消費者喜聞樂見,各大品牌瑟瑟發抖的日子又來了。
猶記得,2022年的土坑酸菜,骯髒的環境、粗糙的加工讓人目瞪口呆,震撼了整個食品行業,只要和酸菜有關的企業,都免不得出面澄清。一時間,所有人聞“酸菜”色變。
轉眼又到了今年的315,據說,今年的“3·15”晚會將關注消防安全、食品安全、金融安全數據安全等領域。
但是,當你聽着直播間裏主播天花亂墜的描述,拿着從直播間买到的次拋劣質商品,一次又一次被直播間的話術和套路欺騙時,你有沒有想過:
一些直播間,或許也是應該在曝光名單上。
01
關於直播帶貨的種種問題,原價虛高、貨不對板、售賣假貨等等,幾乎從行業出現的那一瞬間就已經开始被討論。
很多人都驚訝於直播帶貨的恐怖增速,最近5年,直播電商市場規模增長了10.5倍。但其實直播帶貨的投訴量卻增長得更快,在5年內增幅高達47.1倍。
其中最爲顯著的,就是大主播的隕落。在大主播剛剛湧現之時,能夠給消費者談到“最低價”大牌商品的大主播往往是以“福利官”的身份出現的。
然而去年,卻是大主播跌落神壇的一年。
首當其衝的是李佳琦。
去年,李佳琦和花西子成爲衆矢之的,克重堪比黃金的花西子眉筆和李佳琦的爭議言論將其拉下神壇。
隨後,李佳琦的“最低價”遮羞布也被扯下,京東採銷人員直接懟上李佳琦,指責李佳琦和品牌籤訂“底價協議”,實際就是“二選一”行爲。
更多的,關於李佳琦直播間的商品質量問題,也甚囂塵上。不粘鍋現場粘鍋,陽澄湖大閘蟹不來自陽澄湖,和田玉被職業打假人打假,“最低價”優勢,也頻頻失效。
但當素來口碑良好的李佳琦也頻頻翻車之後,這些大主播的遮羞布,也被一把揭下。
小楊哥徒弟“紅綠燈的黃”審醜式直播惹人非議,小楊哥帶貨的商品也被爆出各種問題,破壁機虛標功率、洗臉巾以化學纖維冒充植物纖維、大豆纖維被不含大豆纖維等等。
辛巴的糖水燕窩,羅永浩的虛假宣傳漱口水,二驢夫婦的山寨朵唯手機等等,屢屢被打假,但是從未改正。
大多數人能看到的,是大主播帶貨出現問題帶來的大量輿情,消費者往往還有處說理,可以維權。
但是更多遭到欺騙的,反而是從各類小主播處买到的低質商品,不僅沒辦法維權,甚至還會被認爲是沒事找事,畢竟,直播帶貨那么便宜,還想要怎樣的質量?
早在21年,浙江省消保委就曾對多個主流平台雙十一直播帶貨進行了消費體察,發現近四成商品檢測不符合國家標准。
在更深的冰面之下,是更多疏於管理的小直播間和更多被欺騙被誤導的消費者。
“抖音珠寶商退貨率90%”,背後是大量珠寶商家以次充好誇大宣傳,利用直播間無法接觸實物的性質大量售賣次等珠寶。
“溼節草本植物飲”、“菊郡主旰旰茶”,各種普通的食品飲料被包裝成有療效的藥物來進行推銷,哪怕舉報,也仍舊阻擋不了這些產品熱銷。
“博主稱嘎子哥賣的手機最多值999元”,各種貼牌手機和雜牌煙酒被主播吹噓成高價產品,再以低價售賣,但是結果,仍舊是賺取了高額的差價。
魚龍混雜的直播間變成了各種商品問題的集大成者,虛假宣傳、產品質量、價格誤導等等一系列問題,在直播這個行業,都可以找得到。
把“帶給家人們福利”作爲口頭禪的主播,不論是喊着“谷賤傷農”,還是“全網最低價”,最終導向的,有多少又是真的實惠?
而更深處的問題是,這些翻車背後,供應商成爲靶子,主播卻完美脫身。
02
在315晚會中,最爲明顯的特徵就是,關聯企業曝光,全員遭殃。
2022年的土坑酸菜,從有酸菜產品的方便面企業,到有酸菜食品的各類餐飲企業,全都一一出面。
但是直播間的情況卻與此正好相反,實行的是主播“免責制”。
產品出現問題往往都指向供應商的問題,而爲商品虛假宣傳甚至賣假貨的大主播經常在指責中隱身,直播間仍舊火爆,仍舊可以吸引大批粉絲,屢禁不止。
沒有名氣的小主播售賣次品更是幾乎不用擔責,畢竟他們並沒有選品的話語權,但是這樣的直播間,仍舊源源不斷吸引不知情的網友前往購买,卻根本沒有任何成本。
這也是大主播最大的問題之一。
不少人都會舉例,這些主播如何利用自己的影響力,幫助一些國貨品牌崛起。但是同樣地,在人們感慨劣幣驅逐良幣之時,這些主播也是助力劣幣的成員之一。
這些大主播利用定價權交涉到了價格更低的商品,但是這些商品真的售價更便宜、質量更好嗎?
同類型的商品,主播會選擇能給自己帶來更多傭金的低質商品,還是更爲優質利潤空間卻更爲有限的高價商品呢?
真正優質的、成本高昂的產品難以拿出更多利潤來讓利給主播,就只能放任低價低質的產品更爲廣泛地充斥直播間。
當供應商選擇犧牲利潤去滿足主播的要求,犧牲的最終可能會是產品的研發成本,甚至是生產成本。
導致哪怕一开始是良幣,最終也會逐漸變成劣幣。
而爲這些過程买單的,永遠只有消費者。
消費者只能感慨着爲什么從直播間买到的東西越來越偷工減料、貨不對板,卻望洋興嘆。
在這個過程中興起了一個職業,那就是“職業打假人”。
曾幾何時,打假人經常被質疑,惡意索賠、知假买假,甚至構陷商家,讓打假人一度成爲過街老鼠,人人喊打。
但是近一年來,打假博主卻和直播間翻車一起火熱。
無論是一力捧紅了淄博的B太,還是多次將主播和公司送上熱搜的職業打假人王海,都收獲了巨大的聲量。
這類拍攝街頭打假和曝光黑幕的短視頻博主,從去年开始成爲了一種流量密碼,一條這樣的短視頻內容,動輒就能收獲上百萬的點贊。
各類原本的“美食測評”以及“付費探店”博主紛紛轉型打假博主,粉絲量一路飆升。
不論是貨不對板的外賣、越來越貴的打包費、市場缺斤少兩的“鬼稱”,還是非法添加的食品、虛假宣傳的商品,打假人能夠靠這些內容走紅,代表的其實就是民心所向。
從某種意義上來講,這些職業打假人,也是一種市場監督補充機制,也是一種群衆參與機制。
打假博主的爆火,背後是消費者的怒火,以及社會對於這些亂象的忍無可忍。
03
近幾年來,促消費成爲了重要的話題,大家都期待着消費的復蘇。
對於商家乃至社會來說,想要修復消費,最先要做的,就是修復消費者的信心。
盡管每年3·15晚會都會揭露一大批消費者關切的問題,也讓各大品牌商家瑟瑟發抖提前一個月就开始自發整改,但是3·15不該僅僅停留在這一天、這一個月。
對於直播帶貨來說,也只有整個市場維持在一個穩定、健全的狀態上,才能維持更長遠的發展,但目前顯然還有很多方面要去做好。(全文完)
標題:315曝光名單,該“上”直播間
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