在疫後旅遊業的復甦浪潮中，高雄洲際酒店與 EMILY.RPA 攜手，啟動了創新的自動化訂房檢查系統。這一策略，旨在透過自動化技術，有效節省人力資源，同時提升服務品質，為旅客帶來更優質的住宿體驗。

面對旅遊高峰期的挑戰，高雄洲際酒店決定導入 EMILY.RPA 流程自動化機器人軟體，專門處理那些重複且複雜的日常訂單檢查及會員積分檢核與發放作業。機器人不僅能夠全年無休地支援客務部門，每天能夠幫助酒店節省三小時的工作量，相當於一年可釋出四個半月的人力資源。

入住一間優質的飯店，能讓旅程留下深刻的印象。從預訂、入住到會員福利，精確掌握住客的訂房資訊，是提供絕佳住宿體驗的關鍵。高雄洲際酒店採用全球飯店行業廣泛使用之系統，因發現系統整合尚有待補足的部分，為了減少人工檢查的時間及手工作業的出錯率，並提高工作效率，進而與 EMILY.RPA 合作。

將這些重複性的工作交給 EMILY.RPA，絕對是最佳選擇。它能夠像人類一樣操作電腦，無需透過 API 串接即可自行處理軟體。機器人可自動檢查資料正確性，並根據自訂的邏輯進行錯誤修正，極大地提升了工作效率並避免了人為錯誤，使員工能夠把更多時間用於提升客戶服務品質，創造難忘的住宿體驗。

此外，高雄洲際酒店不僅引進了先進技術，還鼓勵內部 IT 人員學習如何運用 EMILY.RPA 進行流程自動化。透過自學線上課程和技術文件，IT 團隊能夠迅速掌握自動化技能，即時響應新的自動化需求或流程調整，顯著提升了內部 IT 人才的價值。

羅嘉麒總經理表示：「 EMILY.RPA 不僅價格合理、部署容易，而且易於上手。透過線上資源自學後，我們的 IT 團隊已能熟練掌握自動化技術。這不僅增強了 IT 人員的技能，還使他們能夠深入理解並支援各個部門的運作，對於開發更進階的應用，我們也可以尋求 RPA 教練的協助。」

透過內部學習和 RPA 教練的專業指導，高雄洲際酒店的 IT 人員不僅迅速提升了自身的技術水平，還能夠靈活應對未來多樣化的自動化需求，為企業的自動化轉型提供了一個經濟高效的解決方案。

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（首圖圖說：高雄洲際酒店攜手 EMILY.RPA 百林商智利用自動化技術提升房務管理效率；首圖來源：百林商智）

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