（北京/成都）2023年9月1日，第五屆中國質量大會於成都召开。華晨寶馬總裁兼首席執行官戴鶴軒博士應邀出席了此次大會，並作爲外資車企代表，分享了寶馬在數字化質量管理的創新和實踐。

　　中國質量大會是中國政府主辦的雙年度國際質量會議，自2014年起已成功舉辦四屆。經過不斷發展，國際影響力不斷擴大，成爲一個具有時代性、國際化和高效能的全球質量交流舞台。此次大會以“經濟復蘇中的質量變革與合作”爲主題，邀請了各方代表共同探討新形勢下的熱點質量話題和質量管理前沿內容，凝聚質量共識，促進質量合作，加快質量變革，推動全球經濟高質量發展。

　　2023 年也是 “中國式現代化 ”的开局之年，這一宏偉藍圖不僅對中國意義重大，也會對世界產生深遠影響。中國將不斷加快“質量變革”，並成爲國內外可持續經濟增長的驅動力。

　　華晨寶馬總裁兼首席執行官戴鶴軒博士表示：“高質量發展始終是寶馬的核心經營理念。我們堅信無質量，不豪華。中國的長期战略方針爲未來的可持續發展奠定了堅實基礎，這極大地增強了我們以中國爲家以及與中國同頻發展的信心。寶馬集團在中國所取得的成績就是高質量發展的最好例證。”

　　可持續的高質量發展才能實現共贏

　　質量是對客戶最重要的承諾，是決定一個企業當下和未來在全球取得成功的至關重要的因素。高質量始於正確的態度。對於寶馬而言，經過100多年的發展，高質量已成爲寶馬 DNA的一部分。寶馬集團在中國有近30，000名高水平員工，每一個人都深知高質量是實現企業可持續發展的第一要務。 隨着時間的推移，這樣的質量意識逐漸發展成爲公司的質量文化。

　　高質量有賴於相互信任和信息透明。實現高質量發展倚賴可靠的合作夥伴。寶馬幫助和支持新的合作夥伴強化其競爭力，制定質量標准和流程。通過日漸深入的合作和互相支持，不論是460家本地供應商，還是600多家授權經銷商夥伴，均達到甚至超出了寶馬所要求的產品和服務質量標准，實現了共贏。

　　高質量取決於开放和合作。高質量不僅來自於行業夥伴的合作，還依賴於國內外利益相關方的廣泛合作：從政府和政策制定者，再到學術界、行業參與者及專家等。總之，高質量是是每一位利益相關方的共同目標。今年6月，寶馬集團與國家發展改革委員會籤署了一份意向書，深化了與中國合作夥伴在電動出行和數字化領域的合作。這彰顯了寶馬對於高質量發展的決心、對於中國的承諾和國際合作精神。

　　寶馬在中國是高質量發展的最佳例證

　　自1994年進入中國以來，寶馬集團已經服務了超過700萬中國客戶。2023年上半年，寶馬在中國市場交付了超過39萬輛BMW和MINI汽車。寶馬與中國夥伴攜手高質量發展，目前已擁有460家本地供應商和600多家授權經銷店。今年是合資企業華晨寶馬成立的20周年，如今沈陽制造的BMW產品代表着高質量和創新，是現代化工業制造的結晶。

　　數字化賦能寶馬全價值鏈質量管理

　　高質量發展始終是寶馬的核心經營理念，這需要構建一個高質量的體系，爲社會做出積極貢獻，並尊重自然、保護環境。因此寶馬的高質量管理貫穿全價值鏈，從研發、供應鏈、生產制造到使用階段。業務高質量發展離不开創新技術的驅動，數字化將在很大程度上促進寶馬業務和客戶服務的高質量發展。

　　在當下的豪華汽車市場，質量是由客戶定義的，也是贏得客戶滿意度的決定因素。這也是寶馬一直堅持开發數字化客戶服務工具的初衷。通過數字化的服務手段，寶馬可以更精確地分析出客戶的需求，進而提供量身定制的解決方案。

　　不僅是客戶服務，數字化驅動從車輛研發階段就已开始。寶馬沈陽研發中心自成立以來，便聚焦電動化技術开發和產品國產化標定及驗證，在數字化實驗設備和數據的加持下，確保產品的整個生命周期都擁有卓越質量。

　　生產方面，隨着汽車行業向電動化、數字化和可持續發展方向轉型，寶馬集團提出全球的BMW iFACTORY生產战略。寶馬沈陽生產基地是BMW iFACTORY的最佳例證，聚焦於精益，綠色和數字化。

　　作爲寶馬集團第一座從一开始就完全在虛擬環境進行規劃和模擬的工廠，位於沈陽的華晨寶馬鐵西工廠裏達廠區整合了BMW iFACTORY战略中“數字化”的全部要素，成爲行業智能制造的標杆。通過創新地應用數據科學、人工智能和虛擬化，寶馬的生產正變得更快、更准確、更透明，並實現前所未有的高質量水平。整個裏達工廠覆蓋了千兆5G網絡，滿足增強現實（AR）、實時視頻傳輸等技術的帶寬需求。在裏達廠區的總裝車間，控制中心與設備之間每分鐘多達60萬次數據交互，實現了預防性維護，保證高質量生產。得益於數字化，寶馬的生產效率每年可提高約5%，換來的是消費者更短的等待時間。

　　裏達廠區綜合測量中心（CMP）是寶馬全球首個優化的技術中心，整合了所有測量分析和方案，匯集了來自不同技術領域的質量數據、先進設備和質量專家，用於深入測試、分析和快速解決問題。高科技幾何光學測量系統GOM對白車身的檢測更高效（減少3-4小時），更全面、更准確，讓產品在交付到客戶手中之前，保證每一步都達到精益求精。

　　在零售端，寶馬也在不斷提升數字生態系統，爲客戶提供定制化的“社交品牌體驗”。並致力於打造线上线下的無縫客戶體驗，通過使用創新技術，與客戶更親近，客戶體驗也更加便捷。

　　在寶馬，高質量發展離不开“人”。寶馬以先進的技術賦能所有員工，讓每一個人都能從智能設備與網絡中獲得強有力的支撐，從重復、繁瑣的工作中解脫出來，去完成他們最擅長的事情——分析、創新，快速決策以及解決問題，從而確保爲客戶提供高質量的產品，公司業務實現高質量發展。

　　展望新時代，寶馬集團致力於成爲中國邁向現代化新徵程上的同路人，將繼續努力爲制造業高質量發展樹立全新標杆，同時還繼續積極帶動產業鏈的高質量發展，共贏當下，共創未來。

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標題：數字化賦能寶馬全價值鏈質量管理

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