感謝信中一句“整不會了”傳遞出什么？

　　“這個冬天，您的傳揚，把很多龍江人都‘整不會了’……”這兩天，黑龍江省致海內外遊客朋友們的新年感謝信中，一句“整不會了”讓不少人覺得既搞笑又感動。

　　這個冬天，哈爾濱的冰雪旅遊成爲熱詞，許多外地遊客在這冰天雪地裏收獲了特別的快樂。上述感謝信裏的一句“整不會了”，表達的是當地人看到冰雪遊人氣爆棚、受到外地遊客表揚與點贊後受寵若驚的意外心態。這種心態或許是感嘆見怪不怪的冰雪竟有如此大的魅力，欣慰一個經濟欠發達省份能經營好得天獨厚的冰雪優勢，慶幸“這潑天的富貴終於輪到我們了”。

　　近幾年，多地文旅部門在本地旅遊資源宣介上動腦筋、下功夫，一些地方湧現出不少好經驗、金點子，但網上的流量能否變爲現實中的“留量”，關鍵在於精心宣傳後能否拿出真本事、送上真服務。眼下，黑龍江之所以能接住這波“潑天的富貴”，祕籍或許就在於不把旅遊當成一錘子买賣，而把遊客當家裏人講情誼，用全天候的熱情換取遊客的更好體驗，遇到批評時不回避、不護短，能積極面對和解決，用盡可能多的寬容與誠意讓遊客滿意。

　　一句“整不會了”，還體現了本地人的信心與期待。實際上，從冰景搭建到項目設置，從餐飲洗浴到早市夜市、住宿交通，從官方延長地鐵時間到民間提供免費順風車，從线下提供服務到线上回應輿情……可以說，哈爾濱今冬在冰雪旅遊中的表現，是市民們齊心協力的結果，是城市綜合實力的體現，更是當地人希望借旅遊東風帶動當地經濟社會全面發展的樸素愿望。

　　東北要振興，發展得天獨厚的冰雪經濟是重要路徑之一。“冰雪之城”在這個冬天的爆紅，有很多經驗值得總結，同時也應當思考，如何讓這份爆紅不因季節更替而消失，不因應接不暇而掉鏈子，不因經年日久而見利忘義……說到底，如何把這“潑天的富貴”變爲新添的動力，或許是經歷過“整不會了”的錯愕後哈爾濱人需要面對的問題。

　　外地遊客的需求要滿足，本地人的心愿也不可忽視。如今，接踵而來的遊客帶動了旅遊、交通、服裝、餐飲等行業的發展，吸收了大量人員就業，也增加了相關從業者收入。就業、收入背後，是千家萬戶的生活，是實實在在的民生保障。從這個意義上說，將地方特色旅遊的蛋糕做大做強做優，不只是“有面兒”“上熱搜”的事，其產生的蝴蝶效應更值得期待。

　　提升認知、把握機遇，讓爆紅成爲長紅，或許是包括黑龍江在內的諸多地方在此番事件中應當學到的一課。

　　張世光

標題：黑龍江致信感謝遊客，一句“整不會了”傳遞什么？

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