。

　　形成以基礎設施的智能化到形成以人爲中心的轉變。這個行業過去經常講，智能化是要給人創造高效舒適安全的環境，但在這裏是一個籠統的“人”的概念，最終還是會落到怎么控制設備，怎么控樓控、照明、安防。

　　現在我們轉變到一個個的具體空間裏面，可以在空間裏面一步步地細分。比如在公共區域，大堂、食堂、停車場、電梯間、監控中心，以及私區空間，例如辦公區、會議室等等，逐個細分，圍繞這些具體人與空間，人與人之間相互對智能化會有什么要求，不斷進行分析需求。在這個空間中的有血有肉，有情緒，有困惑的一個個鮮活的個體的智能化需求就容易被發現被理解了。

　　就像劉總在前面的分享中提到的，找到這樣一群人，感受他們的呼喚和痛處，深深地愛上他們。我們就是要找到這樣一群人，再做出產品和解決方案的創新，爲他們提供智慧空間的服務，這就是從控制物到服務人。

　　破局之道三：以終爲始倒推設計。

　　什么樣的智能化空間能提升工作體驗，提高工作效益？怎么能高效率地开會？怎么能讓員工午餐喫得好，午睡休息好？怎么解決高峰時段電梯難的問題？

　　這些問題都應該早在設計階段加以考慮。智能化是最後一道工序，大多數項目習慣做法是最後才考慮，爲了不影響整體項目竣工時間，被推着趕工勉強交付，最終效果可想而知。因此這個破局之道講究的是提前設計，對應最終使用效果，細分到不同使用者的各類需求，例如一個員工 App界面。把未來用戶可能面臨的問題提早發現，及早完善，然後倒推爲了滿足這些需求，需要怎么樣的智能化設計。這樣才能保證智能化設計能夠與用戶建立真正的價值聯系。

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　　基於空間場景的智能化解決方案

　　傳統的辦公建築智能化系統是整體建築的復雜系統，由多個垂直縱向子系統組成，需要整體一次性完成設計。但是客戶往往不到最後說不清自己到底要什么，所以經常改來改去。這都造成衆多子系統穿堂而過，無數的线纜鋪在天花之上，出了問題沒有哪一個人講的清問題出在哪裏；建設完成後，沒有哪一個人能夠升級用戶的體驗需求。

　　達實創新空間場景智能化解決方案，將辦公建築分爲不變的設備設施控制部分，和多變的空間場景控制部分。不變的設備設施控制部分我們仍然採用成熟可靠、高性價比的傳統解決方案，而多變的辦公空間場景控制，將辦公空間，由垂直縱向多控制系統，改變爲單元場景控制系統。

　　例如一個單元場景控制器就能控門禁、控空調、控窗簾、控會議設備等。再比如智慧電梯廳就是一個空間場景模塊，可以實現自動派梯，手機呼梯，環境控制、信息發布等等場景運用。達實創新空間場景解決方案讓智能化提高建築空間的價值，服務於空間的擁有者、建設者、使用者和管理者，爲客戶提供全生命周期的智慧服務。

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　　達實智能化產品：自主研發引領創新突破

　　達實自主研發的AIoT智能物聯網平台是整個解決方案的基礎和核心，平台具備多端管理功能，例如LED大屏端，物業公司web端，物業人員的APP端以及辦公人員的APP端等。1個平台+6大基礎運用+ N 個場景，這6大基礎運用，智慧人行、車行、智慧安防、智慧運維、智慧能耗、智慧運行等app都是开箱即用，不需要像其他互聯網企業的平台，還需要合作夥伴定制开發才能用。

　　這個平台在達實大廈可以說是創造了行業的第一，我們接入了1700+個設備點，23000+個物理點，將近55000+個邏輯點位。平台可以覆蓋90%設備協議的安全接入，大量的設備不需要我們花功夫，也能很容易接進來。整個平台統一設備管理能讓數據上得來，場景下得去。

　　我們不僅要給智慧空間帶來可體驗的價值，在“雙碳”背景下，也要爲一棟樓、每一個空間帶來最佳的節能效果。

　　一般一個大樓的中央空調節能分三個層次，第一個層次是“水泵節能”，自動調節水泵電機的頻率；第二層級是中央空調群控，是根據負荷對設備運行台數進行控制；第三個層級是 AI 全局優化，是以系統整體效率最優爲核心。

　　AI全局優化能在前面兩個層次控制的基礎上，能效再提升5-15%。就因爲達實大廈這三個層次的節能控制都採用了，所以達實大廈高效機房COP連續兩年>6.3，比周邊同類型大廈節能25%左右，年單位面積建築能耗低至85.6kWh/m²。

　　達實自主研發的一臉通系列產品，既是人臉門禁屏，又是信息發布屏，也是空間交互屏，是價值的傳遞，文化傳遞的載體，能夠協助企業形象的展示。

　　達實信息發布系統，能對建築物內的所有播放終端進行一體化的傳輸、播出、控制和管理。例如達實大廈一共有兩處的大堂屏、20部電梯轎廂屏40個電梯屏和樓道魔屏53個，空間交互屏（門禁）213個，以及近5000個員工手機屏，都能實現統一管理、統一發布、統一素材、統一主題。

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　　達實智能化業務：致力於提供項目全生命周期服務

　　從今年开始，達實從過去的產品提供商、智能化工程商兩個領域繼續拓寬賽道，爲項目全生命周期提供服務。

　　達實設計研究院向前延展，爲客戶提供空間場景咨詢設計服務，對空間中可能相關的人的智能化需求展开分析。達實研究院將與設計院合作，幫助客戶建立基於空間場景的智能化整體解決方案。

　　達實物聯網作爲達實智能的全資子公司，是承載達實空間場景核心產品研發的公司。他們會沿着細分空間可以模塊化易部署的思路，不斷研發豐富我們的空間場景核心產品，面向全國各地智能化行業1000多家的主流集成商，通過他們爲項目提供智慧空間場景解決方案。

　　達實智慧建築事業部本部，是創新解決方案的先頭部隊。他們在國內重要的城市和區域，例如大灣區、北京、上海、成都、杭州等地樹立基於空間場景的解決方案樣板，建立城市及區域的燈塔項目。

　　我們也往後延伸，成立了專門的運維服務中心。依托我達實AIoT物聯網智能管控平台，爲客戶提高運維效率和系統迭代升級服務。這是極其瑣碎，甚至喫力不討好的工作，但絕對是客戶需要的。這也是我們在2019年達實大廈啓用後，自己成立運維團隊服務大廈，從過去4年的服務經驗中總結並挖掘的價值。

　　今年，我將帶領達實創新業務BG爲客戶提供全生命周期的服務。我們的服務將會圍繞不同空間中不同客戶的價值創造，持續研發產品和解決方案，把“智慧百萬空間，溫暖億萬用戶”作爲我們的奮鬥目標。

　　空間場景服務的本質上是服務於人，是達實人在以致良知爲本的理念下，爲空間當中一個個大寫的“人”，不斷地創新，不斷地爲他們創造持續的價值，這就是我們的使命。

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標題：達實精品 | 基於空間場景的智慧樓宇創新解決方案

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