7月，北京市海澱區人民檢察院科技犯罪檢察團隊檢察官辦理相關案件。北京市海澱區人民檢察院供圖

　　“黃牛”的搶票軟件。北京市海澱區人民檢察院供圖

　　今年暑假期間，各地文旅消費持續火熱。很多熱門旅遊目的地一票難求，也讓衆多“黃牛”嗅到了“商機”。這些“黃牛”果真“神通廣大”嗎？普通遊客“一票難求”的門票，他們是如何搶到手的？屢禁不絕的“黃牛”爲何“黃”不了？中青報·中青網記者對此進行了採訪。

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　　“國家博物館門票隨時有”“故宮預約找我”“想參觀清華北大可私信”，網絡上，這樣的信息並不鮮見。

　　8月以來，中青報·中青網記者在各社交平台搜索相關景點的關鍵詞時，發現不少用着默認頭像、沒有用戶名的無名账號，在交流預約攻略的帖子下方招攬生意。

　　這些“黃牛”果真“神通廣大”嗎？普通遊客“一票難求”的門票，他們是如何搶到手的？屢禁不絕的“黃牛”爲何“黃”不了？中青報·中青網記者對此進行了採訪。

　　“拼手速”搶票難倒旅遊者

　　國家博物館歷來是非常熱門的遊客參觀點，爲保障遊客體驗，國家博物館實行預約措施。暑期是預約高峰，一票難求。在某社交平台上，一名網友發帖求助：“怎么能預約上8月20日4張國家博物館的票？”

　　評論區裏，“黃牛”的廣告鋪天蓋地，不少人留言“私”，暗示網友可以私信進一步了解相關價格。

　　記者從一名“黃牛”處了解到，“暑期門票一張至少加價100元，價格視日期不同會有不同程度的浮動”。

　　另一名“黃牛”則稱，他們“不售票，只提供幫忙預約服務”，“不保證一定預約上，須提前7天下單，加價300元；如果有臨時需求，1張至少加價1000元”。

　　還有一名“黃牛”自稱，如果能加價3000元，暑期北京的熱門景點“全能預約上，故宮、國博、清華北大”。

　　記者在社交平台上詢問了20名遊客，僅3人是通過正規預約渠道進入國家博物館，有15人找了“黃牛”，兩人沒預約上。

　　“早知道自由行這么累，當時就應該直接報旅遊團。”今年高考後，唐敏帶着父母從湖南來到北京旅遊，她感嘆，“不少景點要‘拼手速’預約，影響心情”。

　　實際上，即使是專業旅遊從業者，也不能保證預約上熱門景點門票。

　　去年暑假，導遊張科帶兩位從甘肅來的遊客參觀國家博物館，連續兩天，張科都緊盯預約系統，哪怕是分秒必爭，也沒能在這場“搶票大战”中勝出。

　　爲了不讓遊客失望，張科只能“轉战”某二手交易平台，找“黃牛”买了兩張票。

　　“黃牛”通過軟件不到1秒鐘就能搶到票

　　“拼手速”難倒普通遊客，專業“黃牛”打通了何種門路“一路通行”？

　　近日，北京市海澱區人民檢察院公布一起案件，揭开了一條倒賣高校參觀票的犯罪產業鏈，黑客、“黃牛”、旅遊從業人員等參與其中。

　　該案被告人李某某曾是一名空調維修技術人員，對研發編程軟件感興趣。2023年7月，李某某發現制作搶票軟件的方法，开始自行研發景區、高校搶票軟件。

　　李某某花錢購买了一些底層數據、代碼，研發了搶票軟件，利用軟件搶到免費門票後，再與“黃牛”合作，將門票高價售出。

　　北京市海澱區區人民檢察院檢察官助理田坤介紹，由於各景點的預約規則不同，李某某針對不同景點开發設計出不同的搶票軟件，並定期維護更新，“李某某是核心技術人員，按照約定，‘黃牛’將每張門票倒賣金額的30%轉給李某某”。

　　“普通遊客通過預約界面搶票，可能得先花費1分鐘輸入個人信息，而通過搶票軟件不到1秒鐘就搶到了。”北京市海澱區人民檢察院科技犯罪檢察團隊檢察官白磊介紹，李某某开發的搶票軟件操作簡單，只需要提前把遊客的身份證、手機號等個人信息輸入軟件，再選擇所需日期，軟件就會自動、批量檢索票源，搶票成功率能達到50%-60%。“這嚴重影響了約票系統的正常運行和預約參觀秩序。”白磊說。

　　經查，涉案的“黃牛”團夥內部分工明確，不僅有李某某這樣研發搶票軟件的“黑客”，還有負責攬客、搶票的操作員。

　　王某某和張某某都是資深“黃牛”，也是李某某的老鄉。二人在和李某某商量通過研發搶票軟件倒賣高校參觀票後，各自招攬幾名同鄉，分別組建了搶票工作室。

　　“爲了提高‘信任度’，‘黃牛’會告訴客戶‘不着急付錢，先搶票，等你們進去再付錢’等，加上搶票軟件的出票率高於正常手動搶票，該團夥在短期內吸引了全國各地的大量客戶。”田坤說，2023年暑期不到1個月的時間，兩家“黃牛”工作室通過加價售賣本應免費的高校參觀票，銷售額累計達30余萬元。

　　以王某某、張某某爲首的兩大搶票工作室持續擴大規模，共計招攬了12名“黃牛”。

　　“黃牛”再狡猾，也會露出馬腳

　　2023年暑期，在一家幫助遊客訂票和辦理旅遊團業務公司工作的高某某發現，北京熱門高校的參觀門票非常搶手，他开始從王某某那裏“進票”。

　　於是，高某某將遊客的姓名、身份證號碼等身份信息打包發給王某某，讓王某某幫助遊客預約高校參觀門票。搶到票後，高某某以每張票239元到269元不等的價格出售。

　　“比如，某熱門高校每日會投放3000個參觀名額，承接研學團業務的旅行社與‘黃牛’取得初步聯系後，會持續在暑期建立合作關系，建立專屬出票群。雙方通過群聊發送需求、客戶身份信息及預約成功截圖，並於當日轉款完成交易。”田坤說，相比散客，“黃牛”與導遊之間的合作更緊密，使得導遊成了搶票工作室的大客戶。

　　去年，某高校工作人員在巡查服務器日志時發現，該校开放預約的時間是每天早上8點，但8點开放預約之前就已經有人鎖定了500余個號源，懷疑有人侵入預約系統，於是報警。

　　隨後，公安機關針對线索展开偵查，先後鎖定了兩個“黃牛”工作室。

　　2023年11月，案件移送北京市海澱區檢察院審查起訴。海澱區檢察院圍繞預約門票的交易記錄，縱向深挖關聯涉案嫌疑人員，重點審查3項記錄，即搶票人員接收遊客身份信息的記錄、成功搶票並發送預約二維碼的記錄和收取門票費用的交易轉账記錄，並以此爲基礎，交叉比對信息來源及資金流向。對於審查發現的上下遊關聯人員线索，檢察機關積極引導公安機關偵查取證，追捕追訴同案犯8人。

　　今年7月，北京市海澱區人民法院對該案作出一審判決，被告人李某某、張某某等13人因犯非法獲取計算機信息系統數據罪，被判處四年六個月至六個月不等有期徒刑，各並處罰金。目前，判決已生效。

　　對此類“黃牛”，該如何治理？騰訊安全資深風控安全專家閆陽接受中青報·中青網記者採訪時表示，“文旅行業的‘黃牛’用的都是真實账號、真人身份信息，難點在於需要從真人信息裏辨別出來，難度較大”。

　　閆陽稱，“黃牛”一般先通過各種平台收集遊客的买票需求和真實信息，等門票开售時再用自動化工具搶票。通常情況下購买門票需要完成填寫信息、選擇、提交和支付等流程，如果是真人操作，完成整個流程最快需要三四秒，而自動化腳本可以在0.0001秒完成所有流程。

　　閆陽建議，景點管理機構要對放票規則加以完善，比如，退票不立即釋放回池子，在用戶爽約退票後，這個票只用於遊客當天現場預約進館。“這些方式能堵上一部分規則漏洞。”

　　閆陽介紹，騰訊安全團隊使用了專業的風控手段和策略。利用騰訊雲天御全棧式風控引擎基於底層的風控大模型、AI算法對景區的歷史訂單數據進行深度挖掘，例如通過對通信協議的加密和健全，攔截“假账號”提交搶票請求；針對一排機器架上掛了上百台、上千台手機的“設備農場”搶票，可以基於環境監測發現設備端的異常，如設備存在一定程度的IP聚集、地理位置聚集，或設備端存在異常表現等；通過專業的風控引擎作判斷，把風險操作和異常攔截掉，把票留給正常的消費者。

　　如今，國內多家知名博物館、大型主題樂園、科技館等使用了這套技術，“根據各景點的內部數據統計，能解決90%以上的問題。”閆陽說。

　　作爲網絡安全從業者，閆陽希望景區和場館能夠把放票規則設計得更嚴謹、更縝密。他建議，一旦遇到問題，相關部門要積極採用專業的風控策略，保護好廣大消費者的權益。

　　中青報·中青網見習記者 劉胤衡 陳曉 記者 胡寧 通訊員 白磊 

標題：我的門票去哪兒了

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