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轉自：白狐財經

作者 | 江源

最近，網友都被一件事逼瘋了！

躲過了天價研學團，躲過了City walk，卻扛不住共享按摩椅的“折磨”。

走哪都逃不开它，某城市的候車廳裏，一眼望去，只有40個是普通座位，剩下的全都是共享按摩椅。

甚至不知道什么時候它悄然從電影院外面，搬到了放映廳。

坐下去，背上有“疙瘩”頂着、屁股下面也有東西頂着，有人給出形容：簡直是如芒刺背，坐立不安……

很多網友都感嘆，“共享按摩椅，請快速離开我的生活”。

連官媒都下場痛批，“切莫讓共享變公害”。

被官方痛批後，不少共享按摩椅狼狽離場，泰安站連夜拆除按摩椅。

好好的共享按摩椅，爲何在一夜之間成了全民公敵？

遍地加盟小廣告，

一夜兇猛席卷全國

幾年前，共享按摩椅剛剛出現的時候，還格外受歡迎。

畢竟，它太懂消費者了。

逛累了，人們找個落腳地方，它比普通座椅更大更軟，又能坐又能躺，簡直是懶人心頭好。

更不用說，它還能按摩，玩家通常會給出一個讓人無法拒絕的理由：

幾萬元一台的按摩椅是奢侈品，去SPA按摩館也要幾百塊，然而只要10塊錢，就能讓你享受到不輸按摩館的服務，四舍五入等於白嫖。

如果是在車站，按摩椅還會美名名曰：

“升級”的候車體驗。

既能坐又能躺，還不會被趕走。

人是不趕走，但會把正常椅子趕走。

不難想象，在強大的市場熱情下，共享按摩椅跟坐火箭一樣狂飆。

有媒體曾報道，遼寧盤錦火車站二樓高鐵候車室的普通座椅全被拆除，一律換上了付費才能使用的共享按摩座椅，掃碼8元按摩一次。

最火爆的時候，幾排按摩椅全部掃光。

按摩椅本來分的是“聯排直立式”與“獨立式”兩類，但後面逐漸被聯排取代，動輒十幾張共享按摩椅的排場，組成所謂的“按摩專區”。

也就是說，只有一個地方有按摩椅，那么其他座椅都要紛紛給它讓位。

很多大車站，恨不得趕緊取消候車室所有普通座椅，全部設置成按摩椅。

跟共享按摩椅規模一起變大的，還有架子。

最开始共享按摩椅還只是出現在小衆場所，到後面，非大場合不去。

有工作人員表示，“人流量是其投放共享按摩椅的重要因素，不考慮跟私人企業和其他小場所合作了，現在只考慮大場所。”

商場、醫院、影院、車站、機場，幾乎無孔不入，連立柱都不放過。

在影院，只要有按摩椅，都是加了價的黃金座位。

2017年與共享按摩椅有關的新增注冊企業數量，是2016年的5倍，到了2018年，這一數字爆炸式增長，幾乎全國都在鋪椅子。

巔峰時期，僅在一年內全國鋪設量就超過100萬台，相關企業281家，有行業報告指出，國內的共享按摩椅是個百億生意。

爲了讓這股風更加旺盛，各種加盟小廣告也是一夜之間貼滿。

品牌宣傳的收費模式幾乎如出一轍：“8元10分鐘喚醒身體，10元15分鐘疏通經脈，20元半小時舒緩身心。”

表面上，不僅對用戶很友好，對小老板也很友好。

在品牌的加盟話術裏，共享按摩椅成了穩賺不賠的生意。

一台共享按摩椅的平均成本是5000元，假設一天服務5到10人，每月收入就能2000元，再算上房租、維護等成本，只要幾個月後就可以躺賺了。

這簡直是大金礦，當時的人想創業，首選都是共享按摩椅。

從萬人捧到衆人嫌，

只用了1年

然而讓小老板們傻眼的是，從萬人捧到衆人嫌，共享按摩椅竟能跌落得這么快。

今年8月，有人在網上吐槽按摩椅難坐，沒想到竟引起了不少共鳴。原來很多人，都苦共享按摩椅已久：

不想體驗的普通路人，因爲找不到合適的椅子苦惱。

而想體驗的人，也會因爲各種原因敬而遠之。

甚至有人想出“如何拆掉按摩椅靠背”的辦法，分享到網上立馬就有大量收藏。

資本也很敏銳，2018年還搶着送錢，到了2019年，行業已經再無大額融資。

曾經還是“小甜甜”的按摩椅，爲何如今混成了牛夫人？

首先，是適得其反的機器構造。

曾經爲了讓人躺的更舒服，按摩椅通常構造復雜，然而這也成了它惹衆怒的關鍵。

網友曾曬出共享按摩椅扶手裏有蟲子。

在公共場合，什么樣的人都有，有睡覺流口水的，有流汗的，有喫飯食物碎屑掉進縫隙的，不像普通座椅，隨便一清理就幹幹淨淨。

因爲沾上髒污，一個女孩坐公共按摩椅渾身起了蕁麻疹。

按摩椅的復雜構造，不僅很難打理，還要反過來“修理用戶”。

今年8月初，在重慶火車西站，由於共享按摩椅保護層被破壞，一名女乘客的長發被卷入按摩椅，最終在衆人幫助下才得以脫困。

這些其實也是極端案例，一般人很難遇到，但按摩椅更普遍被詬病的問題，是連最基本的服務都讓人反感。

爲了讓你掏錢，這幾年按摩椅想盡了各種辦法，套路也在悄悄升級。

比如國內不少電影院悄悄地對觀影席進行分區定價，而許多影院的大部分黃金位又被按摩座椅攻佔，而且沒有任何標注。

觀衆很有可能在不知情的情況下，买到包含按摩座椅的高價票。

甚至有人向影院投訴不想要按摩座椅位置時，只能自行換到其他無人選坐的空位上去。

就算你不去影院，也躲不過物理和精神療法雙攻擊。

想不掏錢？那么按摩椅會有凸出的部分，總能讓你不舒服。

按摩座椅的後背位置普遍增厚，整個人坐上去都有被往前頂的傾向，坐起來特別累，因此還有個別稱：年輕人的第一張“老虎凳”。

還不掏錢？它會不斷看似善意的“威脅”你。

過去還只是“請起身，讓我爲其他人服務。”，現在則變成，“我馬上要自動翻轉，請立即離开。”甚至還有工作人員直接勸離。

然而，你一旦花了錢，就會更不舒服。

有網友形容坐按摩椅，就像遭受一場暴打。

坐下之後，它先是牢牢地束縛你，然後進行各種捶打，主打一個“哪裏不痛捶哪裏”。

有的人甚至被按摩椅“挾持”，在大庭廣衆之下動彈不得，只能眼睜睜地看着火車开走、電影放映，耽誤了行程。

更奇葩的是，有一些共享按摩椅甚至會解开人的內衣扣。

“共享”牌打不動，

鍋還得玩家自己背！

很多共享經濟，都成了共享刺客。

靠着客流量大的場地和商家，會不斷提高“入場費”或使用費。

有高中課室开空調一小時9.9元，學生宿舍开一小時3.9元。有的學校連午睡都要收費。

幾年前充電寶還是免費租用，到今天，6元成了主流價格，在景區最高甚至衝到10元。價格高了，充電速度還變慢了。

相比一些荒謬的收費行爲，共享按摩椅能火爆，其實也能理解。

美國第三大院线Cinemark，曾得出“一把好座椅能提升40%的上座率”的結論。

按摩椅的入駐場地會跟投放椅子的運營商達成協議，比如影院提供場地，運營商給影院抽成。

一位代理商在採訪表示，前期會跟影院七三分成，等賺回成本後，就反過來給影院七成。

有人在高鐵站按摩椅做調查，發現高鐵站的收益分成比例也高達65%。

在利潤的刺激下，這些年高鐵站的共享按摩椅一路狂飆，超2.5萬張。

免費座位越少，抵不住“請掃碼使用”的洗腦，掏錢坐按摩椅的人就越多。

其實，想要借助共享經濟做產品賺錢沒有錯，但粗暴的產品設計和維護細節的粗放才是原罪。

很多共享按摩椅公司，用腦袋做營銷，用腳做服務。

既以較高的價格聲稱所謂服務升級，又無視細節的重要性。

比如在很多影院的按摩椅，不是提升上座率，而是讓用戶社死。

椅子扶手上亮着熒光的二維碼，在黑漆漆的影廳成爲“最顯眼”；按摩椅運作發出的嗡嗡聲，也會嚴重影響到周圍觀衆。

無視人性化細節的根源還是在於想節省成本。

有共享按摩椅的工作人員表示，盡可能讓負責運營的工作人員“一對多”，一個一线作業人員，負責60-100台機器，這樣一來，分攤到每台機器每個月的運維人力成本只需40-50元。

相關的負責人，好處一起爭，責任卻會推來推去。

有記者曾做過暗訪，影院工作人員稱共享按摩椅由廠家負責，會安排專員清理維護，影院不負責這些。

但話筒一落到投放方那裏，則稱日常的維修、換件都會負責，但因爲機器過多可能一個月只做1、2次，至於消不消毒，也是看影院心情。

物業方只顧着收錢，投放方只顧着省錢，雙方的錢包鼓了，糟心的只有用戶。

不過，出來混遲早要還的。

畢竟共享風口早已過去，光靠粗暴向同行搶市場、粗暴對用戶要錢已經行不通了。

上一個引起群憤的還是共享充電寶，因爲歸還仍收費等騷操作，讓地方市場監管局都發布消費警示點名批評。

共享按摩椅在拼命刷存在感的同時，社會對它體驗差、衛生髒亂的關注度也是空前。

這一次，官方不光是說說，也會直接重拳整治。

中國鐵路出手，要求多功能座椅佔比不超過全部候車座椅的20%，各地火車站舉一反三，認真查擺整改問題。

不少醫院、機場也紛紛撤出按摩椅，廣州南站更是直接低頭道歉。

共享按摩椅如果繼續屢教不改，恐怕離被“徹底驅逐”的那一天也不遠了。

決定行業天花板的，從來不是暴力收割用戶。

暴力只能換來暴力，而不是暴利。

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標題：“折磨”顧客，撈金百億！最“暴力”產品，徹底淪爲全民公敵

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