記者 何暢

編輯 高宇雷

頂着粉色小恐龍頭像的“momo”大軍依然在互聯網橫行，但各平台早期所推崇的匿名機制正在一步步走向終結。

7月7日，國家網信辦發布《網絡暴力信息治理規定（徵求意見稿）》，在第十四條對匿名功能作出相關規定。“網絡信息服務提供者應當加強對網絡社區版塊、網絡群組的管理，不得在詞條、話題、超話、群組、貼吧等環節集納網絡暴力信息，禁止創建以匿名投稿、隔空喊話等名義發布導向不良等內容的話題版塊和群組账號。”

7月14日，隨着知乎正式下线匿名功能，用戶已無法匿名創建問題或匿名發布內容，並可自主選擇是否將歷史匿名內容轉爲實名。在其發布的App最新版本中，專業身份認證的升級成爲亮點之一，更爲便捷的認證方式，也對應着“讓內容更專業，讓內容更真實”的期待。

當知乎選擇與匿名功能割席，更多關注的目光投向了脈脈。這個被調侃爲“互聯網大廠茶水間”的職場社交平台，近幾年來憑借匿名爆料持續斬獲流量。從人事調整到薪酬變動，從行業八卦到職場吐槽，信息的持續積累讓越來越多的員工聚集於此，後者儼然成爲“企業第二內網”。多位互聯網公司員工告訴電廠，使用脈脈“就是爲了看來自各個公司的爆料”。

在互聯網平台上，匿名機制的存在意味着將個體隱匿於群體之中，無論是知乎、脈脈等社區類產品的內容發布，還是淘寶、滴滴等消費類產品的體驗反饋，當用戶披上“馬甲”，他們自然而然地獲得了一層保護，並在一定程度上減少了對盡情表達的顧慮。

2015年，滴滴在升級旗下網約車用戶匿名評價機制時曾明確表示，該項舉措是爲了“使乘客在對司機的服務不滿意時可以放心大膽地給出差評，從而更加真實地體現出專車司機的服務水平和專業素養，提高平台整體的服務質量，保證乘客的出行體驗”。

至於脈脈，匿名是其在上线初期就已確定的功能。理想狀態下，匿名機制消除了信息層面的不平等，爲員工的決策提供了有效參考，也讓企業增加了一個發現並解決問題的渠道。彼時，創始人林凡給出的解釋是，中國的求職者並不希望現公司的同事獲知自己存在跳槽打算，求職信息更爲隱私。於是，脈脈構建了一個匿名求職社區，並引入同樣匿名的“職場八卦”板塊。他在接受採訪時表示：“求職應聘畢竟是以一年爲維度的用戶行爲，並不能長久地保證用戶活躍度，這就是我們引進以天、周爲維度的職場八卦功能的原因。”

一位脈脈離職員工向電廠介紹，社區發展始終是公司高層重點關注的方向。而匿名內容對用戶活躍度、社區內容豐富度都起到了不容忽視的支持作用。以2021年引爆自脈脈的“阿裏女員工被侵害”事件爲例，林凡此前在接受36氪採訪時透露，事件發生後一周內，平台活躍度出現了5%的提升。

畢竟，匿名機制降低了用戶發布內容的心理成本，職場爆料、吐槽等內容又天然地能夠吸引社區內用戶的注意力。一位脈脈用戶認爲，脈脈相當於一個職場版八卦账號的集納平台。不同的是，脈脈的門檻更低，只要匿名，人人可以成爲這個八卦账號，且毫無負擔。

一位互聯網公司員工提到，職場上的負面情緒較多，爲了自我保護，在脈脈發布相關內容時通常選擇匿名。“包括涉及管理層、公司战略的討論，誰會實名开麥？不是等着公司找上門來嗎？”不過，這也是脈脈令一衆公司及其HR感到頭痛的地方。匿名機制削弱了用戶由於發言而暴露身份的風險，卻在無形之中催生出一些真實性存疑、僅供情緒宣泄的負面內容。“馬甲”之下的用戶將不滿宣之於口，影響往往的是企業的形象。

匿名機制如同一柄雙刃劍，帶來流量，也帶來風險。2018年7月，北京市網信辦、公安局針對脈脈匿名版塊存在用戶匿名發布謠言侮辱誹謗他人，侵犯他人名譽、隱私等合法權益的問題，依法聯合約談脈脈相關負責人，責令其限期關閉匿名發布信息功能，加強用戶管理，全面整改。

脈脈匿名內容引發的法律糾紛不在少數，百度、B站、餓了么、作業幫等企業都曾向脈脈提起訴訟。裁判文書網顯示，2019年，有脈脈用戶以“嗶哩嗶哩員工”的身份發布信息，稱“B站，能睡小姐姐。我睡了四個”，該評論被列爲熱門評論，引發站內回復及其他平台的轉發和引用。隨後，B站將脈脈告上法庭，認爲後者“利用虛假用戶發布、傳播虛假不良言論，公然詆毀、侮辱B站”，損害其商業信譽和企業形象，構成商業詆毀的不正當競爭行爲。經法院調解，脈脈賠償B站8萬元，雙方最終達成和解。

前述脈脈離職員工記得，如果想要找到一位匿名發帖的用戶，聯系負責社區的同事，得到的答案往往只有一個：找不到。“他們說是查不到的，除非這個用戶是實名發帖，才能夠查到個人信息。”然而，盡管脈脈反復強調對用戶信息的保護，甚至於前述裁判文書中也提到脈脈拒不提供用戶信息，但拼多多員工猝死以及阿裏女員工事件中的爆料者或遭遇开除、或面臨談話，也難免令脈脈的承諾受到了一定質疑。

更何況，如今所謂的匿名均爲前台“匿名”而後台“實名”。脈脈自己也重申，用戶必須經過後台綁定手機號加實名認證才有發帖權限，發帖時可選擇實名或唯一暱稱，“和目前主流的社區機制相似，此後脈脈平台不存在‘匿名發帖’的情況”。

唯一暱稱是脈脈匿名機制進化的產物，上线於2021年，即每位用戶在匿名發布內容時只能對應一個花名，而非此前的多個。除此之外，脈脈還推出過“實名澄清”功能，加入了價值觀標籤體系，比如“符合事實”“有失偏頗”等，甚至還通過將“同事圈”提升至一級導航來弱化匿名廣場的地位，使信息被劃定在垂直圈子中……如此種種，都是脈脈就解決匿名問題爭議所給出的路徑。畢竟，林凡說過，脈脈追求的是有價值的活躍。

公开資料顯示，脈脈的業務主要分爲三部分：會員、廣告、招聘。不只是會員，廣告與招聘都與社區密切相關。

一位招聘行業人士介紹，招聘行業分級明顯，不同人群對平台的偏好不同，絕非單純地以流量爲導向。此外，人才與公司之間是相互選擇，這對平台的挑战很大，上手使用只是第一步，促成合作需要經過更爲精細化的運營，深入研究雙方需求。“脈脈在互聯網行業的滲透確實比較不錯，但這個領域的招聘已經有比較成熟的玩家了，繼續切入還是很難。當然，在其他封閉領域扎深不是沒有機會，但難度就很大了。”該人士補充。

脈脈想做員工和企業之間的中立方，但負面匿名內容的存在一直是部分企業的心病，尤其是那些在脈脈爲招聘、廣告花了錢的企業。在脈脈內部，每周都要爲是否刪帖“打架”。前述脈脈離職員工曾經在同事圈看到過銷售同事的吐槽，稱目前的情況給他們的續籤工作帶來了相當大的難度。“一方面是產品體驗，他們提出了產品優化上的一些建議，但排期特別靠後，客戶的使用感受不佳，那就變成了一錘子买賣。另一方面是很多客戶覺得，既然我們用了這個服務，社區能不能少出現我們的負面，但又無法協調——銷售要照顧客戶，社區有社區的規則。”

脈脈就這樣在糾結中向前發展，戴着匿名內容的枷鎖，小心翼翼地平衡C端用戶與B端客戶的利益。然而，魚和熊掌不可兼得，最終總是要做出選擇的。“脈脈現在還沒有想清楚到底要什么，所以就很擰巴。”前述脈脈離職員工說道。

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