“傳統消費與新型消費模式的最大區別：

AI管家會爲您提供定制服務”

文｜魚玄機

編輯 | 小白

出品｜極新

“我想減肥但是又不想控制飲食，希望喫到健康的食物該怎么辦？”

可能大多數人的反應是“上網搜索”或是“詢問他人”，更有心者會去考營養師資格證來定制專屬於個人的餐食。

想得到更好地個性化服務注定需要我們投入更多的成本和精力，但AI可以幫助我們簡化這一切。

Hungryroot 是一家人工智能驅動的個性化雜貨服務提供商。Hungryroot 這樣介紹自己：“hungryroot 是您的個人雜貨店，由人工智能提供支持，並且堅信食物會深刻影響您的日常生活。您向我們介紹一下您自己，我們使用專有的預測技術來提供最適合您個人需求和目標的食品雜貨和食譜。我們還協助制定膳食計劃和營養支持，幫助您節省开支和時間。

而AI提供的消費領域的服務遠不止於此。

01AI改變傳統消費模式

消費是經濟增長的重要動力。從國民經濟循環角度看，沒有消費需求就沒有投資需求。黨的二十大報告指出，要着力擴大內需，增強消費對經濟發展的基礎性作用。當前，隨着疫情防控平穩轉段，消費總體呈現復蘇態勢。消費需求將持續釋放，復蘇的消費將成爲支持今年經濟增長的重要動力。

時代發展讓人們的消費水平和要求逐漸提高，不再只滿足於物質方面的滿足。而人們對對未來美好生活的向往，讓消費升級的大趨勢在持續增長。當下層出不窮的新的生活方式證明這一點。比如滑雪、露營、飛盤等近些年從小衆生活方式逐步大衆化就是人們追求更健康、更積極的美好生活的一種體現。

而AI爲新型消費帶來了更多可能性。

與人工智能相關的新型消費產品層出不窮。以中國電信爲例，從只要按下話筒按鈕說出需求，就能第一時間就能送上貼心服務的數字人“小翼”；到能夠實時智能觀測後廚一舉一動，讓消費者买得放心、喫得安心的“明廚亮竈”系統；再到從全天視頻中精准識別並剪輯出目標人物或寵物的縮影視頻，滿足用戶速覽關愛對象需求的天翼看家AI……中國電信已將大數據和AI能力加載到面向客戶的每個產品中，對傳統信息化應用和服務進行數字化賦能。

其次，AI技術在銷售領域人工智能也大顯身手。百度、京東以及遙望科技等均嘗試從虛擬人、AI主播、直播帶貨等領域進行產品創新、升級。“AI技術可以在電商領域中應用於多個方面，例如智能推薦系統、智能客服、智能倉儲管理、智能物流配送等。”中國數實融合50人論壇智庫專家洪勇在接受媒體採訪時表示。

圖爲百度智能雲曦靈的AI數字人主播

02

AI在消費行業的全方面覆蓋

AI在消費領域應用的十分廣泛，主要包括生產，營銷，品牌等方面。

AI技術在生產流程管理方面的應用非常廣泛。能夠幫助進行生產計劃和排程，質量控制和檢測，故障檢測和預測性維護，供應鏈管理和優化，生產线自動化和智能化。而AI技術在生產流程管理方面的應用，對企業和工業生產帶來了許多積極的影響，比如提高生產效率和人力成本，減少人工錯誤和人力成本，提高供應鏈效率和准確性等。

AI技術爲營銷帶來的最大變革之一就是個性化推薦。極新近日採訪的靈犀深智賈春鑫也提到，“AIGC直播一站式服務將興起，在未來，直播和貨架電商最大的區別在於，直播會像管家，給你一對一的服務。”未來貨架電商的體驗也會被AIGC直播技術顛覆，貨架電商會進化爲管家式電商，類似於买奢侈品，有管家會爲你提供一對一的服務。未來的電商也是在往這個方向去發展，有可能某一天你打开一些電商平台，進去之後是一個數字偶像在爲你服務，知道你需要什么，知道你的購买記錄，知道當時的流行，以一種自然化的方式去和你進行溝通，並且告訴你該买什么。

或許我們知道，對於服裝零售門店來說，銷售業績的好壞，往往與導購人員是否具備專業的搭配推薦能力有關。一個好的服裝導購，可以根據流行趨勢、門店庫存、客戶特徵等精准搭配出符合客戶需求的服裝，提高客戶進店轉化率及連帶購买率。但高素質導購人員極爲稀缺，往往難以覆蓋大量线下門店導購需求。

打造專屬品牌和設計，沒有人會拒絕免費的造型師，但要爲每位顧客配備足夠的造型師將是昂貴的。作爲個性化推薦先驅，英國時尚公司Thread使用AI爲用戶推薦最適合的服裝選擇。用戶只需要上傳幾張個人照片並填寫一個基本問卷，Thread就將會從自己高達3.7萬億種搭配組合數據庫中挑選最佳搭配推薦給顧客。

“我們想把個性化造型的服務帶給所有人，所以就希望把算法技術與真實的造型師結合起來，以在規模化的同時保證個性化。我們稱其爲‘由造型師驅動的人工智能’。”

“好的私人造型師具備高情商，並擁有幫助他人的動力，而不僅僅是想賺錢，”Brett說，“最重要的就是品味。品味是教不了的；是自發的。無論造型師是初出茅庐的畢業生，還是有豐富行業經驗的老手，好的品味都應當在工作中一目了然地體現。”

圖爲thread網頁

03

消費零售的未來會被AI影響嗎

今天，消費零售行業發展需要照顧多方面因素影響，採購、供應鏈，品牌、營銷，物流、渠道……人貨場體系構建了消費品牌的基礎與未來，而AI對消費零售行業的賦能體現在幫助品牌方找生意、做生意、管生意三方面。

找生意方面，數字人和智能客服通過對流量和客戶的精准服務，正在幫助消費品牌實現快速增長。

做生意方面，無代碼和RPA應用在過去就成爲了消費品牌做生意的數字化設施，在此基礎上，AIGC正朝進入產業、分析數據、輔助決策發展。知衣科技等企業已經完成商業模式的閉環。

管生意方面，AIGC已經無縫銜接人事、物流、ERP, 以及CRM（客戶關系管理）。

也許你短期還沒感受到AIGC對消費零售行業效率的全方位提升和幫助，只要走到消費企業的一线，看到不同崗位的年輕職員在使用AIGC工具時的靈活與自如，你大概率會猜到，在管家的幫助下，這些年輕人會以怎樣的效率面對未來的消費品牌拓展工作。而當下，如何突破 AIGC 技術落地消費零售產業的瓶頸，是AI帶給這個產業的最大紅利。如果您的公司或產品也在爲消費行業應用AI技術而努力，歡迎聯系我們，報名本次榜單，極新將竭盡所能在產業賦能路上幫您找到並更好服務客戶，貢獻我們的一點微薄之力。

本文原創：極新（jixintech）

       原文標題 : AI+消費零售 | 沒有人能拒絕的管家式服務

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標題：AI+消費零售 | 沒有人能拒絕的管家式服務

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