在OPPO的最新旗艦Find X8系列的宣發中,OPPO反復強調了“盡興”一詞。
何爲“盡興”?從Find X8系列所展現出的特性來看,“盡興”意味着擺脫繁瑣操作的束縛,能夠輕松、高效地使用手機的各項功能,讓用戶在使用過程中感受到無拘無束的自由,盡情享受科技帶來的便捷與樂趣。
那么當各家旗艦以各種“硬核科技”爲主要賣點的背景下,爲何OPPO選擇“盡興”?OPPO又是如何實現“盡興”這一目標的?接下來咱們一起聊聊。
1 關於手機新功能的復雜博弈
首先和大家分享一個有趣的現象。
有一部分消費者,他們追求高端手機的體驗,進而購买了高端旗艦。然而,實際情況卻事與愿違,他們並沒有真正得到相應的體驗。
造成這一現象的主要原因,大概可以分爲兩個方面。
從用戶角度來看,因爲一些高端手機的特定功能需要復雜且深入的交互操作才能實現。對於那些對手機了解不深的用戶來說,這無疑設置了較高的操作門檻和學習成本。
以我的母親爲例,她對於手機的需求除了日常的打電話、刷短視頻以及聊微信之外,還熱衷於用手機記錄沿途的風景或是家裏的貓貓狗狗。因此我爲她換上了影像旗艦手機,但她拍攝出來的照片與之前使用千元機時似乎並無太大差別。比如在記錄小貓玩逗貓棒的場景時,經常出現糊片的情況。
雖然我曾手把手地教她如何在相機菜單中准確找到“運動”模式,但從她下次在朋友圈分享的照片來看,依舊不盡如人意。後來我詢問她爲何在拍攝對應場景時沒有打开對應模式,她表示操作太復雜、太麻煩了。對於這種她經常會用到的高頻場景,她尚且覺得復雜而不會使用,那就更不用說高端旗艦手機上的其他功能了。
事實上,不止是對手機不太了解的用戶,即使是像我這樣的從業者,在面對不少手機的新功能時,經常也會頭疼。就比如剛剛發布的iPhone 16系列上,那枚新增的相機控制按鈕。作爲本次iPhone 16系列最大的升級,蘋果給這枚控制按鈕賦予了豐富的功能。
1、在手機息屏或其他應用界面下,按下相機控制按鈕可快速啓動相機應用。
2、在相機應用打开的狀態下,單擊該按鈕可拍攝一張照片。
3、長按相機控制按鈕會進入錄像模式,錄像時長取決於用戶按壓的時間長短。
4、在拍攝頁面長按相機按鈕半秒左右,功能會從拍攝照片變爲焦段調節。
5、若要調節曝光補償等其他參數,需要先快速按壓兩次返回到功能菜單,再在菜單中找到曝光補償選項並單次按壓後才能進行相關參數調節。
把五個功能集成在一個按鈕上,這對於第一次上手的用戶來說,還是需要很大的學習成本的,以致於iPhone 16系列开售當天,數個有關iPhone 16拍照按鈕難用的話題登上熱搜。
從手機廠商的角度來看,在推廣產品時,往往更注重宣傳手機的強大性能和先進技術,而對於那些不太了解手機的用戶來說,這些宣傳可能過於專業,難以理解。此外,廠商們在設計手機時,爲了突出產品的高端定位或是想“秀一把肌肉”,過度追求功能的豐富性而忽略了用戶的實際使用體驗。
雖然說這些功能或是技術,在產品宣傳期非常亮眼,不過高負擔、高門檻的特性對用戶體驗勢必會產生負面影響。
首先,它阻礙了用戶享受科技成果。當用戶無法輕松地使用手機的新功能時,這些功能就如同虛設,無法爲用戶帶來實際的體驗上的提升。
其次,高負擔會降低用戶的滿意度。用戶在使用手機的過程中,如果感到困惑,很可能會因此放棄這一功能,甚至是對新功能產生抵觸情緒。
另外,高負擔還可能影響用戶對手機品牌的信任度。如果用戶覺得一個品牌的手機使用起來過於復雜,他們可能在下次選購手機時,會刻意回避這個品牌。
2 OPPO如何讓用戶“盡興”
在10月24日的新品發布會上,OPPO正式發布了Find X8系列。
具體到產品,在OPPO Find X8系列上,OPPO帶來了包括“無影抓拍”、“一鍵問屏”在內的一衆新功能,那么OPPO是如何用這些新功能給用戶帶來“盡興”體驗的呢?
首先在“無影抓拍”方面,Find X8系列上全新的抓拍快啓鍵,配合無影抓拍,用戶最快可以在僅僅0.4秒的時間內快速啓動相機,只需擡手之間,便能精准地抓拍住那稍縱即逝的精彩瞬間。
相較於行業內不少將抓拍功能“隱藏” 在相機菜單更多選項中的做法,用戶在使用Find X8系列時,完全無需經歷繁瑣的操作步驟,去打开相機應用再進行復雜的拍攝設置。如此一來,大大降低了抓拍的學習成本和操作難度,讓用戶能夠更加輕松自如地捕捉生活中的每一個美好瞬間。
其次在AI一鍵問屏方面,用戶可以在任何APP和場景,長按電源鍵或者底部導航條都能呼出小布,然後對屏幕裏的內容進行提問。
相較於不少同樣搭載AI功能的產品,Find X8系列上的AI不僅支持行業普遍的純語音交互和圈搜,更是帶來視覺識屏能力。用戶可以邊看邊問,與AI實時交互。無需繁瑣步驟,用戶只需簡單操作,OPPO AI即可理解用戶復雜意圖。
除了上述兩項新功能,在Find X8系列上還有無需復雜參數設置或專業拍攝技巧學習,輕點快門鍵就能出片的氛圍感人像;遇到夕陽場景自動觸發“夕陽剪影”模式、遇到演出類場景自動开啓“舞台演出”模式的智能場景功能;只需一鍵即可消除路人、消除反光、消除拖影的AI修圖功能;無需通過數據线連接或復雜的藍牙配對過程即可與iPhone互傳照片文件的一碰互傳功能等等。這些實用而簡單的新功能,共同爲用戶打造了一個“盡興” 的使用體驗。
“盡興”意味着無拘無束,不受繁瑣操作的束縛,就比如Find X8系列上新增的抓拍快啓鍵。這個按鍵類似於我們前面提到的iPhone 16系列的那枚拍照按鈕,不同的是,Find X8系列的抓拍快啓鍵在交互上更加簡單,不論手機在任何狀態,只需要雙擊就能快速抓拍,同時壓力感應的設計相較於iPhone 16系列來說,沒有實體按壓動作,因此也不會讓手機產生晃動,影響成片質量。
總的來說,Find X8系列的這些新功能,以更簡單高效的操作邏輯,降低了用戶的學習成本,以輕負擔的特性,讓用戶在使用新機的過程中愿意去嘗試乃至常用這些新功能。
3 “盡興” 爲何是 OPPO 旗艦的新答案
2024年年末的這一輪“機圈大战”,在各大品牌通過堆參數、堆噱頭、堆賣點來吸引消費者時,OPPO給出了自己在這一輪較量出的旗艦新答案——盡興。這一答案的背後,是OPPO對用戶聲音的傾聽、對用戶體驗的追求執着努力。
傾聽用戶聲音,打造貼心產品
OPPO一直將用戶的需求和反饋放在首位,通過多種渠道積極主動地傾聽用戶的聲音。
一方面,OPPO常常以线下活動的方式,邀請用戶與產品負責人進行面對面的溝通交流。這種讓“用產品的人”和“做產品的人”直接對話的形式,能夠助力OPPO簡單粗暴的洞察用戶需求與真切感受。
OPPO軟件工程事業部總裁唐凱與用戶面對面交流
在线上,OPPO致力於將官方社區打造成爲用戶交流的核心陣地。定期邀請產品线負責人在线上“營業”,以便實時收集用戶的意見和建議,並依據這些反饋對產品進行改進。
此外,OPPO也在各類社媒聽取用戶意見,例如在軟件產品經理朱海舟的微博中,時常能夠看到採納用戶建議的評論,並且這些建議在後續的ColorOS更新中得以充分體現。這種“用戶驅動”的創新模式,不但樹立起了以用戶爲中心的良好形象,而且讓OPPO更加確切地了解到用戶真正想要的是什么。
注重用戶體驗,滿足個性化需求
在理解用戶的需求,OPPO不斷推出創新的功能和服務,以滿足不同用戶的需求。
就比如這次ColorOS 15上全新的靈感壁紙的功能,正是源於用戶對個性化手機界面的追求,讓用戶的手機屏幕成爲展現個性的舞台;再比如,Find X8系列中全新柔光、膠片風格,也是爲了滿足用戶在拍照時的不同創意需求。
對於老用戶,例如FindX7系列,OPPO通過不斷向用戶推送新固件,以滿足日益變化的用戶需求,因此也被網友戲稱爲“OTA之神”。
以人爲本是“盡興”的根基
“盡興”之所以是OPPO旗艦的新答案,歸根結底在於OPPO以人爲本的價值觀。OPPO始終將用戶的需求和體驗放在首位,不斷創新和優化產品,爲用戶帶來更多的驚喜和感動。
在OPPO的理念中,科技不僅僅是冰冷的技術和數據,更是爲了滿足人們對美好生活的向往。也正基於此,OPPO在產品設計和研發過程中,充分考慮用戶的使用習慣和情感需求,力求讓每一個用戶都能在使用OPPO手機的過程中感受到“盡興”。
4 寫在最後
“盡興”不僅僅是一個簡單的理念,更是OPPO對用戶的鄭重承諾。它代表着科技產品不再是高不可攀的復雜存在,而是能夠真正融入人們生活、滿足人們需求的貼心夥伴。通過“盡興”,OPPO不僅讓用戶擺脫了繁瑣操作的束縛,盡情享受科技帶來的便捷與樂趣,更爲整個科技行業樹立了榜樣。
展望未來,科技產品的發展方向必將更加注重以人爲本。隨着人工智能、大數據等技術的不斷進步,科技產品將更加智能化、個性化。但無論技術如何發展,以人爲本的核心地位都不會改變。未來的科技產品將更加貼近用戶的生活,滿足用戶的各種需求,讓用戶在使用過程中真正感受到“盡興”。我們有理由相信,在以人爲本的理念引領下,科技產品將爲我們的生活帶來更多的驚喜和感動。
標題:「盡興」,是OPPO旗艦的新答案
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