根據調研機構Gartner的預測，由於競相投資AI以及IT設備更換周期的到來，全球2024年的IT支出將增長8%。

Gartner副總裁兼分析師John-DavidLovelock表示，自從去年以來，人們對AI的興趣日益濃厚，這將推動今年數據中心IT支出增長10%，使全球IT支出總額達到5.06萬億美元。

他說：“在2023年，很多公司並不知道他們的業務、產品、客戶體驗會由於採用GenAI而變得更好。而有關GenAI的強大功能也有很多非常有趣的故事。”

他警告說，熱衷於投資AI的首席信息官（CIO）不要好高騖遠。根據Gartner在2023年底進行的一項調查，42%的CIO計劃在2024年第三季度之前部署GenAI工具，55%的CIO計劃在此期間推出其他類型的AI或機器學習工具。

Lovelock表示，這些公司的時間表和投資計劃都“非常理想化”，“大多數都不可能實現他們的目標。到今年年底，他們不可能再公司內部擁有有意義的GenAI或服務”。換句話說，CIO可能會將更多的預算分配給一些不太可能成功的項目。

AI帶來了什么?

Gartne副總裁兼分析師MarkMcDonald補充說，一些公司正在證明AI帶來的好處。首批應用的GenAI可能會集中在簡單的任務上，例如起草回復電子郵件和分析合同。

McDonald說:“要讓GenAI發揮重要作用，只是安裝軟件是不夠的。”

AI應用的一個巨大問題是缺乏明確而引人注目的投資方法。他表示：“許多生成式AI項目都是由董事會和C級高管推動的，他們害怕落後。”他說，“從企業的角度來看，每個人都還在起跑线上。”McDonald表示，AI有望節省成本、提高生產力以及改善客戶體驗，但CIO需要弄清楚如何計算投資回報率。有些CIO提出“我能從中得到什么?”這一問題，因爲這可能是一筆高昂的投資。

Lovelock認爲，，盡管企業尋求採用人工智能，但許多軟件供應商將在未來兩年內湧入市場，推出基於人工智能的產品。。他指出，市場上已經出現了一些基於AI的電子郵件和協作工具、內容服務和CRM，而基於AI的安全軟件、供應鏈管理、應用程序开發和ERP今年即將或已經出現。許多AI應用將在未來一兩年變得司空見慣。

他表示:“如果供應商想要獲得先動優勢，那么在許多軟件領域，這個窗口只有一年，最多兩年。如果你允許競爭對手擁有GenAI產品而你沒有，你將失去市場份額。GenAI將進入每一種產品和服務中。”

盡管如此，GenAI早期的回報、價格上漲以及對增值的質疑，讓一些CIO對GenAI功能尚未完全信服。

數據中心的IT支出在2024年將增長10%

Gartner預測，爲了支持運行AI的工作負載，2024年數據中心系統的支出將增長10%，而2023年的增長率爲4%。Loveland預測，超大規模企業今年採購的AI服務器將約佔總體採購的70%。

根據Gartner的最新IT支出預測，包括軟件、IT服務和通信服務在內的五大主要IT類別的支出都將增長。

Gartner在今年1月曾預測2024年IT支出將增長6.8%，而2023年的增長率爲3.3%。

軟件支出在2024年的增長率將達到13.9%，但IT服務和通信服務仍然是支出最大的兩個IT類別，2024年的全球支出分別爲1.39萬億美元和1.49萬億美元。

與2023年相比，2024年的另一個重大變化是設備類別，2023年的支出下降了9.1%。Gartner預計，隨着企業和消費者开始更換在2021年疫情期間爲員工和學生購买的大量IT設備，2024年智能手機、個人電腦和平板電腦的支出將增長3.6%

全球2021年的IT設備支出約爲8090億美元，而Gartner預測，在經歷了幾年的持平或下降之後，2024年的全球IT設備支出將達到6870億美元。

Loveland說，“我們終於回到了正常的設備更換周期。而在三年後，企業將會重新更新設備。”

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標題：GenAI的投資熱潮推動IT支出，但其回報仍令人質疑

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