“維修刺客”坐地起價,消費者如何避免“踩坑”?

2024-02-22 18:50:48    編輯: robot
導讀   本報訊 (記者陶穩)10元下單防水補漏維修,結账時竟被收取7300元;電話裏說的50元上門开鎖,最終花費近千元……春節前後,高價維修現象頻頻出現。原以爲尋常的修修補補,爲何價格高到離譜?消費者如...

  本報訊 (記者陶穩)10元下單防水補漏維修,結账時竟被收取7300元;電話裏說的50元上門开鎖,最終花費近千元……春節前後,高價維修現象頻頻出現。原以爲尋常的修修補補,爲何價格高到離譜?消費者如何才能避免“踩坑”?

  春節前,武漢的袁先生家裏衛生間漏水,他隨即通過某電商平台聯系了一家維修店鋪。商家稱能採用注膠方式快速維修,袁先生便按照商家店鋪頁面10元的標價下了單。

  當天下午4點左右,兩名維修人員來到袁先生家中,簡單檢查一番後,便开始打孔注膠。讓袁先生意外的是,本以爲只是簡單的修補,花不了多少錢,結账時對方竟要價7300元。

  “維修人員沒有告知用的什么膠、用了多少,只說是200多元1斤。”由於不了解具體行情,袁先生只得照價付了款。不過,漏水問題並未解決,隨後袁先生又請來專業防水補漏公司進行維修,花費2000多元。

  近期,鄭州的黃先生也遇到了高價維修的情況。1月23日晚,黃先生通過某生活服務平台聯系了一位上門开鎖的師傅。“對方在電話裏說,开鎖費用僅需50元左右,上門後卻說防盜鎖沒辦法开,需要暴力拆鎖,具體價格也一直不肯明說,最後一套服務下來要價960元。”黃先生說。

  生活中“維修刺客”現象頻頻出現,不少消費者反映自己也有類似的遭遇:網上下單更換燈具,頁面顯示只需30元,最終卻收費370元;預約電工上門維修,被“忽悠”更換電线和开關後收費9000元……記者在黑貓投訴平台上看到,“家庭維修”相關投訴達3000多條,大多與收費不合理有關。

  廣州國鼎律師事務所律師廖建勳告訴記者,高價維修一般有兩種情況:一種是維修工藝較爲復雜、費用也較高,例如防水防漏,一些商家爲了招攬業務,故意在平台上低價攬客,維修時再收取高價維修費用;另一種是維修服務費本身不高,商家誇大維修難度,收取高昂費用。

  “消費者不具備專業判斷能力,維修人員不提前告知具體費用,價格不透明,這不僅侵犯了消費者的知情權,還涉嫌欺詐。”廖建勳說。

  廖建勳認爲,解決高價維修問題,一方面需要平台負起責任,在價格方面做到公开透明,尊重消費知情權。另一方面,管理部門要加大查處力度,切實維護消費者的合法權益。

  對於消費者,廖建勳建議,維修前可以多方了解、比較,盡量在維修前談妥價格,並留存文字、語音或圖片證據。如果遇到上當受騙的情況,消費者可以及時與商家、平台進行協商溝通,也可以向市場監督管理部門、消費者權益保護單位等進行投訴。



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