上周，比爾·蓋茨在他的官方博客上發布長文，表示五年內每個人都將擁有AI私人助理Agent——無論你是否在辦公室工作，並稱“它們將徹底改變我們的生活方式”。

比爾·蓋茨提到的AI私人助理，能響應自然語言，根據其對用戶的深度了解完成各種任務，被稱爲“代理”（Agent）。

和Inflection AI推出的聊天機器人Pi不同，Agent可以在不同應用程序中執行不同任務，它們會不斷了解用戶，從而不斷改進。

如果你想計劃一次旅行，現有的聊天機器人只能找出符合預算的酒店，但Agent不僅了解你的旅行時間，還能推測出你的喜好，並做出深度個性化方案，像一家專業的旅行社。

如果你想和大學室友見面，你不需要檢查自己的Schedule，也不用和其他幾位室友反復約時間，因爲你的Agent會和你大學室友們的Agents一起商量。

如果你想做一個APP，你不需要寫代碼，學設計。只需要告訴Agent你想要什么，它就能編寫代碼，進行UI設計，並將APP發布到在线商店。

“誰能贏得個人助理Agent，那才是大事。因爲你將永遠不會再去搜索網站，永遠不會再去生產力網站，你永遠不會再去亞馬遜。”

實際上，比爾·蓋茨在博文中提到，他已經“思考Agent近30年了，並在1995年的《未來之路》一書中寫到過它們，但由於AI的進步，它們直到最近才變得實際可行”。

以下是全文翻譯：

AI即將徹底改變你使用電腦的方式

時至今日，我仍然像當初和保羅·艾倫剛創立微軟時那樣熱愛軟件。盡管幾十年來軟件已經取得了很大改進，但在許多方面它仍然相當愚蠢。

無論在電腦上完成何種任務，你都必須告訴設備，它應該使用哪個應用程序。雖然你可以用Microsoft Word和Google Docs起草商業提案，但它們不能幫你發送電子郵件、分享自拍、分析數據、安排聚會或購买電影票。

即便是最好的網站也不能完全了解你的工作、個人生活、興趣和人際關系，而且軟件的能力有限，無法像親密朋友或私人助理那樣爲你做事。

在未來的五年內，這種情況將徹底改變。你不必再爲不同的任務而使用不同的應用程序。你只需用日常語言告訴你的設備你想要做什么。根據你選擇與軟件分享多少信息，基於對你生活的豐富了解，軟件能夠做出個性化的回應。在不久的將來，任何上網的人都能擁有一個遠超今天技術水平的人工智能助手（Personal Assistant Powered by Artificial Intelligence）。

這種類型的軟件，能回應自然語言並根據對用戶的了解完成許多不同的任務，被稱爲Agent（代理）。我對Agent進行了近30年的思考，並在我1995年的書The Road Ahead（《通往未來之路》）中提及，但由於人工智能的進步，Agent直到最近才變得實用起來。

Agent不僅會改變每個人與計算機的交互方式，還將顛覆軟件行業，引領我們從鍵入命令到點擊圖標以來計算機領域最大的革命。

01 人人都有私人助理Agent

一些批評者指出，軟件公司以前也做過這種東西，但用戶並不怎么接受它們。（大家仍拿 Clippy 开玩笑，Clippy 是我們曾在 Microsoft Office 中提供的數字助理，後來被棄置一邊。）

那么，爲什么人們會使用Agent？

答案是，Agent會變得更好。你能和它們進行細致入微的對話。它們更加個性化，不局限於寫一封信這樣的簡單任務。Clippy與Agent的關系就像旋轉號盤電話和移動設備的關系一樣。

如果你愿意，Agent能幫助你做任何事。例如只要你授權同意，它會深入了解你參與的活動、交往的人物、所在地點。它會了解你的私人關系、工作關系、愛好偏好和日程安排。你可以選擇Agent在何時，以何種方式幫助你做某事或讓你做決定。

“Clippy是一個機器人，而不是Agent。”

我們現在用的人工智能工具大部分都只是機器人而已。它們僅限於一個應用程序，並且通常只在你寫入特定單詞或請求幫助時才會介入。這是因爲它們不記得你的使用習慣，也就不會變得更好，不會學習你的任何偏好。Clippy是一個機器人，而不是Agent。

Agent更加智能。它們是主動的，能夠在你提出請求之前就提供建議；能夠跨應用程序執行任務；能夠隨着時間推移而改進。這是因爲Agent記住了你的活動，能夠識別你的行爲意圖和模式。基於這些信息，Agent會提供它們認爲你需要的東西，盡管最終決策始終由你來做。

想象一下，如果你想計劃一次旅行。一個聊天機器人只能找到符合你預算的酒店，而一個Agent不僅知道你旅行的時間，還會基於對你需求的了解，例如你更想去新目的地或喜歡故地重遊，給出建議的旅遊地點。當被詢問時，Agent也會根據你的興趣和冒險傾向爲你推薦可以做的事情，預訂你喜歡的餐廳。而如果現在你想要這種深度個性化的旅遊規劃，你不僅要付費給旅行社，並花時間告訴旅行社你的需求。

02Agent將如何影響四大領域？

Agent最激動人心的地方是它會讓如今過於昂貴的服務變得平民化，例如醫療健康、教育、生產力、娛樂與購物等四個領域。

醫療健康

如今，人工智能在醫療保健領域主要是處理一些行政任務。例如，Abridge、Nuance DAX和Nabla Copilot可以在醫生就診期間幫助記錄音頻，並撰寫筆記供醫生審閱。

真正的轉變將在Agent能夠幫助患者進行基本分診、就處理健康問題提供建議,並決定是否需要求診時出現。

這些臨牀醫生Agent還會幫助醫護人員做出決策，提高工作效率。（例如，像Glass Health這樣的應用程序可以分析患者摘要並爲醫生提出診斷建議。）貧困國家人民將尤其受益，因爲那裏的許多人根本沒有機會看醫生。

畢竟醫療事關生死，臨牀醫生Agent的推廣速度會比較慢。人們也需要看到醫療Agent總體是好的，盡管它們不完美無缺，也會犯錯誤。當然，人類也會犯錯誤。

目前，患者能否獲得醫療保健也是一個問題。

如今，每周一次的心理治療似乎是一種奢侈服務。但實際上仍有許多需求未得到滿足，許多本可以從心理療法中獲益的患者卻沒有機會得到治療。例如，RAND公司發現，在所有需要心理健康護理的美國退伍軍人中，有一半沒有得到治療。

而訓練有素的Agent將使心理療法更加實惠、易獲。例如，比起Wysa和Youper這兩個早期聊天機器人，Agent的影響會更深入。只要你愿意和心理保健Agent分享足夠的信息，它就會了解你的生活經歷和人際關系。它會在你需要時出現，而且永遠保持耐心。

在你允許的情況下，它還可以通過你的智能手表監測你的身體反應——比如當你和老板談論問題時你的心髒是否开始加速跳動——並建議你什么時候應該去看人類心理治療師。

教育

幾十年來，我一直對軟件給教師減負、幫學生學習的方方面面感到振奮。軟件不會取代教師，但它會補充他們的工作——爲學生提供個性化的服務，將教師從文書工作和其他任務中解放出來，讓他們有更多時間從事最重要的工作。這些變化終於开始以戲劇性的方式發生了。

目前最先進的技術是Khan Academy創建的基於文本的機器人Khanmigo。它可以輔導學生的數學、科學和人文學科。例如，Khanmigo可以解二次方程式並創建數學問題，供學生練習。它還可以幫教師編教案。我一直以來都是Sal Khan的粉絲和支持者，最近他還參加了我的播客節目，談論教育和人工智能。

但文本機器人只是第一階段——Agent將开闢更多的學習機會。

例如，很少有家庭負擔得起1v1家教。如果輔導Agent能捕捉到1v1家教的有用之處，它將爲每個學生提供針對性指導。例如，當輔導Agent知道一個孩子喜歡Minecraft和Taylor Swift，它將用Minecraft來教學生計算幾何的體積和面積，用Taylor Swif的歌詞教他們講故事和押韻。這種學習體驗將更加豐富——例如，有圖形和聲音——而且比現在的文字輔導更加個性化。

生產力

這個領域的競爭已經進入了白熱化。微軟正在將Copilot作爲Word、Excel、Outlook和其他服務的一部分。谷歌也在用Assistant with Bard和其生產力工具做類似的工作。這些類似Copilot的協助工具可以做很多事情，比如把書面文件變成幻燈片，用自然語言回答電子表格的問題，並從每個人的觀點裏總結郵件主題。

而Agent能做更多。擁有一個Agent就像有一個人專門幫你完成各種任務。如果你愿意，Agent也可以獨立完成。如果你有一個商業想法，Agent會幫你寫一份商業計劃，創建一個演示文稿，甚至能生成產品的大概圖像。公司會讓員工直接咨詢Agent，並參與每次會議，以便回答問題。

“如果你的朋友剛做了手術，Agent會提議送花並幫你訂購。”

無論你是否在辦公室工作，你的Agent都能像私人助理支持高管一樣幫助你。如果你的朋友剛做了手術，Agent會提議送花並幫你訂購。如果你想和以前的大學室友見面，Agent會和你大學室友們的Agents一起商量見面時間。就在你到達之前，它還會提醒你，他們最大的孩子剛剛在本地大學入學。

娛樂與購物

人工智能已經可以幫你挑選新電視，推薦電影、書籍、節目和播客。我投資的Likewise公司最近推出了Pix，它可以讓你提問（“我喜歡羅伯特·雷德福的哪部電影，我可以在哪裏看？”），然後根據你過去的喜好推薦電影。Spotify最近推出了一款人工智能DJ，不僅會根據你的喜好播放歌曲，還會與你交談，甚至能叫出你的名字。

Agent不僅會提供建議，它們還將幫助你付諸行動。如果你想購买相機，你的Agent將爲你閱讀所有測評，總結後給出推薦，並在你決定後爲你下單。如果你告訴Agent你想看《星球大战》，它會知道你是否已訂閱了合適的流媒體服務。如果沒有，它會主動爲你注冊。如果你不知道自己想看什么，它會給出定制化建議，然後想辦法播放你選擇的電影或節目。

你還可以獲得根據你的興趣量身定制的新聞和娛樂內容。CurioAI能就你提出的任何話題創建定制化播客，它是未來趨勢的一個縮影。

03 Agent對科技行業帶來何種衝擊波？

簡而言之，Agent幾乎可以在任何活動和生活領域提供幫助，對軟件行業和社會範圍產生深遠的影響。

在計算機行業，我們聊平台——應用程序和服務賴以構建的技術。Android、iOS和Windows都是平台。Agent將成爲下一個平台。

"要創建一個新的應用程序或服務，你只需要告訴你的Agent你想要什么。"

要創建一個新的應用程序或服務，你不需要知道如何編寫代碼，如何做圖形設計。你只要將需求告訴你的Agent。它就能編寫代碼，設計應用程序的界面外觀，創建徽標，並將應用程序發布到在线商店。OpenAI本周發布的GPTs讓我們得以一窺未來，非开發人員也可以輕松創建和分享他們自己的助手。

Agent將影響我們如何使用軟件，如何編寫軟件。它們將取代搜索網站，因爲它們更善於查找信息、匯總信息；它們將取代電商網站，因爲它們將爲你找到最優惠的價格，而不僅僅局限於少數供應商；它們將取代很多文字處理軟件、電子表格和其他生產力應用程序。讓如今分散的業務——搜索廣告、帶廣告的社交網絡、購物、生產力軟件——整合爲一項業務。

我不認爲任何一家公司能壟斷Agent業務——會有很多不同的人工智能引擎可供選擇。今天，Agent被嵌入到其他軟件中，如文字處理軟件和電子表格，但最終它們將獨立運行。盡管一些Agent可以免費使用（並拉到廣告贊助），但我認爲你將爲大部分Agent付費，這意味着公司將有動機讓Agent爲你工作，而不是爲廣告商。如果從今年开始研究人工智能的公司數量，目測將會出現異常激烈的競爭，這會使Agent變得很便宜。

04 距離實現還有哪些技術挑战？

但在我所描述的復雜Agent成爲現實之前，我們需要解決一些關於這項技術本身以及我們如何使用這項技術的問題。我之前已經談到了人工智能引發的問題，所以在這裏我將重點關注Agent。

目前還沒有人知道Agent的數據結構是什么樣的。爲了創建私人Agent，我們需要一種新型的數據庫，它可以細膩地捕捉你的興趣和各種關系，並在保護隱私的同時快速檢索信息。我們已經看到到了存儲信息的新方式，例如向量數據庫，它可能更適合存儲機器學習模型生成的數據。

另一個未解決的問題是人們將與多少個Agent進行交互。你的個人Agent會與你的心理治療師Agent和數學導師Agent分離嗎？如果是這樣的話，你希望它們何時彼此合作，何時保持各自獨立？

"如果你的Agent需要與你聯系，它將與你交談或在你的手機上顯示。"

你將如何與你的Agent互動呢？公司正在探索各種選擇，包括應用程序、眼鏡、吊墜、胸針，甚至是全息影像。所有這些都是可能性，但我認爲在人與Agent的互動方面，首個重大突破將是耳機。如果你的Agent需要與你聯系，它將與你交談或在你的手機上顯示信息（"你的航班延誤了，你想等待還是需要幫助重新預訂？"）。如果你愿意，它會監控進入你耳朵的聲音，並通過屏蔽背景噪音、放大難以聽清的語音、或讓你更容易理解口音重的人說話來增強它的效果。

還有其他挑战。例如，目前還沒有一個標准協議允許Agent們互相交談；成本需要降低，讓每個人都能負擔；如何向Agent發出簡單指令的同時得到正確回答；如何防止出現“幻覺”（即人工智能自信地給出了不符合事實的回答），尤其是在精確度要求極高的健康領域，還要確保Agent不會因爲偏見而傷害人們。我們不希望Agent做它們不該做的事。(不過比起流氓Agent，我更擔心人類罪犯利用Agent幹壞事。)

05 隱私和其他重大問題

隨着這一切的出現，網絡隱私和安全問題將變得比現在更加緊迫。你會希望自己掌握Agent訪問信息的權利，這樣你就可以確信你的數據只與你選擇的人和公司共享。

但是，你與Agent分享的數據歸誰所有，如何確保數據被安全使用？畢竟沒人想收到來自心理治療師Agent的廣告。執法機構能否使用你的Agent提交對你不利的證據？你的Agent何時會拒絕執行可能對你或他人有害的任務？是誰決定了Agent內置的價值觀？

還有一個問題是，你的Agent應該分享多少信息。假設你想去看望一個朋友：如果你的Agent與他們的Agent交談，你不希望它說：“哦，她周二要和其他朋友見面，不想邀請你。”如果你的Agent幫助你撰寫工作郵件，它應該知道自己不該使用你的私人信息或上一份工作的專有數據。

很多問題已經成爲科技行業和立法者關注的焦點。我最近與其他技術領導者一起參加了由參議員查克·舒默組織、許多美國參議員參加的人工智能論壇。我們分享了關於這些和其他問題的想法，並討論了立法者制定強有力法律的必要性。

但有一些問題不會由公司和政府來決定。例如，Agent可能影響我們與朋友、家人的互動方式。今天，你可以通過記住他們生活的細節，比如他們的生日，來表達你對他們的關心。但當他們知道是你的Agent提醒你並負責送花時，這對他們來說還有意義嗎？

在遙遠的未來，Agent甚至可能迫使人類面對一些關於意義的深刻問題。想象一下，Agent變得如此優秀，以至於每個人都可以在不工作的情況下擁有高質量生活。在這樣的未來，人們會如何利用他們的時間？當Agent知道所有問題的答案時，還會有人愿意接受教育嗎？當大多數人都有很多空闲時間時，你能擁有一個安全繁榮的社會嗎？

但我們離那個未來還很遠。與此同時，Agent時代正在趕來。在接下來的幾年裏，它們將徹底改變我們的生活方式，無論是线上還是线下。

       原文標題 : 比爾·蓋茨重磅發文：Bye-bye軟件時代，5年內進入AI個人助理時代

---

標題：比爾·蓋茨重磅發文：Bye-bye軟件時代，5年內進入AI個人助理時代

地址：https://www.utechfun.com/post/293986.html