2022 年底 ChatGPT 全球爆紅，各行各業都在關心如何業務導入人工智慧，全球最大管理諮詢公司埃森哲（Accenture）近日更宣布，投資 AI 30 億美元（約新台幣 920 億元），幫助建構新產業解決方案，讓所有產業客戶都有足夠能力運用人工智慧達成更高成長、效率與彈性。

埃森哲認為，雲端、數據、人工智慧生態系統，將徹底改變他們的服務性質，《財星》（Fortune）世界 500 強公司超過 75% 是埃森哲的客戶。埃森哲董事長兼執行長朱莉‧斯威特（Julie Sweet）觀察：「人們對人工智慧所有領域都產生前所未有的興趣，我們對數據和人工智慧實踐大量投資，幫助客戶從興趣轉向行動再到價值，並提供明確的業務運用案例。」

「我不在乎企業規模多大多小，都必須了解人工智慧」，科技公司創業家馬克‧庫班（Mark Cuban）日前於美國地區商會會議指出，所有企業都必須了解並思考人工智慧會怎樣影響公司經營，發展更牢固的客戶關係並挖掘新客戶。「儘管看起來很複雜，但必須要有足夠好奇心把人工智慧搞清楚，要是忽略趨勢，恐怕會嚐到苦果。」庫班認為，有效運用人工智慧的公司，可確保長期發展的穩定性。

「開發 ChatGPT 可能是非常糟糕的事！」OpenAI 執行長因 AI 危險性睡不著

然而，帶起 AI 風潮的 ChatGPT 母公司卻沒那麼樂觀，OpenAI 執行長山姆‧奧特曼（Sam Altman）近日坦言，考慮到 AI 的潛在風險，他擔心開發 ChatGPT 是件「非常糟糕的事」，還因此失眠。被問到 AI 是否該像核能受監管時，奧特曼回應，要有更好系統檢核 AI 使用方法，「這樣我們就可對審核正在做這件事的人，並部署前仔細測試安全性」。

不只奧特曼，許多科技領袖和政府官員都對人工智慧發展速度表示擔憂。3 月特斯拉創辦人馬斯克（Elon Musk）、蘋果共同創辦人史蒂夫‧沃茲尼克（Steve Wozniak）等科技領袖與生命未來研究所（Future of Life Institute）共同發表公開信警告：應該確保人工智慧有正面影響後，才繼續開發強大的人工智慧系統，讓風險可控。

人工智慧到底危險在哪？

這些顧慮都其來有自，之一是人工智慧會產生錯誤訊息，這是事實也是巨大的風險，OpenAI 研究人員報告挑明：「即使是最先進模型也容易產生假訊息，AI 面對資訊不確定時，有捏造事實的傾向。」如果使用不當，可能會給大眾負面影響。

日前奧特曼也與 350 多名科學家和技術領袖簽署聲明，表達對人工智慧背後風險的深切關注：「降低人工智慧可能造成的風險，應與流行疾病、核戰爭等其他可能危及社會的風險，一起列為全球優先事項。」

此外，當企業或政府單位賦予人工智慧系統愈來愈多自主權，並連接重要基礎設施，如電網、股票市場和軍事武器，可能引發問題。「人工智慧將有更多授權，它更自主後，可能會篡奪人類和人類管理機構的決策和思維。」生命未來研究所共同創辦人安東尼‧阿吉雷（Anthony Aguirre）警告，某些時候，運作社會和經濟的大型機器並不真的在人類控制之下，也無法關閉。

《紐約時報》（The New York Times）報導，對人工智慧悲觀的人常用簡單比喻：如果要求機器盡可能多製作迴紋針，它可能將用得到的材料（包括人類）都帶回工廠，好生產更多迴紋針。

蒙特婁大學（University of Montreal）教授兼人工智慧研究員約書亞‧班吉歐（Yoshua Bengio）表示，今日人工智慧系統要威脅到人類生存，還差得遠。「但一年、兩年、五年後，有太多不確定性，這就是問題所在。我們不確定 AI 是否會在某時刻變成災難。」

當人工智慧技術發展比人們預想還快，會造成兩種可能：跟不上趨勢的企業被商場淘汰；另一方面，倘若技術未適當控管而失控，可能如科幻電影劇情，導致人類生存危機。要如何因應人工智慧發展趨勢，只得仰賴更多科技領袖、政府做出更好決策。

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