社群直播打卡聽課，多種手段引誘購买老人癡迷保健品爲何勸不住？

2024-07-29 18:50:11 編輯： robot

導讀　　“勸又勸不住，勸多了還影響家庭關系……”每當想起家中癡迷購买各類保健品、“神奇”效果食品的老人，陶莉就挺犯難。記者調查發現，有類似困擾的子女和親屬並不少。老人愿意相信購买各類“神奇”產品，除了宣...

　　“勸又勸不住，勸多了還影響家庭關系……”每當想起家中癡迷購买各類保健品、“神奇”效果食品的老人，陶莉就挺犯難。記者調查發現，有類似困擾的子女和親屬並不少。老人愿意相信購买各類“神奇”產品，除了宣傳誘導的原因，也與組織者早已設計好的聽課、發紅包、“考核”、限時優惠等多種手段套路相關。

　　上癮

　　看直播一买一大堆

　　當婆婆第三次讓陶莉回到東五環外的家，拿點兒羊奶粉帶走時，她感到事態有些嚴重了。“每次都是給五六罐羊奶粉，讓我拿給爸媽喫。問老人到底买了多少罐，也不說。”陶莉跟老兩口嘮嗑，才聽聞有的鄰居老人，單次羊奶粉購买量都超過了100罐。

　　從前年起，公公婆婆就通過鄰居介紹，知道了一個網上團購直播間。直播間幾乎每天都會有兩到三次活動推銷各種產品。如果只是購买羊奶粉，陶莉不會如此在意。這兩年，除了各種名稱和包裝的保健品、營養品，家裏還不斷冒出香油、香皁、蜂蜜、玉米糊等日常生活類產品。“有的宣稱有機，有的說是鞏固提升記憶力，還有各種神奇功效。每次一买就是一堆，喫不完又送給我們……”

　　陶莉說，自己試着勸過幾次老人，但老人認爲這是在否定他們的認知，也不讓多問。“根本就勸不住，勸多了還影響彼此之間的關系。”最讓她驚訝的是，前不久老人做了一個手術。當天上午老人剛出院，下午就坐到了桌子前拿出手機，繼續看直播，“可以說已經威脅到老人身心健康了。”

　　和陶莉一樣心累的，還有上班族莫紅玲。莫紅玲家有一位70歲的糖尿病老人，大約幾個月前，老人同樣是經過樓下鄰居聊天推薦，开始加入社群直播“聽課”購物，各種保健類產品也买了不少。更煩心的是，如今一旦晚輩問到老人在直播中买了什么東西時，老人都顯得很抗拒。“確實勸不住，我也不知道怎么辦。”

　　套路

　　“講課”中不斷發紅包

　　爲什么老人會對社群直播如此癡迷、背後藏着什么？調查發現，一些保健品和生活用品的直播活動背後，原本就設計好了各種“請君入甕”的遊戲規則。

　　“我家老人是大學畢業，算‘高知’了，但現在擋不住他們买東西的勁兒。”陶莉說。之所以老人會有如此大的執着，與固定打卡上課，逐漸被“洗腦”有關。

　　老人所在的直播間，幾乎每天會舉行幾場直播活動。在直播過程中，除了講解需要推銷的各類生活保健類產品之外，工作人員還時不時在群裏發放紅包。“發紅包不是固定時間的，不知道什么時候就發出來了，老人們爲了搶紅包需要一直集中精力聽課。”陶莉介紹，在“講課”的同時，直播間工作人員也會鼓勵老人們記筆記，記下某款產品的特性、功能或者重點。隨時可能來臨的提問環節，往往提問的就是當天講授的內容。“老人們回答正確，也會有相應的獎勵。每個紅包三五毛錢，但老人會覺得這是好事，一天到晚就抱着手機……”

　　調查發現，鼓勵老人按時打卡聽課、做筆記、搶紅包、回答問題……這些設計考究、環環相扣的“推銷”手段，成爲面向老人的直播活動的一種慣用模式。

　　“每次只有幾分錢。兩個多月以後，老人很興奮地告訴我，聽課搶紅包‘搶’了6元多。”聽到這樣的“炫耀”，莫紅玲內心五味雜陳。她知道，發紅包也好，記筆記也罷，最終目的都是爲了吸引老人“聽課”，在直播間這樣一個相對封閉的空間裏，一場一場的直播“講課”，會潛移默化影響老人的判斷。

　　誘導

　　角色扮演“飢餓營銷”

　　通過各種渠道“拉人”直播“聽課”之外，直播間中的角色扮演和“飢餓營銷”，是讓不少老人下決心“买买买”的關鍵。

　　記者發現，或許是由於各平台管理尺度、平台選擇等的因素，這類面向老人的直播團購活動通常選在相對不知名的平台，或社群內直播視頻語音聊天的形式。單次直播活動的時間，通常維持在1個小時以內。直播間角色扮演和飢餓營銷，是兩個重要手段。

　　陶莉家中的老人回憶，推銷蜂膠片劑保健類產品時，直播間裏有“孩子”現身說法稱喫了該產品後，提高了記憶力，最終考上了知名重點大學。而爲了推薦一款能夠“促進睡眠”的特殊材料被子，直播間中也有“專家”和“醫生”現身說法。

　　以“有條件”的優惠價和名額有限來進行“飢餓營銷”，是另一種手段。莫紅玲家的老人，在連續聽課“考核”達標一個月後，以實付100元左右的價格买到了一款“原價”約1000元的糖尿病特效貼。陶莉家老人之所以購买了不少香油，除了看重宣傳的“有機”特性之外，還因爲產品在該社區的名額有限。“一开始就介紹這個香油有多好，而後就拿社區分配的名額有限、與廠家申請等爲由，誘導老人交定金下單。”

　　混亂

　　產品“質量功效”存疑

　　面向老人的直播間兜售的各類“神奇”產品是否可靠？記者調查發現，其中有的產品就是普通類糖果，有的生產廠家因產品質量問題，去年剛被罰款。

　　多位家屬向記者展示了老人購买的一些保健類產品。以一款磷蝦油爲例，正面包裝有品牌和磷蝦油凝膠糖果的字樣。“在直播間裏，對老人說可以淨化血液，也是按照藥品那樣去給老人做科普的。”莫紅玲說，但是她查閱以後發現，這個磷蝦油凝膠糖果就是保健品。記者看到，這款產品瓶身上包含了產品名稱、類別、配料表、生產日期等多個信息，並無任何功能類字樣，也無“保健品不得代替藥品”等提示字樣。

　　老人購买的“神奇”香皁、香油等產品，問題同樣不少。記者在幾大電商平台查詢家屬提供的老人購买的產品，發現售賣信息十分有限。某品牌香油，瓶身並無“有機”等標籤字樣，通過商業平台查詢，該香油的生產單位2023年11月曾被執法部門行政處罰，違法事實爲“生產銷售不合格。”而一款椰油香皁，正面印有“自然清膚強力去污除菌止癢”的字樣，執行標准在全國標准信息公共服務平台上無法檢索到數據。