作者丨青風編輯丨六子
你一般用闲魚，做什么？毫無疑問，大多數人只會回答賣自己的闲置舊物，或者淘點高性價比的二手產品。作爲爲數不多的把C2C二手交易模式做大、又逐漸發展出C2B2C等模式的平台，闲魚確實滿足了不少用戶這些方面的需求。互聯網數據服務商QuestMobile最近發布的《年輕人群生活偏好及購买行爲研究報告》顯示，闲魚滲透率在年輕用戶中不斷走高，目前已超越B站，小紅書、闲魚、B站共同成爲全網“最受高值年輕人群喜愛APP”。
*圖源QuestMobile《年輕人群生活偏好及購买行爲研究報告》但陽光之下總有陰影，闲魚的陰影就是平台管控。色情服務、制假售假、違禁物品、隱私泄露等問題，闲魚似乎從未徹底解決。經過不知多少次集中打擊和清理，這些涉及黑灰產的不法問題，正在闲魚平台上死灰復燃。01「卷土重來，闲魚成招嫖色情服務集散地」最近，闲魚剛因爲年輕人的喜愛榮登行業榜單，又同時有了煩心事。
*圖源抖音據博主“產品可靠性”發出的信息，7月12日，網友張先生原本正在闲魚平台尋找合適的二手空調，然後遇見一個號稱提供“上門免費安裝”、標價爲數百元的賣家。此時，他發現賣家的描述非常模糊，並不像正常賣家一樣標好了空調使用情況或者參數這些內容，反而是存在一些誘導人“想歪”的東西。在與賣家私聊後，貓膩得到了曝光，這居然是借口二手空調上門安裝進行色情服務，並通過各種暗號黑話僞裝自己的言行。乍一看令人驚訝現在的色情服務進化之快，可如果是長期關注二手平台發展的用戶會知道，這種話題在整個行業來說都不算新鮮，更何況是月活用戶最多的闲魚——人越多，水越深。綜合天眼查等信源，僅今年之內，闲魚涉及色情信息的問題就被曝光了好幾起：今年4月，用戶爆料稱闲魚平台上存在大量出售捷安特二手自行車的信息。但如果有車友真的點進去，那就會大喫一驚：賣家會發送一些涉及女性的敏感圖片，並且提供所謂的“價格表”，然後給詢問者提供QQ、微信等站外聯系工具的二維碼。明眼人一看就知道，這是赤裸裸地招嫖信息，大概類似於火車站附近地上屢禁不止的小廣告。只不過，闲魚成爲了這些廣告的线上集散地。據稱，盯上捷安特這個名字是因爲它暗藏“快捷安全特殊”服務的意思，這對這個自行車品牌來說也屬於無妄之災，更有普通賣車用戶遭遇騷擾。由於信息推流範圍大，這種信息一般都會有幾十到幾百不等的“想要”，可見其傳播之廣。很快，闲魚就特別清理了這些信息。但問題沒有結束，又有用戶爆料稱，闲魚上存在不少硬幣交易，通過硬幣+年份隱晦地傳遞色情信息，开展“顏色交易”。更“狂野”的是，這種交易甚至不限於男女之間，令人驚掉了下巴。而據天眼查核實，平台上也確實掛上了一些奇怪的菊花1角硬幣，標價爲幾百元到一千多元不等，而正常的價格體系下，除了2000年的散幣能賣到幾百元，其他的一般都只值幾毛錢，可見闲魚上的這些“菊花硬幣”背後大有問題。
*圖源天眼查捷安特事件、菊花硬幣事件、空調上門安裝事件等涉及色情服務的事件，都是網友爆料才得以公开，且在闲魚每次清理後又冒出新的信息。可見它們均形成了一定規模，侵擾到了普通人。而作爲平台的闲魚，也因爲其主題色偏黃而被戲稱爲“黃魚”。02「黑灰產侵蝕闲魚，二手交易變“中國暗網”」不難看出，這類非法信息在闲魚上都很會僞裝，用符號的形式去承載不法交易，讓闲魚變“黃魚”。但實際上，這種涉黃信息本身還不涉及明確的人身利益侵害，而且它們的僞裝也證明，幕後人知道這類違法信息需要低調。反而是有些更讓人擔心的內容公然出現在闲魚上，讓人擔憂闲魚有變“灰”變“黑”之嫌。侵權盜版之類的老大難問題尚且不論，最讓人不安的還是那些新型違法行爲。例如，筆者在闲魚APP內搜索框輸入“找人”，會出現一系列顯示爲“專業團隊”“律師取證”之類的結果，其中不少一看就是批量發布。互聯網上真有靠這種模式就能生存的企業或個人嗎？答案是否定的。
*圖源闲魚在筆者私聊並提出能找什么的疑問後，賣家直接回復了提前設置的引導到站外溝通交易的聯系方式，這種行爲在闲魚平台十分敏感，官方也多次警示脫離平台有安全風險，大多容易涉及不法行爲。而在站外，所謂“尋找”的範圍便可以擴展到個人信息等敏感信息上，實質是侵犯個人隱私的服務。只不過早在幾年前，闲魚將光明正大出售個人信息的信息掃清，現在它們變得更加隱晦了。接着，在“追回欠款”之類的關鍵詞下，又出現了一些提供站外聯系方式和追回截圖，但不提怎么實現追回目標的賣家。這又可能涉及到非法催收的問題。而在一些表面上售賣合法情趣用品或成人用品的店鋪中，賣家又特別掛出了所謂的“XX原液”“男士精油香薰”“RS”等物品。經過搜索對比，這類物品很有可能是早已被警方認定爲違禁品的亞硝酸酯類物質“Rush”。在抖音平台搜索時，平台會彈出綠網計劃禁毒相關提示，但在闲魚平台則存在不少這樣的隱祕交易。因此，涉黃只是一面，催收、售賣個人信息、出售違禁品之類的黑灰產行爲同樣在持續危害闲魚的平台生態，也在傳播不良影響。甚至有媒體將闲魚誇張形容爲“中國人自己的暗網”，可見這些行爲已經到了必須控制的地步。不過，就像當年監管“原味事件”，今天監管“捷安特事件”一樣，闲魚的管理方法基本就是出現一起再嚴打一陣子，然後繼續躺平。闲魚在阿裏战略布局中價值重大，去年成爲“四小龍”業務之一，但在管理嚴格度方面似乎很難和淘天這種電商平台相比——後者多年前便已嚴格控制了平台上魚龍混雜的C端店鋪，處理不法信息。對比之下，闲魚這種“隨緣管控”，對平台上集中的年輕人來說似乎不是什么好事。03「屢禁不止，闲魚監管失敗是無力還是無心？」公平來說，二手交易平台的管理，一直都是一個明確的問題——只有千日做賊，哪有千日防賊。比如，在闲魚和轉轉這類二手交易平台上，除了那些看起來挺“嚴重”、可能涉嫌違法的問題，還有些問題真的讓人體會到了二手平台的“難”：有投訴买家卡收貨時間經常拖延給錢的，有說寄出去東西之後丟了一部分的，有說因爲給买家打電話被罵反而自己账號被封的，甚至還有因爲买的東西不如拼多多好要退款直接投訴平台的。
*圖源黑貓投訴[下載黑貓投訴客戶端]不難看出，其中很多問題算不上什么原則性問題，但卻真實體現了平台生態運營管理的難點——當交易是發生在兩個獨立的、互不相識的，甚至遠隔千裏的自然人之間時，你要怎么保證這兩個人全程冷靜理性、不帶一絲惡意、自覺遵守國家法律法規地，老實完成交易流程？僅僅一個交易不離开平台，闲魚就無法強制用戶做到。這些讓人無語的問題都找不到解決辦法，一些被刻意藏起來的黑灰產業自然更難被徹底杜絕。這其實基本給了我們一個無解的答案——闲魚是管不住平台上這些黑手？或者是不想管？也許是真的很難把死角都覆蓋到。平凡和正常的用戶肯定很多，他們撐起了闲魚這種二手平台發展的基礎。但人多到一定程度，奇葩或是壞人總是會自己冒出來的，我們稱之爲互聯網過度普及和下沉帶來的副作用。比如，經筆者實驗，若在搜索框輸入“身份證”，闲魚會彈出個人信息保護的提示頁面，並有相關科普。但不難想象，一樣會有黑灰產規避這類關鍵詞進行操作，問題依然存在。
*圖源闲魚APP更何況，管理始終是長期工程，但作爲商業平台，闲魚有自己更重要的目標：據觀網財經報道，闲魚今年的第一目標仍然是“用戶規模的增長”。QuestMobile最新報告顯示，闲魚目前的月活用戶已經超過1.6億，而闲魚總裁丁健給出的核心目標是MAU今年要突破2億。這個時候，破圈肯定是第一工作。盡管如此，闲魚仍然應該保持作爲一個公衆平台的底线。就問題來看，闲魚至少得注意三個方面：一是准入門檻非常低，沒有針對入駐者的卡位；二是對商品和交易沒有進行有效審核，即便是用戶舉報都不一定能讓非法商品下架，審核基本就放在關鍵詞和違禁詞這個層面，這是無法和黑灰產對抗的；三是因爲擦亮機制、推薦算法和魚塘社區玩法的因素，凡是有話題性的東西都容易聚合到一個圈層內，形成流量效應，黑灰產自然會利用這一點，闲魚則應該重視起來，及時打擊。樹大招風，闲魚既然要招攬更多的C端用戶，就必須正視可能放大的黑灰產問題。在QuestMobile的統計中，當前中國闲置電商月活用戶總規模已達1.78億，近50%爲30歲以下年輕人群。闲魚擁有其中95%以上的用戶，如果能建立好的防範機制，不僅對平台自身生態有益，也可以爲行業指明方向。這份向善的“心意”，闲魚還是得有。
標題：闲魚很“黃”：上門裝空調變賣淫，非法服務屢禁不止
地址：https://www.utechfun.com/post/399127.html