韓國電商巨擘酷澎（Coupang）涉嫌操縱搜尋演算法，動員員工寫正面評論，使自有品牌商品優先出現在搜尋排名中，韓國公平交易委員會（Korea Fair Trade Commission，KFTC）已在 13 日重罰酷澎 1,400 億韓圜、折合台幣近 33 億元。
酷澎與中小企業合作推出自有品牌 CPLB（Coupang Private Label Brands），在 2020 年 7 月將 CPLB 轉變成子公司，負責銷售自有品牌商品。
KFTC 調查從 2019 年 2 月至今，酷澎涉嫌操縱搜尋演算法，使自有品牌商品出現在搜尋排名首位，曝光度高於其他供應商，至少有 64,250 項商品被優先曝光，使這些商品總銷售額飆升 76％ 以上。
不只如此，自 2019 年起，酷澎動員 2,297 名員工為自有品牌商品撰寫正面評論，以利商品優先出現在搜尋排名、衝高銷量。他們總共為 7,342 項自有品牌商品寫下 72,614 則評論，這使商品更容易曝光，酷澎此舉違反韓國韓國《壟斷監管與公平交易法》。
「這種做法影響顧客做出合理選擇，阻礙公平的市場競爭」，KFTC 對此不公平商業行為採取嚴懲措施，不僅重罰酷澎 1,400 億韓圜，也將酷澎和 CPLB 移交檢方進一步調查。
酷澎透過聲明表示是根據品質、合理價格、銷售和顧客評論推薦火箭速配商品，其中包括自有品牌產品。酷澎認為 KFTC 的決定與數位趨勢、產業創新背道而馳，對此決定表示遺憾，並採取法律行動以自清。
根據統計截至 2022 年底，自有品牌和酷澎直接銷售的商品約佔該公司 70% 銷售額，高於 2019 年底約 60% 佔比。約有 21 萬家供應商在酷澎平台銷售商品，酷澎此舉損害了供應商權益。
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標題：酷澎涉操縱搜尋演算法、動員員工寫好評，韓公平會重罰 1,400 億韓圜
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