維科杯· OFweek 2024(第九屆)人工智能行業年度評選(OFweek 9th AI Awards 2024)由高科技行業門戶舉辦已有十余年,作爲高科技產業的核心評選活動,該評選是人工智能行業內的一大品牌盛會,亦是高科技行業具有專業性、影響力的評選之一。

此次活動旨在爲人工智能行業的產品、技術和企業搭建品牌傳播展示平台,並借助OFweek平台資源及影響力,向行業用戶和市場推介創新產品與方案,鼓勵更多企業投入技術創新;同時爲行業輸送更多創新產品、前沿技術,一同暢想人工智能行業的未來。

維科杯· OFweek 2024(第九屆)人工智能行業年度評選(OFweek 9th AI Awards 2024)將於2024年7月1日-7月19日進入網絡投票階段,頒獎典禮將於8月28日在深圳舉辦。目前,活動正處於火熱的企業申報階段,業內企業積極響應。

諾諦智能參評“維科杯·OFweek 2024人工智能行業優秀AI賦能案例獎”

參評獎項:維科杯·OFweek 2024人工智能行業優秀AI賦能案例獎

參評企業:聯想諾諦(北京)智能科技有限公司

參評方案:

聯想企業潛在工單欺詐智能識別解決方案

方案亮點:

基於人工智能技術構建近百種異常風險識別模型,對業務人員的決策輔助以及對業務知識的高效應用,可以有效降低企業遭受欺詐行爲風險,節省服務成本。

識別潛在海外服務欺詐工單:上线後成功幫助客戶識別40余萬件潛在的PC海外服務欺詐工單,有效減少了公司遭受欺詐行爲的風險,並保護了客戶利益。

售後保修成本降低:該解決方案的實施可以大幅降低售後保修成本。通過使用人工智能技術,系統能夠更准確地檢測和預測設備故障,並與維修管理系統集成,對不合規行爲實時監控以及提醒,從而提高售後保修流程的效率並減少相關費用。

節省成本:可以識別95%+異常風險Case,預計減少業務損失500萬美元/年,通過精確的故障診斷和預測,系統可以幫助企業更好地規劃維修和物流資源,減少不必要的成本支出。

參評理由:

企業潛在工單欺詐一直是較難管理的問題,尤其是業務領域豐富、區域涉及廣泛的企業,對各服務端工單真實性難以辨別,導致運營成本和零件成本的大幅上升。對此,通過AI反欺詐系統,利用人工智能技術,可以快速、精准的辨別服務工單真實性,提升售後保修效率,並能通過人機協同的方式幫助業務人員識別和處理異常工單:

高效的數據處理:該解決方案通過人工智能技術建立自然語言處理(NLP)識別+知識圖譜推理系統,成功將客戶全球服務業務數據圖譜化。這種圖譜化的方法幫助解決了多個國家、不同文化背景和不同維度的海量原始數據難以處理的問題。

異常行爲模式識別:利用圖挖掘算法,進行異常行爲識別以及風險等級判別,快速識別服務數據中的異常行爲模式,對大量數據進行分析和比對,准確地發現潛在的欺詐行爲,實現風險預警和攔截。

人機協同:該解決方案融合人工智能技術,通過人機協同的運營管理系統,輔助運營人員決策,爲業務人員提供實時欺詐行爲提醒,並同時提供模型判斷的依據。這樣的設計幫助業務人員更好地理解AI模型的結果,提高工作效率和准確性。

減少潛在欺詐和降低成本:該解決方案在機器報修工單开單階段通過E2E系統管理手段,幫助業務在线化管理異常工單,減少潛在的欺詐行爲。這有助於避免因欺詐導致的零件消耗費用、物流費用和維修人工費用支出。此外,通過實時管理異常工單,該方案能夠在客戶提單階段對潛在欺詐工單進行預警和攔截,進一步降低售後成本,並降低公司機器壞件率,提升公司品牌信譽。

企業介紹:

諾諦智能(KnowDee)是聯想集團孵化的、領先的新一代認知與決策人工智能企業,致力於以先進的人工智能技術改造與升級制造業。諾諦擁有全球領先的行業基礎多模態大模型-支點,其融合了聯想三十余年的先進制造業數據與行業Know-How,具有極高的行業智力和進化能力。

投票時間:

本屆“OFweek 9th AI Awards 2024”活動將於7月1日進入投票階段,請關注維科網人工智能相關評選新聞,歡迎屆時踊躍投票。

人工智能年度評選專題鏈接:

https://www.ofweek.com/award/2024/AI/

參評表單:

https://forms.ofweek.com/Form/preview/form_id/1652

---

標題：【維科杯】諾諦智能參評“維科杯·OFweek 2024人工智能行業優秀AI賦能案例獎”

地址：https://www.utechfun.com/post/386062.html