“折磨”顧客,撈金百億!最“暴力”產品,徹底淪爲全民公敵

2023-09-13 18:10:39    編輯: robot
導讀   炒股就看金麒麟分析師研報,權威,專業,及時,全面,助您挖掘潛力主題機會! 轉自:白狐財經 作者 | 江源 最近,網友都被一件事逼瘋了! 躲過了天價研學團,躲過了City walk,卻扛不住共享按...

  炒股就看金麒麟分析師研報,權威,專業,及時,全面,助您挖掘潛力主題機會!

轉自:白狐財經

作者 | 江源

最近,網友都被一件事逼瘋了!

躲過了天價研學團,躲過了City walk,卻扛不住共享按摩椅的“折磨”。

走哪都逃不开它,某城市的候車廳裏,一眼望去,只有40個是普通座位,剩下的全都是共享按摩椅。

甚至不知道什么時候它悄然從電影院外面,搬到了放映廳。

坐下去,背上有“疙瘩”頂着、屁股下面也有東西頂着,有人給出形容:簡直是如芒刺背,坐立不安……

很多網友都感嘆,“共享按摩椅,請快速離开我的生活”。

連官媒都下場痛批,“切莫讓共享變公害”。

被官方痛批後,不少共享按摩椅狼狽離場,泰安站連夜拆除按摩椅。

好好的共享按摩椅,爲何在一夜之間成了全民公敵?

遍地加盟小廣告,

一夜兇猛席卷全國

幾年前,共享按摩椅剛剛出現的時候,還格外受歡迎。

畢竟,它太懂消費者了。

逛累了,人們找個落腳地方,它比普通座椅更大更軟,又能坐又能躺,簡直是懶人心頭好。

更不用說,它還能按摩,玩家通常會給出一個讓人無法拒絕的理由:

幾萬元一台的按摩椅是奢侈品,去SPA按摩館也要幾百塊,然而只要10塊錢,就能讓你享受到不輸按摩館的服務,四舍五入等於白嫖。

如果是在車站,按摩椅還會美名名曰:

“升級”的候車體驗。

既能坐又能躺,還不會被趕走。

人是不趕走,但會把正常椅子趕走。

不難想象,在強大的市場熱情下,共享按摩椅跟坐火箭一樣狂飆。

有媒體曾報道,遼寧盤錦火車站二樓高鐵候車室的普通座椅全被拆除,一律換上了付費才能使用的共享按摩座椅,掃碼8元按摩一次。

最火爆的時候,幾排按摩椅全部掃光。

按摩椅本來分的是“聯排直立式”與“獨立式”兩類,但後面逐漸被聯排取代,動輒十幾張共享按摩椅的排場,組成所謂的“按摩專區”。

也就是說,只有一個地方有按摩椅,那么其他座椅都要紛紛給它讓位。

很多大車站,不得趕緊取消候車室所有普通座椅,全部設置成按摩椅。

跟共享按摩椅規模一起變大的,還有架子。

最开始共享按摩椅還只是出現在小衆場所,到後面,非大場合不去。

有工作人員表示,“人流量是其投放共享按摩椅的重要因素,不考慮跟私人企業和其他小場所合作了,現在只考慮大場所。”

商場、醫院、影院、車站、機場,幾乎無孔不入,連立柱都不放過。

在影院,只要有按摩椅,都是加了價的黃金座位

2017年與共享按摩椅有關的新增注冊企業數量,是2016年的5倍,到了2018年,這一數字爆炸式增長,幾乎全國都在鋪椅子。

巔峰時期,僅在一年內全國鋪設量就超過100萬台,相關企業281家,有行業報告指出,國內的共享按摩椅是個百億生意。

爲了讓這股風更加旺盛,各種加盟小廣告也是一夜之間貼滿。

品牌宣傳的收費模式幾乎如出一轍:“8元10分鐘喚醒身體,10元15分鐘疏通經脈,20元半小時舒緩身心。

表面上,不僅對用戶很友好,對小老板也很友好。

在品牌的加盟話術裏,共享按摩椅成了穩賺不賠的生意。

一台共享按摩椅的平均成本是5000元,假設一天服務5到10人,每月收入就能2000元,再算上房租、維護等成本,只要幾個月後就可以躺賺了。

這簡直是大金礦,當時的人想創業,首選都是共享按摩椅。

從萬人捧到衆人嫌,

只用了1年

然而讓小老板們傻眼的是,從萬人捧到衆人嫌,共享按摩椅竟能跌落得這么快。

今年8月,有人在網上吐槽按摩椅難坐,沒想到竟引起了不少共鳴。原來很多人,都苦共享按摩椅已久:

不想體驗的普通路人,因爲找不到合適的椅子苦惱。

而想體驗的人,也會因爲各種原因敬而遠之。

甚至有人想出“如何拆掉按摩椅靠背”的辦法,分享到網上立馬就有大量收藏。

資本也很敏銳,2018年還搶着送錢,到了2019年,行業已經再無大額融資。

曾經還是“小甜甜”的按摩椅,爲何如今混成了牛夫人?

首先,是適得其反的機器構造。

曾經爲了讓人躺的更舒服,按摩椅通常構造復雜,然而這也成了它惹衆怒的關鍵。

網友曾曬出共享按摩椅扶手裏有蟲子。

在公共場合,什么樣的人都有,有睡覺流口水的,有流汗的,有喫飯食物碎屑掉進縫隙的,不像普通座椅,隨便一清理就幹幹淨淨。

因爲沾上髒污,一個女孩坐公共按摩椅渾身起了蕁麻疹。

按摩椅的復雜構造,不僅很難打理,還要反過來“修理用戶”。

今年8月初,在重慶火車西站,由於共享按摩椅保護層被破壞,一名女乘客的長發被卷入按摩椅,最終在衆人幫助下才得以脫困。

這些其實也是極端案例,一般人很難遇到,但按摩椅更普遍被詬病的問題,是連最基本的服務都讓人反感。

爲了讓你掏錢,這幾年按摩椅想盡了各種辦法,套路也在悄悄升級。

比如國內不少電影院悄悄地對觀影席進行分區定價,而許多影院的大部分黃金位又被按摩座椅攻佔,而且沒有任何標注。

觀衆很有可能在不知情的情況下,买到包含按摩座椅的高價票。

甚至有人向影院投訴不想要按摩座椅位置時,只能自行換到其他無人選坐的空位上去。

就算你不去影院,也躲不過物理和精神療法雙攻擊。

想不掏錢?那么按摩椅會有凸出的部分,總能讓你不舒服。

按摩座椅的後背位置普遍增厚,整個人坐上去都有被往前頂的傾向,坐起來特別累,因此還有個別稱:年輕人的第一張“老虎凳”。

還不掏錢?它會不斷看似善意的“威脅”你。

過去還只是“請起身,讓我爲其他人服務。”,現在則變成,“我馬上要自動翻轉,請立即離开。”甚至還有工作人員直接勸離。

然而,你一旦花了錢,就會更不舒服。

有網友形容坐按摩椅,就像遭受一場暴打。

坐下之後,它先是牢牢地束縛你,然後進行各種捶打,主打一個“哪裏不痛捶哪裏”。

有的人甚至被按摩椅“挾持”,在大庭廣衆之下動彈不得,只能眼睜睜地看着火車开走、電影放映,耽誤了行程。

更奇葩的是,有一些共享按摩椅甚至會解开人的內衣扣。

“共享”牌打不動,

鍋還得玩家自己背!

很多共享經濟,都成了共享刺客。

靠着客流量大的場地和商家,會不斷提高“入場費”或使用費。

有高中課室开空調一小時9.9元,學生宿舍开一小時3.9元。有的學校連午睡都要收費

幾年前充電寶還是免費租用,到今天,6元成了主流價格,在景區最高甚至衝到10元。價格高了,充電速度還變慢了。

相比一些荒謬的收費行爲,共享按摩椅能火爆,其實也能理解。

美國第三大院线Cinemark,曾得出“一把好座椅能提升40%的上座率”的結論。

按摩椅的入駐場地會跟投放椅子的運營商達成協議,比如影院提供場地,運營商給影院抽成。

一位代理商在採訪表示,前期會跟影院七三分成,等賺回成本後,就反過來給影院七成。

有人在高鐵站按摩椅做調查,發現高鐵站的收益分成比例也高達65%。

在利潤的刺激下,這些年高鐵站的共享按摩椅一路狂飆,超2.5萬張。

免費座位越少,抵不住“請掃碼使用”的洗腦,掏錢坐按摩椅的人就越多。

其實,要借助共享經濟做產品賺錢沒有錯,但粗暴的產品設計和維護細節的粗放才是原罪。

很多共享按摩椅公司,用腦袋做營銷,用腳做服務。

既以較高的價格聲稱所謂服務升級,又無視細節的重要性。

比如在很多影院的按摩椅,不是提升上座率,而是讓用戶社死。

椅子扶手上亮着熒光的二維碼,在黑漆漆的影廳成爲“最顯眼”;摩椅運作發出的嗡嗡聲,也會嚴重影響到周圍觀衆。

無視人性化細節的根源還是在於想節省成本。

有共享按摩椅的工作人員表示,盡可能讓負責運營的工作人員“一對多”,一個一线作業人員,負責60-100台機器,這樣一來,分攤到每台機器每個月的運維人力成本只需40-50元。

相關的負責人,好處一起爭,責任卻會推來推去。

有記者曾做過暗訪,影院工作人員稱共享按摩椅由廠家負責,會安排專員清理維護,影院不負責這些。

但話筒一落到投放方那裏,則稱日常的維修、換件都會負責,但因爲機器過多可能一個月只做1、2次,至於消不消毒,也是看影院心情。

物業方只顧着收錢,投放方只顧着省錢,雙方的錢包鼓了,糟心的只有用戶。

不過,出來混遲早要還的。

畢竟共享風口早已過去,光靠粗暴向同行搶市場、粗暴對用戶要錢已經行不通了。

上一個引起群憤的還是共享充電寶,因爲歸還仍收費等騷操作,讓地方市場監管局都發布消費警示點名批評。

共享按摩椅在拼命刷存在感的同時,社會對它體驗差、衛生髒亂的關注度也是空前。

這一次,官方不光是說說,也會直接重拳整治。

中國鐵路出手,要求多功能座椅佔比不超過全部候車座椅的20%,地火車站舉一反三,認真查擺整改問題

不少醫院、機場也紛紛撤出按摩椅,廣州南站更是直接低頭道歉。

共享按摩椅如果繼續屢教不改,恐怕離被“徹底驅逐”的那一天也不遠了。

決定行業天花板的,從來不是暴力收割用戶。

暴力只能換來暴力,而不是暴利。

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