作者|謝璇
編輯|李小年
圖片來源:視覺中國“這是一個史無前例的速度。”
對於庫迪咖啡的飛速增長,包括加盟評論創始人龍真在內的多位行業專家,都感到頗爲驚訝。
按照庫迪咖啡官方5月31日發布的最新消息顯示,該品牌的第3000家門店已經落戶北京國貿三期。
庫迪咖啡5月10日在宣講會上發布的信息顯示,其門店數量已達到2500家,預計7月底可以達到5000家。而另據庫迪咖啡首席策略官李穎波的說法,在4月份一個月的時間裏,庫迪咖啡共計开出了1000余家門店。
作爲一個初創咖啡連鎖品牌,這個速度着實驚人。
根據窄門餐眼的數據顯示,2022年开業門店數量最多三家品牌爲瑞幸咖啡(新开業2939家)、幸運咖(新开業1521家)、麥咖啡(新开業763家)。
而作爲由瑞幸創始人、前CEO董事長錢治亞於2022年10月22日創立的全新品牌,庫迪咖啡(COTTI COFFEE)幾乎是用了7個月的時間,走完了瑞幸一年的路。雖然陸正耀從未站到台前,但他的影子卻始終在庫迪體系中若隱若現。
而在飛速地發展背後,質疑聲也隨之而來。
狂奔的代價
想在社交媒體上找到庫迪咖啡的負面評價,非常容易。
“不成熟,杯量高,但營業額很低,聯營商賺的並不多。”
“以爲做一個托管的聯營商,可以瀟灑地出去玩了,沒想到試營業幾天銷量一天比一天差……”
“160米的距離,开兩家庫迪,還沒开業就注定虧慘。據說是兩個團隊招的商,互相不知道……”
“庫迪的招商真是十分傲嬌,工作人員不會提供任何服務,我們的溝通來源於你問我答,真的十分心累。”
對此,庫迪咖啡首席策略官李穎波曾對鈦媒體APP表示,“現在的發展速度,比我們的預期稍微多一些。”庫迪最初的發展框架,就是按照幾千家門店的規模化運營進行搭建的。而目前,庫迪每個月都會對整體的增長規劃進行動態調整。
這種集中爆發式的增長,或許正是市場質疑聲四起的源頭。而在衆多的質疑聲中,主要聚焦於對盈利能力的懷疑。
按照李穎波的介紹,早在3月的庫迪咖啡狂歡季期間,庫迪整體門店的日均杯量已經超過400杯了。在他看來,這是一個很合理的,可以達到的杯量水准。
但差異是永遠存在的。根據鈦媒體APP的觀察,仍有一些庫迪聯營商的日均杯量維持在100-200杯左右。
對於這一差距,李穎波認爲,這需要從成本結構和運營兩大方向進行分析。
不同的城市,有着不同的消費能力;不同的門店,有着不一樣的成本結構;不同的運營能力,決定了不一樣的營收情況。“對於大量4月剛剛开業的聯營商來說,其門店的運營情況仍處於最初的磨合期,成本結構當中尚有很大的精細化調整空間。經過一個月左右的磨合期,門店運營就會進入相對穩定的狀態。”
在李穎波看來,中國的業態復雜程度很高,庫迪團隊在選址時,始終在動態的觀察周圍環境,而非按照300米或500米的標准,硬生生地界定選址標准,這樣才不會遺漏掉優質的選址資源。“我們唯一的KPI指標就是門店盈利,只要門店賺錢,無論是門店數還是盈利能力,它自然而然就是往前跑的。”
作爲瑞幸創始人、前董事長陸正耀團隊中的重要一員,李穎波曾就職於奧美,參與過神州租車、瑞幸咖啡營銷補貼大战,在運作補貼獲客、社交營銷方面有豐富的實战經驗。他曾於2021年9月加入同樣由陸正耀創立的舌尖科技,並曾擔任舌尖英雄CEO。
快速擴張,以數量取勝,回望舌尖英雄曾經創造的加盟神話,或許就能更有助於我們理解庫迪的擴張思路——在啓動不到4個月的時間裏,舌尖英雄的加盟意向籤約數就達到6000家,該公司也一度計劃在5個月內落地3000家門店。
但是過去的經驗,是否能夠讓庫迪在激烈競爭的咖啡市場站穩腳跟,仍是個未知數。
賣一杯賠一杯?
根據庫迪飛書內部推送信息顯示,武漢銀泰創意城店已經連續3個月位居湖北省訂單量第一名,連續2個月全國訂單第二名,該店最高商品數超過了1500杯。
這是一家被很多庫迪聯營商所熟知的直營門店。該商場定位年輕化,衆多知名新興品牌均在此創下了好成績。庫迪的門店位於地下一層,正對兩條地鐵线換乘站,據傳月租金或達5萬/月,且二樓還有瑞幸的夾擊。
阿九曾經實地考察過這個門店,也驚訝於其咋舌的業績,但是這種激動人心的樣板店,還是沒能打動他。作爲曾經的奶茶店店主,阿九深知,這份成績背後需要付出極高的運營和基礎成本,着實不是像他這樣缺少咖啡行業基礎的小白,能夠輕易參考復制的。
阿九算了算,按照最快一小時售出40杯計算,一天營業10個小時,也不過才售出400杯。在他所在的湖北縣城,想要保持這種日平均銷售業績,需要有足夠好的選址能力才能獲得相應的客流,同時還得控制租金成本。
蚌埠市的聯營商@練不大的孫小貝 的經歷,就驗證了阿九的擔心。這位聯營商在其抖音視頻中稱,自從今年2月底啓動了8.8元抖音優惠券活動开始,庫迪給聯營商的結算價格爲每杯7元,“基本就是賣一杯賠一杯”。
不過好在,從4月开始,庫迪調整了補貼力度,所有低於9元的訂單,均以9.5元結算。在最近的聯營商政策優化宣講會上,庫迪還爲門店數量在2家的聯營商,提供10元的補貼,但同一個聯營商補貼不超過三家門店。
不過,想要實現長期且穩定的盈利,還是要把成本算清楚。
某瑞幸聯營商對鈦媒體APP表示,瑞幸產品的平均制作成本基本保持在7元左右,部分產品的成本甚至會高達8-9元,如果是外賣訂單,算上杯托和紙袋,價格可能會升至7.5元。
但按照李穎波的計算,一杯加了牛奶或其他風味創新的咖啡,加上外包裝,庫迪的產品平均成本可控制在5.5元左右。
而根據鈦媒體APP所獲得的庫迪聯營商後台“訂單商品明細”數據顯示,一杯精粹澳白的“商品理論成本”在6.34元,生椰拿鐵的“商品理論成本”爲7.52元,均超過了5.5元的平均成本。
對於這其中的差距,李穎波表示,5.5元系產品的整體平均成本,不能直接與奶咖等高成本產品直接對比。另一方面,聯營商在損耗、門店運營效率等方面的精細化運營能力,也決定了平均成本的高低。
對於一個剛剛發展了7個月的品牌,想迅速地把账算清,確實不是件易事。不過,憑借着高速的擴張和前瑞幸團隊所帶來的光環,庫迪在市場上仍然有着不小的吸引力。
根據鈦媒體APP調研發現,不少瑞幸聯營商也同步踏入了庫迪的陣營。這對於他們來說,是一種實驗性的防御手段——反正我不开,別人也會开,那還不如我自己多佔幾個點位好了。
不過,全無餐飲從業經驗的新手小白,仍然佔比不少——
平均單杯成本究竟是5.6元還是7元?
按照日均銷售400杯來計算,究竟要僱3個人還是4個人?
美團外賣訂單如何結算?
一個總價不足13元的外賣訂單,賣一單賠一單怎么辦?
外賣訂單起送價,可以自己設置嗎?
每天的毛利情況怎么查看?
面對激烈的市場競爭,一邊是經驗稀薄的聯營商們的自我心理按摩,“一开業就盈利的生意,輪不到我們普通人做”;另一邊則是資深聯營商的憂心忡忡,“瑞幸做9.9都難受,老陸出這種政策就是瞎搞”。
這種糾結與撕裂蔓延在四處蔓延。
在聯營商的微信群中,有群友分享了庫迪的新政策——從5月11日起,包括新店促銷價、拉新裂變以及新客下載APP贈券活動全部暫停,改爲在庫迪APP上可每日領取一張9.9元全場任飲券。群友們議論紛紛,有人憂心忡忡,“老陸不往裏貼錢了”“難道韭菜割飽了,准備撤退了?”,也有人依舊意志堅定,“沒說取消8.8、9.9啊,不要瞎猜,老陸站得高看得遠”。
對此,李穎波表示,抖音上8.8元的活動會長期存在,而9.9元的活動是提供給APP用戶的專享優惠。這種活動方式的調整,對庫迪的整體單量並沒有實質影響。
李穎波將門店收入分爲兩大部分,一部分是價格敏感性客戶,他們關注性價比,會在購买過程中使用大量優惠券;另一部分則是剛需用戶,他們注重便利性,習慣於在小程序上不用券直接購买。目前,這兩部分消費者的比例約爲5:5,以此計算,門店的平均收入約可控制在11~12塊錢之間。
“我們不覺得這是所謂的低價營銷,在現在的價格帶動下,聯營商都是有錢可賺的,我們覺得這是一個有合理利潤,而且可以存續的商業行爲。”面對市場上對庫迪團隊造血能力和資金情況的質疑,他進一步表示,庫迪雖然尚未啓動IPO上市規劃,但已經形成了十分完整的發展和財務規劃,資金是充足的。
庫迪、瑞幸短兵相接在所難免
如果說,瑞幸曾經的成功,是以微信裂變爲代表的流量1.0時代的勝利,那么如今庫迪的快速增長,則驗證了抖音所代表的流量2.0時代的爆發力。
以8.8元的爆品任飲券、9.9元促銷、邀請新人0元福利券作爲引流,通過短視頻和直播形式進行頻繁的種草曝光,這一策略爲庫迪帶去了着實不錯的成績。
根據抖音生活服務商業觀察5月2日發布的信息顯示,庫迪咖啡兩周支付GMV突破3000萬,下單量突破330萬,短視頻曝光量達3.45億。在參與抖音生活服務「心動上新日」期間霸榜超20個城市美食榜單Top1,單日達人自發帶貨突破3000人。
在龍真看來,這種對折扣券的運用,也是在試圖復制瑞幸曾經的成功——培養用戶在小程序下單的用戶習慣。不僅節省了大量的平台費用,更是將用戶沉澱在了自有渠道上。
龍真認爲,庫迪現在其實是在賭兩件事:一方面,靠着快速开店擴張規模,讓競爭對手們“堵不住”;另一方面,咖啡市場規模雖然大而散,但是线下門店的點位是有限的。如果一間寫字樓只能養活一個咖啡店,那么庫迪佔住了,其他品牌就進不去了。
策略聽上去簡單,執行起來卻充滿了衝突和障礙。
最初,庫迪瞄准的是非一线城市,哪裏的奶茶氛圍好,就开在哪裏。這種差異化的市場定位,與瑞幸有着千絲萬縷聯系的品牌屬性,成爲了庫迪得以快速擴張的基礎。
但這顯然不能滿足庫迪團隊的野心,無論是爲了建立品牌聲量,還是打造未來市場格局,一线城市都是不能放棄的市場。
這也決定了,庫迪與瑞幸的短兵相接,是無可避免的。
發軔於一线城市的瑞幸,現已成爲擁有萬家門店的行業龍頭。無論是北上廣深,還是衆多省會城市,瑞幸早已佔據了足夠的有利地形,庫迪想要站住腳跟,需要廣大聯營商們的炮火與犧牲。
這也必然會激起瑞幸的反攻。從4月1日开始,瑞幸咖啡啓動了“9.9店慶活動”,並宣稱該活動至少會持續到2024年底。並且人們還發現,瑞幸的低價活動主要集中在庫迪附近的門店,這一招着實嚇退了不少猶豫不決的潛在庫迪聯營商。
即便充滿了衝突與挑战,但在龍真看來,庫迪的模式還是走對了。一年半左右的回本周期,已經可以讓庫迪在三四线及更加下沉的市場中站穩腳跟。隨着咖啡的普及,以及前瑞幸創始人陸正耀、錢亞治的光環,搶奪下了一部分奶茶市場的庫迪,已經基本可以在廣袤的中國市場中存活下來,但一二线以及省會城市的战爭,勝負尚未見分曉。
對於一個品牌來說,先擴張,再收縮,是非常健康的發展模式。用快速擴張的方法,快速建立聲勢和供應鏈基礎,然後再收縮、精簡、練內功,這是一個品牌正常的發展路徑。
只不過,在品牌大肆擴張的過程中,難免有人要付出傷亡的代價。
庫迪能成爲下一個瑞幸嗎?
不過,如果說早期陪跑就一定會成爲炮灰,這種說法也確實武斷了些。畢竟瑞幸曾經給出過相反的答案。
在陸正耀團隊退出後,瑞幸就從2021年1月起正式开放了聯營。這也是如今瑞幸快速佔領下沉市場的重要一步。隨着交易月活用戶數量大幅增加,產品均價持續上漲,市場反饋一片向好,早期加盟商开始接二連三的开啓二店三店,成爲了瑞幸體系中受益最多且忠誠度最高的一個群體。
如今,經歷了早期的野蠻生長,進入相對穩健階段的庫迪,也逐漸开始了相似的轉型。
一方面,鼓勵老聯營商开二店甚至是三店,並承諾,此類聯營商可享受10元以下訂單均按照10元結算的政策;另一方面,對新晉聯營商的審核越發嚴格,招商窗口逐漸收窄。
更爲關鍵的是抽成模式的調整。
過去,庫迪對聯營商月毛利的抽成模式分爲兩種:模式一爲2萬以下不抽成,2萬-3萬抽成比例10%,3萬元-4萬元抽成比例15%,4萬-8萬抽成爲20%,8萬元以上的部分抽成25%;模式二則爲3萬元以下抽成10%,3萬元以上按照15%抽成。
據聯營商透露,庫迪已於4月30日取消了抽成模式二。
按照龍真的計算,在月毛利在8萬元以下時,兩種抽成模式下,聯營商的收益沒有太大的區別。而當毛利高於8萬時,二者之間的差距就會迅速擴大。並且,一旦未來價格战停止,單價提升,達到8萬利潤門檻的聯營商越來越多,模式一的抽點形式,將爲品牌帶去更多利潤。
不過,以庫迪聯營商現有的收益情況,想要通過擴大對頭部聯營商的抽成,提高品牌的整體收益,或許還需要耐心的等待。
“庫迪目前碰到的所有問題,基本上都是由規模的快速膨脹所帶來的。”李穎波表示,庫迪團隊始終在調整整體結構與應對策略,用最快的速度發現問題並解決問題。
這是一場狂奔,更是一場賭博。
與瑞幸相似的打法和战略,但市場環境卻早已不再是把瑞幸送上納斯達克的2019年。庫迪這條船是否能夠平穩的穿越窄門,經受住市場的考驗,或許還需要更多的資金、時間與信心的加持。
標題:瑞幸最大的競爭對手出現了
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