小米SU7的大定爲什么是7天可退？

按行業慣例，大定一般都有猶豫期，從1-3天不等，在此期間可以退定也可以改配。一旦確認配置並鎖單，車輛即進入生產。考慮到小米SU7品鑑、試駕的預約量極大，同時，爲了進一步保障用戶權益，讓大家有更充分的試駕體驗和考量時間，我們將4月30日前的猶豫期延長至7天。

那爲什么有用戶反饋定金不可退？

大定7天可退。但我們也提供了主動鎖定配置的選擇，一旦鎖定配置也就意味着鎖單完成，車輛將進入生產階段，配置無法再次修改，這個時候定金是不可退的。截止3月29日中午12點，我們的客服體系，接到關於退單及改配需求，總計469例。

小米汽車APP購車流程中，關於主動鎖單不可退，共計三次提示，並在最終「鎖定配置」時直接彈窗提示。我們也在此希望大家理解，在鎖定配置前，還請慎重選擇。

支付定金，如何提前鎖單？7天內如何正確退款？

支付定金後，可登錄小米汽車APP「我的」- 「訂單」- 「車輛訂單」- 「鎖定配置」進行提前鎖單；若您需要退款，可登錄小米汽車APP 「我的」-「訂單」-「車輛訂單」中操作，7個工作日內定金原路退回。

如果已經下定鎖單，定單是否可以改名或權益轉交他人？

鎖單後，下定人不可修改，權益隨車不隨單。

門店每天接待試駕人數有多少，現在預約大約要等多久？

目前試駕預約非常火爆。當前，我們門店預計試駕人數單店大約90-120人/天，現在預約大概等待3-5天。感謝大家的耐心與支持，還請大家多多理解。

這么火爆，現在下定多久能提車？產能跟得上嗎？

小米SU7創始版最早於4月3日开始交付。非創始版的小米SU7 與小米SU7 Max啓動交付時間4月底开始，小米SU7 Pro啓動交付時間5月底开始，具體可參照在APP選配時的預計提車周期。

目前的確定單持續火爆，我們的工廠正在全力以赴提高產能，並充分動員供應鏈夥伴全力保供。針對不同的車型、配置、顏色等，會有不同的提車周期，我們會基於調整後的生產情況更新至小米汽車APP和小程序中。

目前提供的金融服務有哪些？首付最低多少？

2024年6月30日前訂購小米SU7可享受年費率2.5%優惠金融方案，首付最低15%，期限最長60期。

4月30日之後再下定，還能享購車權益禮包嗎？

目前購車權益禮包僅針對4月30日前下定的客戶，4月30日後的購車權益請以後續官方通知爲准。

如果在訂車時看到的交付時間內無法提車，是否會有相應補償？

基於目前火爆的定單，我們在全力拉動生產來進行對應。如果在展示的交付時間內因我方原因無法提車，我們會視情況制定相應的政策並及時公布。

我的城市沒有交付中心，能否異地購車拖回本地上牌？

對於異地上牌的用戶，我們在交付中心辦理提車手續時會協助辦理異地臨時牌照，方便用戶可以开到所屬地。

我們暫不支持交付中心到異地城市的送車上門服務，還請大家理解。

爲什么黑色和白色需要加錢？黑白色免費，其他顏色收費，是不是更合理？

12/28技術發布會後，大家對我們的海灣藍、橄欖綠和雅灰反饋非常非常好，所以雖然這三個顏色成本也非常高，我們還是決定將它們免費給到大家。

我們希望每一台小米SU7都能成爲街上一道靚麗的風景，所以精心打造了9個顏色，每一款都是從研制的數百個樣漆中精心挑選的。

即使是最流行的黑白色，也不是普通的黑色和白色，我們也在珍珠白中加入了珍珠粉、在鑽石黑中加入了金屬粉，讓最普遍的黑白也能呈現出遠高於行業水平的質感。希望大家去我們的线下門店多多品鑑不同顏色。

小米SU7車模、不鏽鋼馬克杯等小米Life周邊什么時候補貨？

感謝大家對生態產品的喜愛，目前訂單十分火爆，我們已連夜拉動工廠產能。新一批的產品已經在路上了，請您隨時關注小米汽車APP商城。

第二批交付中心什么時候公布 ？

根據米粉們對20個備選城市的評論數據，結合門店布局情況，我們精選了以下10城補充建設銷售、服務門店：山東濟南、江蘇常州、江蘇南通、浙江金華、廣西南寧、吉林長春、貴州貴陽、廣東珠海、福建泉州、湖北仙桃。以上10城，今年年內會陸續开業。

後續我們將繼續及時增加其他城市門店，爲大家提供更便捷的看車試駕體驗。

加裝手機支架、實體按鍵等CarIoT，如果發生碰撞等意外情況，是否能保障安全？

在小米SU7中控屏周圈和儀表台上安裝的CarIoT設備，都是有螺紋安裝口固定的，牢固性不用擔心。

官方出品的CarIoT均通過長周期整車搭載性驗證，含安全性、環境適應性、堅固性、NVH及密封性、可靠耐久性等 ，驗證設備本身及設備對車輛影響，相比外部購买的配件更安心。

此外，當副駕位有人乘坐時，建議行車過程中，不要在右側1/4螺紋接口處安裝手機支架等設備（右側副駕駛位裝有安全氣囊）。

空氣彈簧質保多久？

空氣彈簧質保60個月或10萬公裏裏程。

我們爲用戶提供60個月或者行駛裏程10萬公裏（以先到者爲准）的整車質保權益（除了易損耗零部件），覆蓋大家關注的懸架系統，包括彈簧（螺旋彈簧、扭杆彈簧、鋼板彈簧、空氣彈簧、液壓彈簧等）、控制臂、連杆。詳細質保政策可在小米汽車官網相關界面查詢。

小米SU7的能耗具體表現怎么樣？

小米SU7 一直把「長續航」作爲最關鍵的產品目標之一，整車都做了低功耗的優化設計，拿出了非常出色的實際能耗表現，標准版CLTC最低能耗是12.3kWh/100km，小米SU7 Max的最低CLTC能耗是13.6kWh/100km。

正好今天就有媒體復驗了我們的實際續航能力：在持續高速場景下，CLTC工況810km續航的小米SU7 Max，實際續航跑到了643公裏（媒體測試至電量表顯爲0，實際上還可以繼續行駛10多公裏），續航保持率近80%。在高速高耗電的場景下，實際能耗15.7kWh/100km，這個成績非常出色。

如果購买了創始版或其他版本，但有更換輪轂需求該怎么辦？怎么購买/置換其它款輪轂？

在鎖單之前，可進行不同輪轂輪胎搭配的選擇，鎖單之後則無法更改。不同的輪轂和輪胎對車輛行駛有不同的適配性，也是車輛年檢的檢查項之一，如購車後希望更換購买其他型款的輪轂和輪胎，建議咨詢官方授權服務中心後再行換購。

特別說明：創始版爲已生產的特殊版本，上牌前已無法更換任何配置。

輪胎是否爲定制款，日後更換是否只能去官方？

小米SU7 全系都採用全球頂級品牌的輪胎，除19"米其林 E-Primacy 低滾阻輪胎（能提供更長的續航裏程）外，其余三款（19''普利司通 TURANZA 6 舒適胎、20''米其林PilotSport EV靜音胎及21''倍耐力P ZERO 5代運動胎）均爲輪胎品牌方結合小米SU7性能量身打造的定制款。建議通過官方渠道購买定制輪胎。

購車之後去4S店的提車流程是哪些？我需要注意哪些材料和手續？

購車後統一到當地的交付中心提車。

交付中心會預約用戶提車時間，需攜帶以下材料：

鎖定配置後，我大概什么時候可以提車？

小米SU7標准版和Max版預計從4月底开始陸續啓動交付，Pro版預計從5月底开始陸續啓動交付。當您鎖定配置後，我們的工廠即按您設定的配置开始排產。您可以從小米汽車APP中看到大致的進度，及預估的交車時間。鎖定配置前，您可以通過「开始配置」的選裝過程頁面的最下方查看每種配置組合對應的預計交付周期；鎖定配置後，您可以通過「查看訂單」頁面查詢預計交付時間。創始版爲現車，從4月3日起正式陸續交付。

小米汽車後續會不會提供賽道模式？

小米SU7 Max版帶有專業駕駛相關的「大師模式APP beta」，該APP中將會提供G值表和駕駛能力熱力圖、更細致的TC牽引力輔助，以及ESC車身穩定輔助調節擋位，並預設了自定義模式和漂移模式兩種選項。

「大師模式APP beta」主要針對專業駕駛相關用戶，所以需要在車機中進行答題後激活，也建議在專業封閉場地激活使用。

小米SU7在海外有沒有銷售計劃？

目前暫沒有海外銷售計劃，請等待官方的後續信息爲准。

購車有無政策補貼？具體怎么查詢政策？

各地政策各有不同。如天津可享受車價15-25萬元車型3000元補貼；25-35萬元車型4000元補貼。

具體補政策可登錄當地車管所或新能源辦官網查詢。您所在城市的小米汽車門店也可向您提供當地政策補貼的咨詢服務。

小米SU7的車險費用大概是多少？小米有自己合作的保險嗎？

不同的車輛售價及不同的城市地區，新車保險價格均有不同。提車前車輛保險價格預估，可咨詢當地銷售人員或交付專員。

小米汽車與平安財險、陽光財險、人保財險、太平洋財險四大保司合作，爲用戶提供合適的官方保險產品。用戶可在交付提車前，咨詢交付專員獲得詳細產品信息和購买建議。

小米家充樁有哪些規格？是否支持免費安裝？

小米家充樁有7kW和11kW兩種規格，其中11kW適配SU7 Max車型。您所購买的家充樁產品中，包含家充設備和30米线纜內基礎安裝服務（中國大陸地區）。歡迎您在小米汽車APP商城選購。

小米城市領航輔助駕駛什么時候开放？

目前小米智駕城市領航的开城計劃是：4月开啓用戶內測、5月开啓10城、8月全國可用。這也是業內罕見的城市領航推進速度。具體請以小米汽車官方實際通知爲准。

其他品牌手機和平板能否實現小米車機投屏？能實現那些功能？

小米澎湃智能座艙有着非常豐富的生態拓展能力，可支持蘋果用戶使用CarPlay互聯，該功能已完成測試开發，會在後續OTA推送。同時，後排可支持iPad上車，在購买專用iPad拓展支架後，iPad可安裝在前排椅背。下載安裝“小米汽車拓展屏”APP，即可實現座椅空調調節、多媒體調節、影音娛樂等原生車機般的體驗。

對於其他多數安卓手機均可通過CarLink將手機與車機系統連接，實現在中控屏上使用手機中的導航、音樂、電話等服務。同時，因爲支持DLNA，也支持安卓手機的音視頻無线流轉，非常方便。

質保是只限於首任車主么？是跟車還是跟人？

質保不限首任車主，跟車不跟人。

小米SU7的養車成本怎么樣？小保養費用是多少？

首保（首年或兩萬公裏）480元，第二年750元左右，第三年1400元左右。

爲什么有媒體實測的加速時間跟官方數據有出入？

爲了充分排除起步瞬間的幹擾因素，如輪胎打滑、車手反應時間等，零百加速不含起步時間是行業中普遍的一種測試方法，能更純粹的反應車本身的能力。媒體實測包含起步時間，並且過程中，輪胎狀態、路面條件、氣候條件和車手反應均會影響加速表現，所以實測的數據會有些輕微出入。

在媒體實測中，小米SU7 Max 零百加速實測3.09s（官方2.78s），同場地特斯拉Model S Plaid實測2.73s（官方2.1s），保時捷Taycan Turbo 2022款實測3.44s（官方3.2s，含起步時間）。

小米SU7 創始版爲什么會再次开售，以後還有嗎？

小米SU7 創始版定購過程中，我們識別、攔截了部分異常訂單、黃牛訂單，因此將开啓第二輪驚喜追加开售。开售時間爲4月1日 12:00。

本次开售定金20000元，下定即鎖單，定金不可退。本輪定購，同樣享受3月28日當晚一樣的至高31000元豪華購車權益。同時已下定非創始版的用戶，也可參加本輪开售，下定成功後，可將原有定單轉爲創始版，非創始版訂單已鎖單的用戶，明日下定成功創始版，也可以轉單。轉單相關事宜將會有客服統一聯系，您也可主動聯系客服處理。可通過小米汽車APP和小程序定購。

小米SU7 創始版不會再开啓新輪次的定購了，感謝大家的支持。

小米SU7 提供的各項質保，是否每次維修保養都一定去指定網點？

我們強烈建議用戶選擇官方授權的服務中心進行車輛的維修保養。

車輛屬於結構非常復雜的產品，智能轎車維修後也涉及多項軟件適配刷寫。官方授權服務中心配備了經過培訓認證的專業技術人員，具有原廠配件供應保障、官方技術支持的優勢，能夠保障車輛維修品質，同時也避免非專業維修或非原廠配件導致的車輛擴損，從而影響質保權益兌現。

小米SU7 是否提供快速救援服務？

小米汽車爲您提供了官方道路救援服務（中國境內，暫不包含中國香港特別行政區、中國澳門特別行政區及中國台灣地區）；在小米SU7的整車質保期內，如因車輛質量問題，致使車輛無法正常行駛，用戶可通過小米汽車APP專屬服務管家群或小米汽車APP 400一鍵撥號的方式聯系线上服務中心，獲得7*24小時的緊急救援服務。此外，購买了小米汽車官方用車服務包與保險產品的用戶，還可免費享受7*24小時的事故類道路救援服務。

相關服務細則和服務產品信息，您可查詢小米汽車官網或咨詢小米汽車线上服務中心。

對於內飾件(方向盤、坐墊)破損是否有快速上門維修服務？

小米汽車爲用戶提供移動上門服務，滿足用戶對車輛的基礎保養、偶發故障診斷排除和簡易維修（輪胎修補/換新、門把手以及部分內飾件維修/更換）的服務需求。用戶可通過小米汽車APP專屬服務管家群或小米汽車APP 400一鍵撥號的方式聯系线上服務中心發起相關服務需求。

移動上門服務首批开通29城，更多城市後續將逐步开通。

小米SU7的尾款什么時候开始支付？

訂單鎖單後，交付會聯系到用戶，如果是全款用戶，交付和用戶確認訂單信息後，小米汽車APP就會有支付尾款的界面出現。如果是金融貸款用戶，會在金融審批通過後，小米汽車APP就會有支付尾款界面出現。

前擋風玻璃三層鍍銀，是否會影響透光率，或者影響ETC信號？

三層鍍銀並不會影響前擋風的透光率。前擋風玻璃的透光率爲71%，駕駛時人眼最適合的透光率在70至78%之間，透光率過高駕駛時反而會感到晃眼和眩光。

我們在前擋風玻璃ETC安裝位做了除銀工藝，完全不影響ETC的使用。

小米SU7做過哪些碰撞測試，成績如何？

首先，我們提前使用C-NCAP 2024版來設計產品，內部的碰撞測試超過40項，完全覆蓋C-NCAP、C-IASI、E-NCAP三大標准，甚至，很多測試是超過這些標准的：

相對24版C-NCAP，正面碰撞要求56km/h，我們做到了64km/h，側面碰撞要求60km/h,，我們做到了65km/h，側柱碰要求主駕1個點位，我們在此基礎上又做了主副駕及後排的80個點位，追尾後碰要求50km/h，我們做到了全球最高的90km/h 70%偏置碰撞。

正式的碰撞評級需要量產車，請大家關注小米SU7後續的實測表現。

小米SU7有沒有外放電功能？

有。小米SU7外放電的功能，配合米家車載便攜充放電槍，既能充電也能放電，可以實現2.8kW的充電，3.5kW的220V對外放電，方便戶外使用智能設備；同時，小米SU7本身還能支持6.6kW給別車充電的能力。

小米SU7有沒有牽引資質？

沒有牽引資質。一般情況下，原廠擁有牽引力資質的一般都是SUV、皮卡等偏向越野戶外使用的的車型，小米SU7定位是C級豪華科技轎車，所以沒有這項資質，還望理解。

小米SU7 標准版和Pro是否可以選配官方HUD？

目前小米SU7 Max標配 56英寸HUD，小米SU7標准版和Pro版暫不支持選裝。

小愛同學語音支持多少種方言？

目前暫時不支持方言，相關功能會在後續OTA中實現。

小米汽車APP具體有哪些車外控車功能？

小米汽車APP支持豐富的車外控車功能，包括解鎖/鎖車、开關充電口、打开前/後備箱、遠程啓動、通風、閃燈、鳴笛等，同時還能查詢車輛位置，並支持上車前提前打开空調、座椅加熱及方向盤加熱，還能遠程开閉車載冰箱並調節溫度。功能極其豐富，且反應非常快，歡迎大家买車後繼續探索。

同時，還能授權分享車鑰匙，親友也能用。

小米SU7的中控屏三個版本配置一樣嗎？材質是LCD還是OLED？

小米SU7全系配備高素質LCD中控屏，16.1英寸超大尺寸、超窄邊框設計，屏佔比91.7%。同時3K分辨率精度極高，PPI達到211，畫面顯示細膩。而且屏幕最高亮度800nit，還能支持千級自動亮度調節。無論在尺寸、分辨率、顯示精度還是屏佔比方面，都在同級表現出色。

中控屏無論軟件還是硬件均支持生態拓展。軟件方面，16:10比例與小米Pad應用生態完美兼容，可支持更多平板應用上車。硬件方面，四周均有CarIoT生態拓展接口，可安裝物理鍵盤、拾音氛圍燈、智能雙碼表和無线充手機支架等。

後排拓展Pad是否限定型號，其他型號Pad什么時候能適配上車？

後排拓展屏目前支持Xiaomi Pad與Apple iPad，需要搭配支架保護殼一起使用：

Xiaomi Pad：支持 Xiaomi Pad 6S Pro，其余Xiaomi Pad 仍在規劃中，具體適配情況以未來公告爲准。

Apple iPad： 支持 iPad Pro 11英寸 第1-4代，以及 iPad Air 10.9英寸 第4/5代

後續是否有更多的CarIoT智能硬件配件？車內拓展pin口是否會向第三方开放？

後續會我們會有更多更豐富的CarIoT配件上車，車內拓展pin口也將开放Xiaomi HyperOS Connect（小米澎湃智聯）認證，全面擁抱三方开發者，歡迎大家共建智能空間生態。

小米SU7 Max的「漂移模式」使用場景有限制嗎？

我們誠懇地提醒大家，小米SU7 Max的動力充沛，是十足的“性能猛獸”，其配備的「漂移模式」更是針對具備專業駕駛經驗的用戶打造，非經專業訓練的用戶在人群密集的城市街道駕駛存在安全風險。如欲調整TC和ESC選項，強烈建議在專業封閉場地、由專業人士指導下使用。

4月3日就能交付的創始版，是已經生產完很久的庫存車嗎？

不是。給用戶的首批創始版車輛，都是在3月28日發布會前後剛剛生產出來的新車，請大家放心。

大家應該在3月初到月中見過衛星和媒體拍攝我們工廠的遠瞰圖，出現其中的早期生產的車輛，是用於我們的超大規模道路測試以及門店的展車、試駕車。

下定後顯示的提車日期會不會發生變動？

剛上市的時候我們提供的是全國啓動交付時間，待定單配置鎖定後，按照定單鎖定的時間順序與生產計劃進行匹配，得到每個定單的預計交付時間(指用戶鎖定配置至車輛到店的時間間隔)。爲方便各位用戶提前了解並安排提車事宜，我們將此結果更新至用戶的APP定單詳情頁。

自3月29日19時起，我們也把預計交付周期展示在小米汽車APP的選購流程中，作爲用戶下定和鎖單之前的參考。我們正全力提升產能，加快交付，請隨時關注APP內信息。

如果我已經購买了小米SU7，能否變更提車地址？

在小米汽車交付同事與您首次聯系時，可以主動告知交付地址，我們會竭力配合。

上門試駕的業務是否有規劃？如有規劃具體試點城市有哪些？ 

目前，我們銷售端能夠支持的預約到店試駕，上門試駕在規劃中。主要是因爲當前訂單與預約試駕需求遠超預計，基於有限的試駕車和人員資源，爲了保證用戶服務的整體高效與時效性，暫時未开放上門試駕，還望諒解。

我們預計將在全國門店獲得足量試駕車和人員補充後，逐步开放上門試駕業務。屆時我們的銷售夥伴也會與有需求的用戶朋友聯系溝通，敬請期待。

爲什么門店試駕不能體驗小米智駕功能？

因爲門店試駕需求遠超預估，目前每位試駕用戶體驗時間爲15分鐘，時間較爲緊湊，因此暫未在標准體驗流程中安排智駕環節，還望大家諒解。如果您對智駕特別感興趣，可以提前和店員預約說明需求，交車時搭載的智駕功能均可以體驗。

我們也會不斷優化試駕流程，未來爭取給大家更充沛的時間去更全面了解SU7的方方面面。

有沒有更多種類的貸款政策，比如50-50，0首付提車等？

目前暫時沒有50-50或0首付產品政策，但我們提供了市場最主流的等額還款產品，15%首付起、最長60期，且現在定購還可享受年費率2.5%限時優惠；以SU7標准版爲例，首付最低只需3.24萬元，月供不足3500元。

小米汽車金融服務也將時刻關注用戶需求，持續开發迭代金融產品，敬請期待。

購車時選了分期後面還可以全款付尾款嗎？

如果您下單鎖單時選了分期，想要修改爲全款支付，您可以在交付同事與您首次聯系時，主動告知交付。

小米汽車APP積分商城中的積分怎樣使用兌換？ 

您可以在小米汽車APP“商城”板塊購买商品時使用積分抵扣部分應支付金額，使用商品範圍以系統所示爲准。

積分抵扣比例10:1（即10積分可以抵扣1元），若您的定單金額使用積分抵扣後存在低於0.1元的部分，則低於0.1元的部分不支持積分抵扣。

積分僅限獲得該積分的用戶（以小米账號爲用戶識別單位）使用，不可合並，不可轉贈、买賣’不支持兌換現金或其他優惠形式，不支持用於非本規則約定的用途。

積分規則詳情請查詢“小米汽車APP-我的-積分-積分規則”部分。

定購時不希望選裝冰箱，能否取消？

4月30日前支付大定贈送價值2000元的車載智能冰箱，但不支持替換爲普通儲物盒。

我們的車載智能冰箱支持遠程控制和語音控制。它有4.6L容積，可以放6聽標准可樂，還配備了防滾架。制冷制熱都可以，既可以冰飲料、保鮮水果，還可以溫熱飲品。當然也可以關閉作爲普通儲物空間使用，值得您選裝體驗。

小米汽車支持的充電樁有哪些，是否支持所有品牌的家充樁？

對於第三方的公用充電樁，小米SU7累計測試了148個品牌超過2000款不同型號的充電樁，總計18900根，並聯合三家第三方機構進行了測試驗證，充電兼容性到達了99%以上，在已公开信息中充電兼容性行業最高。

基於國標的其它品牌家充樁也能實現充電，詳情請咨詢原廠家；如需獲取更好的互聯體驗，實現OTA升級及自動开蓋解鎖等功能，建議使用小米汽車家充樁。

車機端控制的家中智能設備數量和型號，與手機端米家有差別嗎？

有差別。您可以將手機端「米家APP」理解爲“全量級控制中樞”，即所有綁定在你账號下的智能設備，都可以通過米家APP進行控制。

而車載米家爲“非全量級控制中樞”。爲了更簡潔明了的使用體驗，我們特意爲車端甄選支持了常用且有明確車端遠程控制場景的智能設備。比如家裏的燈光、窗簾、空調、攝像頭、掃地機器人、空氣淨化器等都是可以通過車機控制，而電動牙刷、剃須刀、血壓計、劃船機等沒有明確車端控制場景的智能設備則未支持。

未來我們會根據用戶的反饋，逐步增加可以在車載米家控制的智能家居設備品類及數量，爲大家打造更加智能化的「人車家全生態」美好體驗。

第二年如果不續費「車載網絡服務包」是整車全部無網絡服務嗎？小愛語音、地圖導航、遠程控車、OTA升級等網絡服務是否永久免費？

小米SU7系列均可在交付之日起免費使用「車載網絡服務包」一年，此權益與車輛綁定。權益期結束後，車主可以通過小米汽車應用程序付費購买「車載網絡服務包」。「車載網絡服務包」的定價是19.9元/月和199元/年。

小米SU7系列自交付就可使用車載網絡連接服務，在沒有第三方網絡連接的情況下可實現地圖導航、遠程控車、OTA升級及輔助駕駛、系統應用更新和聯網、小愛同學語音助手等基礎功能，更多網絡功能則需購买「車載網絡服務包」或連接 Wi-Fi/手機熱點。

購买「車載網絡服務包」後，在沒有第三方網絡連接的情況下，仍可通過車載 SIM 卡的移動蜂窩網絡使用車載網絡連接服務，包括开啓Wi-Fi熱點供其他設備使用網絡、下載與訪問第三方應用（播放網絡音樂、視頻和 KTV 歌曲、進行遊戲等用途）、哨兵模式遠程查看視頻、下載離线地圖等，具體功能請以實車爲准。

移動蜂窩網絡的網絡覆蓋範圍和網絡服務連接速度取決於電信運營商，「車載網絡服務包」僅支持中國大陸境內（不含中國香港特別行政區、中國澳門特別行政區及中國台灣地區）。

後備廂尾門有沒有防夾功能？

小米SU7尾門全系支持電動开啓/關閉，並且帶有防夾功能。在尾門關閉過程中，電動尾門遇到障礙物會反向彈开，避免誤傷用戶或車輛受損。

爲了確保尾門安全關閉，尾門即將關閉瞬間會帶有電動吸合過程，此時尾門即將進入鎖止狀態，無法實現反向彈开。

這是行業內爲了避免尾門無法安全關閉的通用做法，請大家不要在尾門即將關閉時用手指去測試防夾功能。

近期多家媒體測試小米SU7續航，爲何更換輪胎後對續航的影響那么大？

輪胎對續航的主要影響因素是輪胎滾阻，通常情況下運動胎的滾阻大於舒適胎、低滾阻胎。輪胎滾阻小，汽車的行駛阻力小，能耗更低續航更長，同時會略微犧牲加速和剎車性能。反之滾阻大的輪胎加速和剎車性能更好。

以小米SU7 Max爲例，全系都採用全球頂級品牌的輪胎，即使配備21"倍耐力P ZERO 5代運動胎，也能實現 725km CLTC續航，並且媒體實測中實現了接近500km的高速續航和超過550km的城市高速綜合續航，表現極其優異。

爲什么小米SU7創始版是現車，但無法4月3日交付呢？

首批創始版一共5000台，爲了盡快給各位車主开啓交付，採取了提前生產的方式，並在生產、質檢、物流等交付全流程各環節，都設立了非常嚴格的標准。請放心，創始版車輛近期將完成全部生產及質檢流程，正陸續發往29城，交付到用戶手中，感謝您的耐心等待和理解。

已經交了全款，但交付人員沒有明確交付時間該怎么辦？

車輛到店後會主動聯系用戶預約後續提車時間，您隨時可以關注小米汽車APP上的交付流程信息。

目前數據顯示小米SU7有些人退訂了，是否意味着能更快提車？

非常抱歉，目前我們暫時處於爆單狀態，每天都有持續新增的鎖單定單。您的定單會以最終鎖單的時間順序排產及安排交付。

如果您已經鎖單，若在您前面有相同城市、相同配置的鎖單客戶由於客戶自身原因未提車，那么您可能更快被安排車輛資源交付；如果您還未鎖單，您的預計交付周期會依據您最終的鎖單時間，和當時的產能及物料情況測算。

提車順序是怎么安排的，相同配置絕對按照鎖單順序嗎？

您的訂單會按照最終鎖單的時間順序排產，對於相同城市、相同配置的訂單，車輛會按照鎖單順序交付。

購車後具體能享受到哪些售後權益？

首先，小米汽車用戶可享受車輛的整車和關鍵零件的質保權益，且質保權益“跟車不跟人”，不受車輛交易的影響；詳細質保權益可在小米汽車官網查詢。

此外，如遇因質量問題而導致車輛無法正常行駛的情況，我們將爲用戶提供免費道路救援權益。

同時，我們還爲用戶提供7*24小時服務管家/專家專屬群服務、在线遠程技術診斷、移動上門服務、一站式維保服務等權益保障。部分服務權益需通過購买官方用車服務包和官方保險產品獲得。詳細信息可查詢小米汽車官網或咨詢小米汽車400熱线。更多的服務權益和體驗，將會根據小米汽車用戶的反饋和需求，陸續开發並推出。

在一些社交平台上看到有推出小米SU7免息或優惠政策是否真實？

小米官方渠道目前暫無額外的優惠政策，如遇非官方渠道宣稱提供額外優惠，請您謹慎甄別，避免財產損失或信息泄露。

小米汽車APP上已經下定鎖單，能否搶先試駕？

我們爲所有用戶提供一致的試駕服務，用戶可以通過聯系門店銷售夥伴，或在小米汽車APP及小米汽車小程序中選擇“預約試駕”進行預約。已經下定鎖單的用戶，和未下定鎖單的用戶，均可以進行試駕預約，按照預約成功的時間進行試駕。

標准版的高速領航和有激光雷達版本的高速領航有區別嗎？

小米智駕分爲Xiaomi Pilot Pro和Xiaomi Pilot Max，其中Pro版爲純視覺方案，Max版帶有激光雷達，兩個版本都支持全國都能用的高速領航，並且上市即开通。同時，因爲Max版帶有激光雷達，當前階段擁有更精准地識別障礙物的能力，實際體驗感受Xiaomi Pilot Max預計會優於Xiaomi Pilot Pro。當然，隨着我們純視覺方案算法不斷優化升級，二者體驗都會越來越好。

電壓平台接近，小米SU7標准版爲什么能比特斯拉Model 3的充電要快不少？

小米SU7 在自營樁能夠實現15分鐘補能350km（CLTC）的充電速度，相比同條件下的Model 3 後驅煥新版多了100km。

小米SU7標准版的高壓平台峰值電壓是486V，是全域碳化硅設計的「超級400V」平台。而Model 3煥新版的峰值電壓是394V。因此，在相同的電流條件下，電壓更大可獲得更高的充電功率。

同時，小米摩德納架構的運用能夠實現更好的充電曲线優化；無論是在夏季還是冬季，強大的熱管理系統都能讓電池處於更高效的充電溫度區間。

一些純電動車在虧電後會出現無法直接充電的情況，需要小電瓶搭電，小米SU7會有這個問題嗎？

小米SU7的12V小電瓶採用的是磷酸鐵鋰電池，容量爲20Ah，相比傳統的鉛酸電池電量更大、重量更輕、壽命更長。

並且，對於小電瓶的電量，小米SU7可以實現動態檢測、智能補電。在車輛正常情況下，完全不需要擔心小電瓶虧電的問題。

小米SU7 Max 800V電壓平台，能否向下兼容一些比較老的500V快充樁？

小米SU7 Max 採用峰值電壓871V的「超級800V」平台，搭載車載升壓器，能夠將充電樁的電壓升高，從而給動力電池充電，保證能夠在最高電壓爲500V和750V的充電樁上充電，不用擔心向下兼容的問題。

針對充電兼容性，小米SU7累計測試了148個品牌超過2000款不同型號的公用充電樁，總計18900根，其中包含很多當下主流的500V三方樁，並聯合三家第三方機構進行了測試驗證，充電兼容性到達了99%以上，在已公开信息中充電兼容性行業領先。

看到媒體評測時，表顯續航到零後還能繼續行駛一段時間，大概有多少公裏？

小米SU7 在表顯續航爲零時，還保留了一部分剩余裏程，剩余裏程數根據實際溫度、路況會有所不同。

這部分應急裏程，僅用於緊急脫困等極端情況，不建議用戶使用這部分電量。

目前小米SU7一共支持多少種CarIoT設備，能否自行安裝，還是需要到店操作？

目前已有10余種CarIoT生態設備在小米汽車APP商城上架，包括中控屏物理按鍵、拾音氛圍燈、智能雙表盤、車載無线充手機支架、車載手機支架、椅背平板支架套裝、智能香氛機套裝、對講機充電座、戶外藍牙音箱Camp、智能香氛機-杯托版、多功能強光手電筒、車載K歌麥克風等。隨後，我們還將持續上架更多豐富的CarIoT設備。

此外，所有需要通過螺絲進行安裝固定的生態設備，均會附贈螺絲及螺絲刀等安裝工具。用戶可根據說明書自行安裝，無需到店操作。

小米手機需要什么軟件版本，才能跟車機互聯流轉投屏？

需要手機支持Xiaomi HyperOS系統，並將系統更新爲最新版本。同時，在手機“應用商店-我的-應用升級”中，將全部應用升級爲最新版本。

網上有視頻爆料稱，試駕小米SU7發現異響和漏液，是什么情況？

經過我們調查確認，實際情況爲：4月1日上午11點半左右，廈門的小米汽車門店店員在帶客戶試駕途中，突發異響後停車，發現整車狀態穩定，底盤無異常，於是將車正常开回店內；經過店內詳細檢測，發現是一顆石子侵入剎車盤位置，造成異響；將石子取出後，異響消除，恢復正常。

至於車身四周的水跡，是由於近期廈門下雨，車輛曾行駛過積水區，停車後車身留有水跡，屬於正常現象。後經過檢測，整車無漏液，未見漏點，水壺液面正常，無相關液位報警故障燈提示。

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標題：小米SU7答網友問匯總（1-5集）

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