我們所依賴的線上軟體和網路服務不斷推陳出新，但同時也需要適應每個公司不斷調整的隱私和用戶權利條款。近期，Adobe 對 Photoshop 等創意服務產品的服務條款進行更新，卻造成廣大用戶強烈的反彈，和不滿情緒的蔓延。

這些新條款賦予Adobe審查用戶內容的權利，這引起眾人關注。特別是涉及保密協議（NDA）和AI技術的應用時，更是讓人擔憂。到底為什麼Adobe的新條款會引發如此強烈的反應？怒火的根源所在為何？

檢視範圍無限制，專業創作者感到不安

Adobe修改服務條款的主要目的，是為了加強對兒童性剝削、垃圾廣告和釣魚網站等非法和有害內容的審查強度。尤其是生成式AI（Generative AI）技術的快速發展，製作逼真的文字、圖片和影變變得前所未有的容易。Adobe擔心這可能導致非法內容在其平臺上蔓延，因此加強人工審查。從這個角度來思考，Adobe的做法是可以理解的，因為它有義務為用戶創造一個安全的網路環境。

調整條款的出發點是好的，聽起來應該受到用戶的歡迎。然而，問題在於Adobe採取的措施過於廣泛和模糊。根據新的服務條款，Adobe 獲得利用自動化和人工方式檢視用戶上傳內容的權利，檢視範圍幾乎沒有限制。這使得許多專業創作者感到不安，他們擔心自己尚未發表的作品，會被Adobe 取得並洩露，這可能會給他們的工作帶來重大風險。

舉例而言，一些創作者可能正在從事受保密條款（NDA）所約束的工作。按照新的條款，Adobe理論上有權讀取和使用這些受保護的檔案，這顯然是違背NDA的初衷。又或者，有些創作者可能會處理一些涉及敏感主題的作品，比如描寫暴力或色情內容的小說、電影等，這些作品在創作過程中是允許的，但如果被Adobe發現並傳播出去，無疑會給創作者帶來麻煩。

Adobe試圖對此釋疑，它聲稱只會掃描上傳到其雲端伺服器的檔案，而不會分析儲存在用戶本身電腦或手機設備上的內容。然而，即使如此，人們也無法完全放心。畢竟，在當今這個數據資料主導的時代，隱私議題向來是一個棘手的問題，幾乎沒有任何一家科技公司能夠獲得用戶的完全信任。

用戶的資料會被拿來訓練其AI模型嗎？

用戶對Adobe強制性的「同意或離開」政策，也表示強烈不滿。一些用戶甚至無法與客服聯繫溝通、無法取消訂閱或移除Photoshop軟體，除非他們先同意新的服務條款。這種做法給人一種被強迫的感覺，無疑加劇用戶對Adobe的不信任。由於無法選擇退出或協商這些條款，許多人感到陷入困境。這導致創作者普遍感到沮喪和無助，他們覺得如果不遵守這些新的、嚴格的條款，他們的專業工具就會被劫持。

另一個備受爭議的問題是，Adobe獲得了過於廣泛的許可，可以使用用戶的創作內容。對於許多專業人士來說，這一條款引起極大擔憂。Adobe可以在未經用戶知情或同意的情況下，以各種方式使用他們的作品。這種廣泛的許可權被視為越界，引發了人們對濫用用戶創作內容的憂慮。對於那些創作原創作品的人來說，這一條款威脅到了他們對智慧財產的控制權。

Adobe的Firefly等AI模型的訓練問題，也令人憂心。生成式AI需要大量數據來完成訓練，用戶擔心他們的作品可能會被用於餵養這些AI系統。雖然Adobe聲稱Firefly是基於授權內容和公開資料訓練的，但修訂後的條款並未明確禁止使用用戶創作內容進行AI訓練，留下了解釋的空間，使得用戶擔心自己的作品會在未經同意的情況下被重複使用。

此外，Adobe在實施和傳達這些調整更新時的作風，也加劇了用戶的不滿情緒。Adobe幾乎沒有預先通知的情況下，就推行了新政策，許多用戶是在被迫接受新條款時才首次發現這些變化，讓用戶感到措手不及。Adobe在解釋新政策的原因和影響方面，缺乏明確、主動的溝通，進一步加深了用戶的不滿情緒。用戶期望這家公司能夠保持透明度。

Adobe新的服務條款使隱私權、智慧財產權和用戶權益等重大問題浮出水面。這場持續的討論，凸顯制定更明確的法規和保護用戶隱私政策的緊迫性，這些政策應當將用戶信任和遵守法律放在首位。

（首圖來源：科技新報）

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