關於小炮APP在鴻蒙5.0系統下使用異常說明

2024-11-08 18:10:06    編輯: robot
導讀   尊敬的小炮用戶:      近期,我們收到了部分小炮APP用戶反饋:手機在升級到純血鴻蒙5.0系統後,APP出現無法正常使用的情況。目前,市面上大部分APP並未完成與HarmonyOS NEXT...

  尊敬的小炮用戶:

  

  近期,我們收到了部分小炮APP用戶反饋:手機在升級到純血鴻蒙5.0系統後,APP出現無法正常使用的情況。目前,市面上大部分APP並未完成與HarmonyOS NEXT系統的適配,故APP無法在該系統下運行。

  我們建議在該問題解決前,請您盡量不要升級手機系統,若您的手機系統已升級則建議暫時回退至原有舊系統,以確保小炮APP的正常使用。

  一、關閉手機系統升級設置:進入手機設置頁面->系統和更新->軟件更新->右上角的4個點,進入關掉自動升級設置。

  二、回退系統版本‌:

  1.進入手機設置頁面,快速點擊軟件版本7次,彈出开啓开發者選項,此時只需要”確認重啓並开啓”。

  2.手機重啓後就可以進入設置->選擇系統->下滑找到开發者選項->系統回退。

  3.回退成功後,進入設置->選擇系統與更新->備份與恢復->立即恢復,(若升級前備份過設備數據)即可恢復到升級前的數據。

  回退到舊系統後請重新打开小炮APP,並驗證各項功能是否恢復正常。如仍有問題,請及時聯系我們的客服客服熱线:010-81377110(工作日09:00-18:00)。

  我們將盡快解決小炮APP與純血鴻蒙系統的兼容性問題。如有任何疑問或建議,請隨時與我們聯系。感謝您的支持和諒解。

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  2024年11月8日



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