導讀 有許多基於人工智能技術的應用程序、服務和程序，但並非所有應用程序、服務和程序都同樣適用於在线商店。此外，它們的實施成本相當高。在接觸新奇的技術之前，讓我們先來探討一下人工智能究竟如何加速在线商店的發...
有許多基於人工智能技術的應用程序、服務和程序，但並非所有應用程序、服務和程序都同樣適用於在线商店。此外，它們的實施成本相當高。
在接觸新奇的技術之前，讓我們先來探討一下人工智能究竟如何加速在线商店的發展、提高轉化率和改善客戶服務。
您應該在哪裏以及爲什么在電子商務中使用人工智能？
人工智能處理大量數據。這就是爲什么在實施人工智能之前確保高數據質量很重要的原因。爲此，公司需要將部門（銷售、營銷、廣告、客戶服務甚至物流）統一爲一個單一結構。數據質量成爲首要任務。
以下是實施人工智能電子商務業務後您可以期待的益處的簡短列表。
- 使用對話式商務智能地幫助客戶。借助人工智能，您可以改進網站上的搜索邏輯並創建一個隨時隨地歡迎訪客的聊天機器人。
- 提供個性化優惠的能力。人工智能允許您跟蹤所有客戶接觸點。它保存了他們查看的產品和他們做出反應的價格。您將能夠准確確定每個客戶需要什么優惠。
- 停止猜測客戶旅程，开始預測它。使用基於人工智能的建議使旅程圖盡可能清晰。擁有預測客戶行爲的能力可以讓您獲得競爭優勢，獲得靈活的利潤率，並能夠衡量營銷計劃的有效性。
- 減少供應鏈規劃中的人爲錯誤。借助人工智能，讓您的庫存和商品隨時以客戶需要的數量供應。這種優化可以在线上和线下商店中進行。它將爲您提供准確的實時庫存信息。
- 預測問題。獲取有關各種異常、可疑交易、供應商行爲、欺詐和丟失商品的警報。您將有時間進行幹預並找出正在發生的事情。
- 推廣线下銷售點。如果您的人工智能從傳感器（如攝像機）收集信息，您將擁有在實體店內跟蹤客戶的神奇能力。您將能夠知道訪客去哪裏、在哪裏停留，以及他們是新客戶還是回頭客。您還可以通過在普通商店中提供最佳在线優惠來吸引購物者。
使用預測分析改善個性化定位
使用人工智能進行銷售定位是預測分析最受歡迎的應用之一。它用於自動識別想要立即購买的客戶並向他們發送個性化優惠。
從技術角度來看，這個過程是關於在目標受衆中找到與典型的“准備購买”忠實客戶群體具有相同特徵的人。
這對人類來說是一項不可能完成的任務，但人工智能算法可以完成。
您可以爲某些類型的客戶創建許多自動反應列表：
- 流失客戶；
- 季節性客戶；
- 留下評論的客戶；
- 批發客戶。
用於大量客戶流的人工智能機器人
在成功的廣告活動後，您需要一個機器人來處理大量潛在客戶流。當人工智能機器人能夠正確及時地響應潛在客戶的任何溝通時，它們最有用。
您可以完全控制機器人與潛在客戶的溝通方式，因此請小心謹慎。對於客戶來說，與人工智能交談就相當於與公司代表交談，因此會影響您的信譽。
您的機器人應該能夠：
- 與客戶建立初步聯系；
- 根據簡單的腳本回答常見問題；
- 如果客戶不能立即回復，安排約會或第二次聯系的日期。
AI咨詢服務在塑造電子商務的未來方面發揮着關鍵作用，它利用人工智能技術來優化客戶體驗、簡化運營並在不斷發展的數字環境中推動業務增長。
AI驅動的圖像搜索和識別
視覺搜索可以提供獨特的客戶體驗，並允許進行許多有用的實驗。如果你曾經使用過Pinterest Lens（Pinterest Lens），你就知道我們在說什么。這項服務也是由人工智能驅動的。
Asos和Target等零售商將AI技術用於虛擬試衣間。上傳照片並選擇您要查找的產品類別，算法就會爲您提供最合適的選擇。
借助視覺搜索、圖像識別和增強現實，您可以开發數千個廣告活動。所有這些都將使您的品牌脫穎而出並令人難忘。
標題：人工智能如何塑造電子商務的未來
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