文｜陸知春
“雷軍科創板第一股”金山辦公，近日又陷入了信任危機。
11月16日，WPS官方發布消息稱，金山辦公旗下具備大語言模型能力的人工智能辦公應用WPS AI开啓公測。但是，用戶們很快發現了《WPS隱私政策》表述中的端倪。
WPS表示，“爲提升您使用我們提供的包括但不限於在线文檔美化、在线PPT美化、在线表格美化的AI功能的准確性，我們將對您主動上傳的文檔材料，在採取脫敏處理後作爲AI訓練的基礎材料使用”。此言一出，很快引發了用戶對於WPS隱私政策的質疑。
輿論也很快升級。11月18日深夜WPS官網做出回應表示，更新的《WPS隱私政策》已經去除了容易引起誤解的表述，並承諾所有用戶文檔不會被用於任何AI訓練目的，也不會在未經用戶同意的情況下用於任何場景。
「數智研究社」發現，最新版《WPS隱私政策》已經搜不到此前的內容，但用戶好像並不打算放過WPS。有用戶表示，“訓不訓練反正用戶也不知道”、“用戶沒有隱私“……
值得關注的是，這已經不是WPS第一次卷入用戶爭議中。
2022年6月，WPS因”被曝刪除用戶本地文檔“登上熱搜。「數智研究社」發現，當時有用戶表示，WPS似乎帶了某種敏感詞和諧功能，被探測出來後儲存在雲盤上的文件會被刪掉，本地文件也會被刪掉。對於此事，WPS當時回應稱，”近期有一位用戶分享的在线文檔鏈接，涉嫌違規，我們依法禁止了他人訪問該鏈接。此事被訛傳爲WPS刪除本地文件“。很快，WPS又發聲明重申WPS不會對用戶的本地文件進行任何審核、鎖定或刪除等操作。
「數智研究社」發現，2023年以來伴隨着大模型浪潮席卷而來，金山辦公也多次提及AI战略。作爲金山辦公拳頭產品的WPS也嘗試推出AI產品，希望能繼續在資本市場講出新故事。但在”講故事”的過程中，用戶的隱私是絕對不能觸碰的紅线。
業績大幅放緩，市值蒸發超千億
作爲一家辦公軟件及服務提供商，金山辦公主要從事WPS辦公軟件產品及服務的設計、研發、銷售和推廣，主要產品除了WPS外，還有金山文檔、金山詞霸等產品。
在2023年三季度，金山辦公實現同比增長9.4%報10.98億元的營收，以及同比微增0.18%報2.94億元的歸母淨利潤。前三季度來看，金山辦公實現營業收入32.07億元，同比增長近17%；歸母淨利潤8.93億元，同比增長9.9%左右。
「數智研究社」從財務數據中發現，在2022年三季度金山辦公營收首次突破10億元關口後至今，金山辦公的營收連續四個季度維持在11億元左右，而且同比增速也維持在雙位數以上。2023年三季度營收增速首次跌破雙位數，歸母淨利潤也好不到哪裏去。金山辦公似乎滑向“增收不增利”的漩渦中去。
從業務類型來看，金山辦公主要有國內個人辦公服務訂閱業務、國內機構訂閱及服務業務、國內機構授權業務和互聯網廣告推廣服務及其他業務四部分。其中，國內個人辦公服務訂閱業務在三季度實現收入6.50億元，同比增長25.64%，佔總營收比重接近6成。國內機構訂閱及服務業務收入2.48億元，同比增長36.13%。
包括互聯網廣告、其他業務在內的兩大業務均出現了明顯頹勢。互聯網廣告推廣服務實現收入1.31億元，同比大降41.72%；其他業務收入6782萬元，同比下滑14.38%。對於這兩大業務的變動，金山辦公則表示是受到去年同期高基數及本期黨政領域信創訂單不及預期的影響。同時，金山辦公還將繼續調整互聯網廣告業務。
業績增長乏力背後，金山辦公的用戶增長也出現萎靡情勢。數據顯示，截至2023年三季度，WPS及金山詞霸月活設備5.89億，同比微增1.9%。和2023年上半年5.84億的活躍設備數相比，增幅也只有2.46%。在當前移動互聯網發展接近觸頂的大趨勢下，金山辦公的用戶規模也基本上接近天花板了，未來想要繼續維持業績增長，必須要講出新故事來。
而在資本市場上，投資者們也开始也不看好金山辦公了。「數智研究社」發現，金山辦公股價於2023年6月20日觸及年內高點的529.77元/股，彼時的金山辦公市值幾乎達到2500億元。但此後金山辦公股價一路俯衝至10月31日觸及275.50元/股。截至11月24日收盤，金山辦公股價報302.08元/股，對應市值1395億元。也就是說，和頂峰的6月相比，金山辦公短短半年時間市值即蒸發超過1000億元。
押注大模型，WPS AI成爲新故事
滑向“增收不增利”漩渦邊緣的金山辦公，找到了新故事——大模型。
2022年11月，OpenAI推出的ChatGPT在全球火出天際。有數據顯示，在2023年4月，ChatGPT全球訪問量達17.6億次，僅次於Google和百度等搜索引擎。
伴隨着ChatGPT的爆火，國內也出現了一大批大模型概念公司，知名企業如華爲、騰訊、阿裏巴巴、百度、商湯、昆侖萬維等都在發力大模型產品。金山辦公也沒有落後，並很快確定了金山辦公布局AI的定位。金山辦公CEO章慶元曾公开表示，WPS AI錨定AIGC、Copilot、Insight三個战略方向。很快，WPS AI產品便對外亮相。一個月後，WPS AI即對外展示出了類似微軟Copilot的能力，接入了文字、表格、PPT和PDF四大常用辦公組件；兩個月後，WPS AI公开在2023世界人工智能大會上亮相。11月，WPS AI即开始公測，Andriod、iOS和Mac端都將於11月底陸續开放。
「數智研究社」使用對比發現，WPS AI目前已擁有書寫公式的能力，這是令「數智研究社」比較驚訝的一點能力，像內容生成、按照主題一鍵制作PPT等都已經成爲常規化能力了。
那這樣的話，金山辦公押注大模型的新故事，就好講了嗎？
事實上，金山辦公WPS AI的各項能力還在陸續推進中，也基本上實現了落地。但在「數智研究社」看來，要深耕AI躲不過持續大額的資金投入。
從財務來看，金山辦公在2023年前三季投入研發費用10.76億元，相較2022年同期增幅超10.68%，佔營收比重超過30%。再說了，10億多元的研發費用和微軟動輒2000多億的研發費用，給OpenAI前前後後投資的數百億百元相比，金山辦公根本沒法比，也更不可能存在競爭關系。
另據「數智研究社」發現，金山辦公雖然搖旗吶喊布局AI大模型，但態度總是搖擺不定。
2023年5月，章慶元曾公开表明，AI技術引領的大模型浪潮將是金山辦公未來幾年的核心战略。但在定下的AIGC、Copilot和Insight三大產品方向中，卻更看重後面兩項，不知是有意無意避开了主流的AIGC。
值得關注的是，在金山辦公布局WPS AI的同時，辦公軟件市場的對手如釘釘、飛書、企業微信等都在積極布局、甚至加大投入到AI及大模型產品的投入上去了。金山辦公想要從一衆巨頭中再次突圍，WPS AI成爲新增長點還是有些難度。
監管紅线、隱私紅线最好別碰
此番WPS AI引發輿論關注的關鍵，源起於發展大模型途中所需要大量的數據訓練和練習。
而要廣泛收集和存儲用戶數據，又增加了用戶隱私泄露的風險。雖然金山辦公多番回應了此事件，但毫無疑問還是陷入了信任危機中來了。
「數智研究社」發現，在2023年4月，AI大模型發展如火如荼之際，國家網信辦發布《生成式人工智能服務管理辦法（徵求意見稿）》，徵求意見稿明確規定“國產ChatGPT”需注意數據隱私安全，不能非法獲取、披露、利用個人信息和隱私、商業祕密，不可侵犯知識產權等。8月，《生成式人工智能服務管理暫行辦法》正式實施，暫行辦法中又補充添加了如“使用具有合法來源的數據和基礎模型；涉及個人信息的應當取得個人同意或符合法律規定；各大科技公司做AI訓練時應嚴格遵循最小化原則，不得跨越紅线等”要求。
網信辦發文規範AI及生成式人工智能產業時，人民日報也發布評論稱，“越是一切都可以數字化、被收集、能分析，越要劃出底线，築起信息安全的堤壩，給用戶選擇甚至說不的權利“。
「數智研究社」注意到，在人民日報、國家網信辦等出台關於AI及生成式人工智能類產品和應用的相關規定後，金山辦公還是公开發布觸及涉及用戶隱私的紅线。雖然金山辦公很快做出輿情反應，但毫無疑問會影響到未來金山辦公在AI領域發展的速度和規模，在強敵環伺的當前，這對金山辦公來說不是什么好消息。
雖然AI大模型發展的前景毋庸置疑，但在狂飆突進發展的當前，監管力度的及時跟進，才能最大力度保護個人隱私。對於金山辦公來說，想要講出一個好故事，保護用戶隱私是一個繞不开的話題。
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原文標題 : 雷軍科創板第一股，困在信任危機裏
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