海報新聞首席記者 張一帆 記者 仇晶 濟南報道

　　有這樣一群人，近些年在醫院裏越來越常見，他們既不是患者，也不是醫護人員，卻熟練地穿梭在醫院各個科室之間，扮演着導遊、跑腿，甚至是患者家屬的角色，正逐漸成爲醫療領域中不可或缺的力量，他們就是陪診師。

　　對於這一新興職業，網絡上有着諸多猜測和傳言——“每月輕松好幾萬，下一個暴富職業”“零門檻就能入行”“變相黃牛”……這些說法都是真的嗎？陪診師的職業環境究竟如何？海報新聞記者帶你走進陪診師的世界。

　　大到科室引導、小到洗手間位置 醫院細節全部了然於胸

　　在山東省中醫院西院區二樓，記者見到了正在替患者拿號排隊取藥的陪診師趙振領，由她陪診的畢女士正坐在等候區的連椅上，翻看醫生剛剛开出的診療結果。不到十分鐘，她取回一袋藥品，與畢女士一起對照醫生开出的藥品清單，一一清點了藥品數量，又解答了幾個疑惑後，才與患者揮手告別。

　　記者注意到，陪診過程中，無論患者是詢問科室、檢查間或是洗手間的位置，還是專家信息，趙振領都能對答如流，這些細節都帶給患者很好的體驗，畢女士說：“對醫院不熟悉，以前來一趟要樓上樓下跑好幾趟，有了陪診師指引，可以節約時間，而且在心理上能讓我安心很多。”

　　對於陪診師來說，摸清醫院環境只是基礎操作。趙振領總結，陪診師的核心工作就是陪同就診，在整個就醫流程上爲患者提供例如提前預約掛號、預約檢查、引導至診間及檢查室等幫助。而在實際工作中，陪診師的服務含金量更多地體現在細節上——醫院周邊哪裏好停車，電梯和洗手間的位置，幫助患者打車等等，這些都影響着患者的就診體驗。

　　除此之外，陪診師還要盡量按照患者需求掛號，這也導致一些人認爲這是一種變相的“黃牛”行爲，擠佔了醫生尤其是一些專家名醫的正常掛號名額。面對這個尖銳的問題，趙振領說，其實陪診師並沒有什么掛號的捷徑，自己也與廣大患者們一樣“拼時間”：“需要幫患者掛號的時候，我都是早上6、7點從家走，到醫院差不多20分鐘，早早到醫院掛號取號。”只不過是將原本需要由患者承擔的時間成本，換作陪診師來承擔了，這與黃牛通過非正規途徑獲取掛號信息，有着本質區別。

　　每月收入不到一萬 入行隱形門檻更高

　　陪診師趙振領曾從事醫藥銷售工作20余年，2020年开始逐漸轉行從事陪診師工作。

　　“那個時候我在醫院做志愿者，看到有些老年人沒有兒女陪伴，就醫比較困難，當時就想爲什么自己不做一些這方面的工作，幫助他們更方便就醫。”做陪診師的想法就此萌生。

　　之後的三年裏，趙振領利用業余時間義務爲找到她的幾百名患者提供免費陪診幫助，直到今年年初，她打算將陪診作爲自己未來的主要發展業務，於是創辦了如意都護理有限公司，用以正規化、成體系、成規模地开展陪診服務工作。

　　陪診如何收費？趙振領向記者展示了自己公司的小程序，裏面陪診收費明碼標價：半天陪診收費200元，全天陪診399元，高級陪診499元，而幫取化驗單、報告單、藥品每次收費50元。要是一個月每天全天都能接到單，收入才能達到12000到14000左右，趙振領說：“人總是要休息的，而且也不可能全天都能接到單，正常情況我們每個月收入大約也就在六七千元，很少能到一萬。”

　　而對於網絡上“陪診師可以零門檻入行”的說法，趙振領極不認同：“這個行業不僅需要門檻，而且隱形門檻更高！”

　　原來，爲了給患者提供專業幫助，尤其是幫助一些嚴重疾病的患者，精簡就醫環節、節約就醫成本，從患者申請陪診服務开始，專業陪診師就需要對患者病史做詳細了解，並大致分析需要問診的醫院、科室，幫助患者做出初步的問診流程整體規劃。同時，面對患者的情緒波動，陪診師還要盡量地安撫和疏導。這對於從業者的專業水平、責任意識、道德情操以及解決突發事件的能力都是極大的考驗。

　　目前，趙振領的陪診師團隊約有20人，平均年齡在40歲以上，全部由具有醫藥行業從業經驗、具備一定醫學知識的人員組成。掛號、候診、繳費、取藥以及陪同檢查這些基礎的陪診工作對於她們而言已經“手到擒來”，除此之外，用愛心、耐心幫助更多患者樹立與病魔抗爭的勇氣和信心是她和團隊追求的更高目標。

　　陪診師是“爲人作橋” 陪伴患者走好診療一程

　　接觸行業四年來，趙振領爲幾百名患者提供了陪診服務，其中有與惡性病鬥爭的耄耋老人，有患有頑疾的家中頂梁柱，還有生命尚未綻放就要凋零的小小孩童……喜怒悲歡、生死無常、人生百態，每天都在醫院上演，而陪診師作爲患者身邊經歷這一切的陪伴者，除了緩解患者的孤單情緒，還應該做些什么？

　　“我想，應該是盡我所能，調動所有的醫療資源，幫助患者走好問診這一個環節，讓他們找到最適合、有效的治療方案，早日康復。”

　　今年7月底，一名省內的38歲患者因爲心包積液、甲亢、甲減等復雜病症找到趙振領，希望由她推薦權威醫院和專家，並進行手術陪診。“根據患者在她們當地醫院的檢查結果和醫生判斷，她這個病需要手術抽除積液，所以當時患者家屬一心想找家醫院快點手術。”憑借經驗，趙振領沒有盲目按照患者和家屬的意愿推薦醫院，而是建議她在省級醫院多做檢查後再做打算。接下來的幾天裏，她不斷安撫患者和家屬焦慮的情緒，陪着患者在齊魯醫院、山東省中醫院做了詳細檢查，最終由權威醫生判斷，患者並不用手術，只需要先用西藥調節內分泌，再用中藥調節心肺功能。接下來，按照這個治療方案，用藥不過三周，患者情況顯著好轉。8月下旬，這名患者再次聯系趙振領安排復診時，看着她從不能自主行走需要兩人攙扶，到現在的行動自如，趙振領的心裏有着說不出的开心。

　　“這就是我們陪診師的意義和價值。”趙振領感慨道。她的工作室裏掛着一幅字，寫着“爲人作橋”，她非常喜歡這四個字背後的含義，那意味着奉獻、付出和無私大愛：“我們就是爲醫院和患者間搭起一座橋，而要做好這座橋，還需要我們以及整個社會推動行業向着更系統、更規範、更專業的方向邁進。”

標題：門檻低賺錢多？陪診師揭祕真實日常：月入六七千元

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