日前,一則“貨拉拉司機向保時捷維權”的視頻引發關注,拍攝視頻的司機稱,保時捷工作人員拖欠600元搬運費,還向平台投訴要封號。
11月23日晚,保時捷發布事件說明稱,此事系合作方項目組(前衛咨詢上海有限公司)與貨運平台工作人員發生的糾紛事件,並致歉。說明提到,經民警進一步調解,涉事人員與該司機就該事件達成和解,雙方均承諾刪除與事件相關視頻及照片並不做出有損對方的言行。
24日,九派新聞聯系上這位貨拉拉司機劉先生。其認爲,保時捷官方所發聲明部分屬實,也有部分不實,而且不全面。其稱,聲明沒有提到,他的手機被一人搶致其嘴角受傷,一名安保人員對其推搡拉扯。
【1】600元還是200元?搬運費協商起爭執
劉先生告訴九派新聞,他於21日14時14分左右接了此單,收貨人是“莊女士”,發貨人是“楊先生”。因訂單未備注“需要搬運服務”,他以爲是普通貨運單。
到位於三樓的取貨地後,他被發貨人告知,幾包衣物貴重,要求掛在衣架上拉至卸貨地。要先將衣架在車廂綁扎好,後將衣服掛在衣架上固定住;此外一位模特身上的一套服裝,“要求不能碰”;搬運過程中不能磕碰到室內高端家具,下樓時不能碰到樓梯、牆壁、門等。至於費用,發貨人稱“公司有人支付給你”。
劉先生回憶,到達目的地後,衣架沒有倒,對方驗貨後訂單完成,他在平台上添加“搬運費600元”。此時,下單人稱最多只付200元。
關於600元搬運費如何產生,劉先生稱,曾通過平台聊天框向對方解釋,這與搬運要求高、風險大有關,“收費是合理的”。
發生爭執後,他也通過平台內置的虛擬號聯系到發貨人“楊先生”,對方稱“我很忙,你不要着急,我來幫你協調”,後掛斷了電話。劉先生說,在他的強烈要求下,收貨人支付了搬運費,並在平台發起投訴。後來,此事在網絡上傳播,受到廣泛關注。
劉先生提供的此單費用明細顯示,客戶最終支付762.1元,其中包含基本路費152.1元及額外搬運費600元。
費用明細。圖/受訪者提供
【2】司機稱曾電話告知對方,其未提出異議
提到如何得出“600元”這一數字,劉先生介紹,這基於司機與客戶協商。每家每戶需要搬運的物品大小、樓層、難度都不確定。如果協商不一致,可以取消訂單;“一旦我報了價,你認了,這就是一種契約關系。一個正常人身處社會,是不是最起碼應該遵守契約?”
在他看來,此次搬運要求高,風險高,“我認爲我付出的勞動值600元”。
至於600元搬運費有無協商憑證,劉先生稱,未留下書面證據,曾通過平台電話告訴對方,其沒有提出異議,只說幫忙協調,“那證明他認可這600元”。
貨拉拉方面回應九派新聞,針對本次訂單費用糾紛,平台的確接到下單方的投訴,但平台自始至終並未對司機有任何封號行爲,也未扣除司機行爲分,司機账號一直可以正常接單,更不存在所謂“先封號後解封”的情況。
“账號沒有被封,但收到了一條投訴警告。”劉先生向九派新聞表示,其目前無法接到優質訂單——比較容易完成的、單價稍高的訂單,即使只有幾十米距離,“可以接,但(狀態)永遠不會動”。
他24日在社交账號回復網友關切時稱,目前能參與搶單,不能搶中單,被限制接單,目前住院治療沒辦法出車。
【3】慢性腎衰竭入院
劉先生稱,受到此事影響,“精神狀態很差”,因身體不適已經入院等待治療。
他向九派新聞提供的入院單顯示,其於25日凌晨0時入院腎內科,門診診斷爲“慢性腎衰竭、腹瀉、IgA腎病”等。
入院單。圖/受訪者提供
根據他2022年12月的檢驗報告單,當時臨牀診斷爲“慢性腎功能不全;糖尿病;高尿酸血症;高血壓病3級(極高危);高脂血症”。
檢驗報告單。圖/受訪者提供
劉先生稱,今年48歲,家裏很困難,孩子在上海讀書,母親上個月在ICU住院,自己沒能在身邊照顧,要掙錢養活一家人。現在住院後,“沒有任何收入”。
談及訴求,他表示,“搶我手機、致使我受傷的人必須向我當面道歉”,還要追究此事對他身體造成傷害的後續責任。
標題:貨拉拉司機講述“600元搬運費爭執”始末
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