前端銷售推廣交給華爲,後端服務留給賽力斯,這讓消費者覺得“相親與結婚不是同一人”。
作者 | 劉亞傑
編輯 | 管東生
拆解數據,賽力斯是一家與衆不同的車企。
回顧2021-2023年期間發布的財報,賽力斯在實現階段性營收增長的同時,未能同步實現扣非淨利潤回正。按照1月末發布《2023年年度業績預虧公告》,2023年預計營收355至365億元,同比增長4.09%至7.02%;扣非淨利潤-50至-46億元,虧損大勢尚未扭轉。
不過二級市場完全是另一番模樣:自2020年末开始,公司股價從不到10元快速上漲,截至2024年2月末已經觸及70元高位,增幅超過600%。即使在2023年上半年迎來一波頹勢,股價曾經階段性下滑,最低點的24.75元仍然比最初高147.5%。
至於原因,不容忽視華爲的強大影響力。2020年,雙方合作從“眉來眼去”走向“真正落地”;2023年的擱淺暗礁,伴隨着問界M5的銷量波動與“華爲問界”品牌的使用權爭議;眼下再次崛起,自然不能忽略問界M7與M9的雙箭齊發——賽力斯的台前精彩,離不开華爲幕後的長袖善舞。
有人說,華爲與賽力斯之間的微妙關系,像極了鱷魚與牙籤鳥:終有些利益是巨頭觸不到的,反而成爲體型小巧、周轉靈活的“浮遊”求存的生態。其實反過來,何嘗不是賽力斯“駕馭”烈馬華爲,成就了力挽狂瀾式的營商佳話。
那么問題來了:賽力斯的方法論是什么?那么多的牙籤鳥爲何賽力斯是那個穿越周期者?問界的成功能給智界、享界、傲界怎樣的經驗借鑑?
壹 | 誰是主角?
不少企業愿意騎在華爲這匹“烈馬”的背上,只是姿勢不盡相同。
2月21日,周珂(化名)依着約定,踏着剛鋪就的雪路到達位於北京金港汽車公園的阿維塔銷售中心,一個狹長到只能容下一輛阿維塔11、兩輛阿維塔12的小空間,被旁邊碩大的邁凱倫中心和寶馬展廳襯托到相形見絀。
“超跑”邁凱倫追求極致的速度,寶馬爲人稱頌的是駕駛感。阿維塔銷售人員在努力介紹着,就是想告訴周珂,這是一台兼具速度和操控的新能源汽車。奈何糟糕的天氣和路況,讓他的試駕安排無奈作罷。表達遺憾後,銷售人員表示希望在環境允許時,第一時間安排試駕。
只是周珂遺憾的不止於此:本是衝着體驗車機互聯,特意拿着暫時“退居二线”華爲手機前來,現場工作人員竟然無法操作,現場甚至找不到一台已經與汽車相連的手機。經多方聯系確認後,技術人員表示整車已被鎖定,不可能與手機相連。
“很多消費者都是爲了試駕過來的。”銷售人員扶着阿維塔12的溜背曲线,介紹動力系統性能,以及整車設計中各項安全設定,努力讓周珂跳過連接環節;尋找更多產品亮點,一些集中在駕駛環節,而非車機交互的亮點,這讓周珂有了暗戳戳的割裂感。
周珂感到疑惑不解,一台主打“Huawei Inside”賣點的新車,最終以如此尷尬的形式“失聯”,銷售人員卻在強調駕駛體驗的重要性:華爲是重要的合作夥伴,寧德時代更是阿維塔的持股股東,不過在新車身上,他們只是按照既定規格參數,將解決方案放到指定位置的供應商,是配角。
“有什么問題,無論駕駛還是交互,都可以直接和我聯系,我們是長安集團的員工。”談到售後問題,銷售人員十分自信。這樣的自信也出現在華爲的展台,只是方式不一樣。
那是位於亮馬橋藍色港灣的華爲銷售門店。Mate60系列手機、Matebook系列筆記本電腦,以及各式零配件,擁擠得像是初春的地壇廟會,而旁邊問界M5與問界M9兩輛車卻顯得頗爲寬松。
見到用戶前來,他們會主動引領到駕駛艙,然後坐在副駕上詳細介紹中控台的設置。“我們是華爲的工作人員。”一身藍色職業裝的工作人員,十分專業地介紹關於兩款車各項參數與服務項目;不過亮出身份時,他們與車企沒有關系。
“你可以理解爲,這是一輛按照華爲的圖紙制造出來的汽車,賽力斯是代工廠。”與阿維塔銷售人員不同,工作人員總希望體現產品的“含華量”足夠高。從中控台的界面交互到可升降的後排影音空間都要展示一遍,還要補充一句“這些都是按照華爲的思路設定的”,盡量“藏好”賽力斯。
直到最後在華爲商城APP訂購車輛環節都十分順利,不過之後卻有了不同。工作人員會指着印有“HIMA”字樣的胸針表示,姚家園、歡樂谷、博瑞汽車園三地可供提車。那裏有專業的接待和技術人員解答用戶疑問,只是他們與華爲無關。
“華爲沒有造車資質,也不提供後續車輛維修保養服務,我們是‘代銷’模式,有問題可以對接賽力斯。”聽到這樣的回復,讓人感覺到些許錯愕——看到、聽到的是一個人,到最後走到一起的是另一個人。這樣的結果,與阿維塔工作人員的表現完全不同。
“華爲講的那么好,最後還是要看賽力斯的產品力,總有種‘醜媳婦見公婆’的即視感。”現場的一位體驗者表示。
貳 | 甩手掌櫃的驕傲
“賽力斯的成功,很大程度上在於識時務、聽話。”同是與華爲合作,賽力斯名利雙收,其他的品牌並未出圈,黃河科技學院客座教授張翔如此總結。
公开信息顯示,與華爲合作主要有零部件供應、解決方案、智選車三種模式,關系由淺入深。在這道選擇題中,阿維塔選擇了第二套方案,賽力斯選擇了第三套。也正是這樣的決定,塑造了最終不同的成長軌跡。
銷售人員以阿維塔12爲例,介紹了公司、二股東寧德時代、供應商華爲之間的決策流程:三方根據各自的產品認知,提出設計思路與方案參數後,提交管理層決策;隨後三方舉行高層級會議,決定整車生產方案。
關鍵的是,在三方意見出現衝突時,最終決策權在長安集團手裏,這是阿維塔12整體設計方案比較激進,選擇金港汽車公園作爲重要銷售前端的底層原因:無論長安集團還是阿維塔,便於提供駕駛體驗服務是它們的共同訴求。
“園區內有比較專業的賽道,園區外毗鄰機場第二高速。只要條件允許,我們可以向試駕者提供服務,讓他們感受駕駛的樂趣。”工作人員表示。
相比之下,賽力斯就有了不同的取舍。由於採用智選車合作模式,華爲將參與汽車的設計、用戶體驗定義等,並在華爲线上、线下進行渠道銷售——華爲向賽力斯开放衆多資源,代價就是最大限度掌握合作的話語權。
讓渡控制權,成效立竿見影。2023年9月,由華爲主導开發,賽力斯推出的問界M7上市,年底M9也擺上貨架,這讓賽力斯在第四季度的營收可能收獲至少189億元(《2023年年度業績預虧公告》數據),單季度超過1-9月整體的166.8億元。
“賽力斯的命運與華爲緊密掛鉤。”在張翔看來,賽力斯確實擁有超過5000台智能化設備、100%自動化關鍵工序、9000噸一體化壓鑄工藝等制造能力,還曾獲得“2023年度智能制造示範工廠”稱號。
不過資本市場的風光無限,並不全在制造能力;扮演好配角,高質量輔佐華爲的汽車战略,確保華爲控制產品主導權才是底層推動力。將整個生命周期分割爲前後兩端:前端銷售推廣交給華爲,後端服務留給賽力斯。雙方各司其職,資本市場階段性認可“華爲當船長,賽力斯當船員”模式,推動着市值向上而行。
客觀而言,分工並不難,心甘情愿才難。
2023年初,廣汽埃安新能源汽車有限公司副總經理肖勇曾表示,作爲重要解決方案供應商,華爲的“價格比較高,也不受控,我們想跟華爲合作,會發覺基本上沒有議價能力”;長安汽車董事長朱華榮也曾暗示,“領先就領先,但是要適當一點”。可見與華爲合作,需要較高的成本,而且有繼續升級的空間。
只是自始至終,賽力斯始終沒有公开抱怨,任勞任怨扮演着自己的角色,最大限度維持合作的穩定性。在此基礎上,華爲推進汽車業務,賽力斯享受二級市場增值紅利,雙方各取所需。
叄 | 潛在風險
這樣的成功經驗,免不了一些質疑的聲音。
成功的車企從來名利雙收,這方面賽力斯存在缺失。按照華爲的要求,整車不能使用華爲的LOGO,問界品牌屬於賽力斯;代工企業的屬性決定,駕駛體驗是賽力斯的核心競爭力。到最後,品牌影響力、銷售推廣、估值體系等關鍵環節的決定性因素都是華爲,甚至主持新品發布的都是華爲車BU董事長余承東。
再看銷量,僅以問界M7爲例,參考華鑫證券發布的報告與賽力斯的官方公告,2023年9月-2024年1月期間,這款產品都是賽力斯銷量的絕對主力。之所以9月佔比最低,是因爲該產品發布於月中(9月12日)。在問界的故事裏,有太多太多的華爲,卻少了賽力斯自己。
這樣的觀點,顯然忽略了賽力斯成長的歷史背景。在與華爲合作前,賽力斯虧損已經存在。在造車新勢力紛紛崛起的時代“不立於危牆之下”,選擇將華爲當作“救命稻草”放手一搏有極強的現實意義。
同樣的情況並不罕見。根據《2023的兩強撕裂與2024的三個變量,新勢力車企調整加劇》,發展形勢不容樂觀的車企不止一家。不久前,北汽放棄解決方案合作模式,跳轉至智選車的懷抱——生存與獨立性的二選一,難度並不大,活下去比任何問題都重要。
根據華爲2023年秋季全場景新品發布會公布的數據,鴻蒙整體用戶數量已經超過7億用戶,鴻蒙系統4.0在發布1個月內用戶數量超過6000萬戶。通過銷售汽車轉化華爲鴻蒙用戶,成爲車企與華爲合作實現逆轉的重要驅動力。
只是問題在於,車企在選擇自救的時候,也需“照顧”目標消費群體的感受。
就在華爲台前,體驗者趙琦(化名)聽到工作人員表示,需要到賽力斯交付中心領取新車時,悻悻然離开。他的理由很簡單:整個售前過程——介紹產品、功能演示、服務權益說明……都是華爲的工作人員介紹;可是到領車環節,華爲旋即消失。“就好像相親和結婚是兩個人。”趙琦說。
更關鍵的問題在於,如果最終選擇購买新車後車企出現問題,風險該由誰來擔?
“這幾年出險車企數量已經不止一家,我不希望自己剛买新車不久就要排隊維權。一旦遇到極端情況,華爲能夠爲消費者兜底嗎?”面對趙琦的疑問,工作人員表示無法正面回復相關質疑,只能向總部反饋相關意見。
這是一個十分現實的問題。截至目前,賽力斯仍未扭虧;北汽的情況不遑多讓,改變現狀的訴求同樣迫切。華爲的影響力能夠幫助它們放大資本市場的想象空間,不過改善業績過濾風險的工作還是要親力親爲。
結合企業年報數據,除採購華爲解決方案的成本,企業研發、管理、銷售等各項費用並不低,市場競爭壓力更是讓所有企業如坐針氈。如何打消市場的質疑,今後將逐步成爲各方不能忽視的外部壓力。
如此看來,對決定與華爲緊密捆綁的企業而言,可能真正的考驗才剛剛开始。
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標題:賽力斯“馭華術”成功?也許真考驗才开始
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