保修期內不能“三包”需自費,三星多款折疊手機維修判定標准引質疑

2024-01-17 18:10:31    編輯: robot
導讀 #三星多款折疊手機保修期內需自費維修引質疑#【保修期內不能“三包”需自費,三星多款折疊手機維修判定標准引質疑】三星折疊手機的維修判定標准,引發消費者質疑。近日,多位消費者通過澎湃質量觀投訴平台[進入...
#三星多款折疊手機保修期內需自費維修引質疑#【保修期內不能“三包”需自費,三星多款折疊手機維修判定標准引質疑】三星折疊手機的維修判定標准,引發消費者質疑。近日,多位消費者通過澎湃質量觀投訴平台[進入黑貓投訴]反映,他們購买的三星ZFlip4、Fold4等型號的折疊手機,在使用數月後無故出現屏幕漏液、異常關機等問題,送往三星維修公司寄修後被告知,因爲手機外觀出現磨損,需要自費維修。1月16日,澎湃新聞記者致電三星電子售後服務熱线,客服稱:“手機是否爲人爲損害會有維修中心的專業員工來鑑定,會根據手機存在的故障以及外觀情況確認是否在三包政策保修範圍。”當詢問到判斷手機損害原因的專業性時,對方表示:“工作人員都是專業的,並且會有專業的鑑定的流程和規章制度。”

標題:保修期內不能“三包”需自費,三星多款折疊手機維修判定標准引質疑

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