商界導讀:如果東方甄選無法認清自己,找不到清晰的定位,董宇輝的出走和天權的連續翻車,只是开始,遠未結束。
7月25日,董宇輝正式從東方甄選離職。東方甄選在付出高達3.58億的“分手費”後,與超級主播董宇輝徹底撇清了關系。
一石激起千層浪,董宇輝的離職,對東方甄選造成了巨大衝擊。股價暴跌、粉絲取關、輿論質疑,東方甄選陷入了前所未有的震蕩。
僅僅在董宇輝離職後的15天,東方甄選直播就出現了嚴重的“翻車”事件。
1
拉踩式測評,江小白怒了!
8月9日,東方甄選直播間,主播天權在做酒水評測時,以“三級品酒師”的身份對江小白和其它酒水品牌進行了“拉踩式”評價。
“你現在去看江小白的包裝,上面是沒有‘白酒’這兩個字,因爲不允許。”
“买江津小曲就沒有這個標(小金標),因爲它不是固態蒸餾的,所以不能算固態(發酵)酒。”
對此,江小白官方當天做出回復,稱“東方甄選作爲有着巨大影響力的直播平台,主播天權在帶貨過程中,以其‘三級品酒師’的身份,發表嚴重背離事實的言論,誤導消費者和拉踩江小白品牌,侵害了公司的合法權益。品質問題是我們的底线,我們再難沉默。”
江小白表示已向相關主管部門進行投訴,要求東方甄選就此事做出公开道歉並消除影響,將保留進一步追究東方甄選以及主播天權法律責任的權利。
當天晚上,東方甄選微博發布了道歉聲明,稱“對於因主播失誤給江小白品牌造成的困擾,我們在此表示誠摯的歉意!我們的主播對白酒品類的了解確實不夠專業和全面,今後我們將加強相關的培訓,也希望有機會能夠邀請江小白來到東方甄選直播間,向廣大網友們科普白酒知識與白酒文化。”
對於此份道歉聲明,江小白並不接受,稱東方甄選僅是官方微博轉發天權個人账號的致歉信,沒有官方公章;此外在致歉信中試圖掩蓋直播中惡意拉踩、詆毀品牌的明顯事實。江小白不接受這種“非正式形式和態度不誠懇的道歉”,將進一步通過向國家有關部門進行投訴和正常的法律訴訟維護自身正當權益。
2
不是第一次翻車
此次的直播事故,不是主播天權的第一次翻車。
早在去年12月15日,東方甄選直播間,在面對觀衆質疑帶貨商品蛋黃酥是否是臨期食品時,天權隨口回應:“在直播間刷臨期的這些人,他今天的工資估計也买不起這個蛋黃酥。”
此言一出,隨即引發網友衆怒,稱其是第二個“李佳琦”。除此之外,天權還在直播中模仿東方小孫摔手機,並且在言語中疑似挑釁粉絲。
一系列的不當言論引發了粉絲憤怒取關,當天直播4個小時,東方甄選掉粉了70萬。東方甄選進行了相應處罰,天權被停播三個月。此後俞敏洪也對此表態,稱年輕人犯了錯誤應該給他改正的機會。
沒想到,時隔不到一年,天權再次捅了大簍子,讓東方甄選在董宇輝離職後的敏感時期,再次翻車。
見微知著,天權直播一再犯錯,引發東方甄選連續翻車,背後反映出的是公司內部出現了問題。當下東方甄選最大的問題,就是定位上的混亂。
3
東方甄選的困境
一方面,東方甄選還無法從此前新東方的模式中走出。
董宇輝離職後,俞敏洪在股東會議中明確表示:東方甄選現在的狀態挺像當時新東方從以我爲首的著名的主播,後來逐漸變成一個正常化的新東方的商業模式,靠着更多的名師,最後靠着更多的老師來進行發展的這樣一個階段,我認爲這樣一個階段是新東方當初最好的轉型之一。
可以看出,俞敏洪對於新東方的模式依然存在着“路徑依賴”,不希望出現“名師”一枝獨秀,“去名師化”的策略也依然在東方甄選的管理战略上存續。
矛盾的是,俞敏洪既不希望出現下一個“董宇輝”,但又希望剩下的主播能夠快速成長。這就可以理解爲,俞敏洪需要的是一幫不出名但能賣貨的主播,這樣的“人才”在直播間真的存在嗎?
顯然,此前新東方對老師的管理培養模式,在當下以直播帶貨爲主要業態的東方甄選已經不太適應。
另一方面,東方甄選太急於成爲“山姆模式”。
董宇輝與東方甄選的分手,可以看作俞敏洪在道路的選擇上,徹底放棄了MCN模式,堅定選擇了山姆會員店模式。
這也就意味着,相比網紅資產,東方甄選更加重視供應鏈資產。直白理解,在俞敏洪看來,貨比賣貨的人更重要。
战略方向決定管理策略,東方甄選以山姆會員店作爲目標,意味着公司的管理模式與組織架構,會更加傾向山姆模式。重供應鏈建設,輕直播帶貨管理,就幾乎成了必然。
在俞敏洪看來,東方甄選擁有着大批新東方的優秀老師,這些老師此前是靠嘴喫飯,轉行主播後依然是靠嘴喫飯,這是東方甄選的人才優勢。
但是殊不知,新東方老師與東方甄選主播,雖然能力匹配,但是業務畢竟不同,隔行如隔山。
新東方的老師,授課時以敢講受到學生追捧,包括當年的羅永浩,也是憑借講課時的彪悍言語,成爲了中國第一代網紅。但是當年教室內,不過百余人,再出格的妄言妄語,傳播半徑與即時效果也是有限。可一旦到了直播間,網絡放大鏡實時聚焦,哪怕嘴皮子稍微一禿嚕,都會引發不可測的風險。
不重視MCN管理規範,不僅主播容易出現不可控的風險,對於東方甄選自營之外的選品,也容易出現風險。比如羅永浩就曾多次提到東方甄選的產品問題,如“野生大蝦事件”、“金桔虛假宣傳”、“西梅汁事件”等等。
既無法完全脫掉新東方培訓學校的外衣,又無法徹底進化到山姆會員店的模式,東方甄選在喫到網絡直播紅利的同時,又不愿正視和重視現階段的MCN模式,這種战略定位的模糊,傳達到公司內部,就是人心浮動。
俞敏洪不希望再出現第二個董宇輝,可是如果不成爲董宇輝,現在主播們的目標應該是什么呢?
如果東方甄選無法認清自己,找不到清晰的定位,董宇輝的出走和天權的連續翻車,只是开始,遠未結束。
標題:董宇輝離職15天後,東方甄選翻車了
地址:https://www.utechfun.com/post/408503.html