浙江在线12月27日訊（記者 陳雷）前一天手機下單的生鮮，隔天就能在家附近的自提點拿到，如今，社區團購成爲市民买菜購物的新選擇之一。近日，杭州市民章棋（化名）向浙江在线“群衆工作室”反映，自己最近在淘寶买菜平台上購买了一袋商品標注爲知味觀的小籠包，收到貨卻發現包裝有些“簡陋”，幾十個小包子用一個透明袋子裝在一起，上面沒有品牌標識，只有一張白色標籤上標注了生產者名稱爲杭州知味觀食品有限公司，這讓章棋有些疑惑：這真的是知味觀的產品嗎？

　　章棋拿到手的小籠包包裝 受訪者供圖

　　“知味觀是杭州本土品牌，當時就是看了商品頁面是知味觀才买的。”章棋告訴浙江在线記者，自己於12月19日在淘寶买菜平台上購买的這款商品名爲“杭州老底子 知味觀小籠包”，價格爲20.34元，當時是衝着品牌买的，結果20日收到商品時卻讓他十分疑惑：眼前的小籠包只用一個透明封裝袋包裝，袋子上簡單貼着一張紙標明生產信息，其中加重標注了淨含量爲1千克，生產者等信息則字體較小。“我從來沒有見過這樣的知味觀小籠包，以前买的知味觀也不是這樣包裝的。”簡單的包裝讓章棋有點不敢相信這是知味觀的產品，於是章棋和團長反映了情況，退掉了這款產品。

　　淘寶买菜賣的這款產品到底是不是真的？“如果只這樣包裝，造假的成本是不是有點低？只需要一張紙就夠了？”章棋發來了自己購买的另一款知味觀小籠包，外包裝以及小籠包的樣式均與在平台上購买的這款不同。“個頭、包法都是有差異的，那個根本不是小籠包，是小包子了。”

　　章棋購买的另一款小籠包 受訪者供圖

　　根據章棋的反映，浙江在线記者在淘寶买菜平台上搜索發現，該平台有出售鮮肉大包等多款知味觀產品。記者隨機下單了兩件，一件爲章棋購买的同款1千克小籠包，價格在20元左右，另一件標明爲“知味觀蔥香花卷”，價格在9元左右。收到貨後記者查看了包裝，小籠包產品如章棋提到的一樣，蔥香花卷同樣用透明袋子裝着，但僅有黑色字體標注的生產日期，不僅沒有品牌logo，也沒有合格證和廠家信息。

　　淘寶买菜平台顯示的商品介紹

　　記者購买的花卷包裝正反面 記者 陳雷 攝

　　這樣的產品是真是假？爲何與知味觀對外零售的常見產品包裝不同？

　　12月27日，浙江在线記者聯系了杭州知味觀食品有限公司市場部相關工作人員，該工作人員向記者表示，經公司查詢，這幾款產品確爲公司生產，不過公司與淘寶买菜平台並非直接合作關系，而是由企業供貨給經銷商，經銷商再銷售出去的。

　　“我們產品有門店直銷，也有通過商超銷售、經銷商供貨給客戶的。”該工作人員介紹，與市面上售出的零售產品包裝相比，這幾款產品的包裝是實惠裝，走的是特通渠道，一般供給酒店餐飲、單位食堂等客戶會採用這種包裝形式。針對章棋提到的小籠包樣式不同的問題，工作人員解釋稱，章棋先後購买的兩款小籠包屬於不同制作工藝，其中帶有明顯品牌logo的小袋小籠包與知味觀總店喫到的小籠包一樣，是帶有湯汁的傳統小籠包。透明的實惠裝產品則屬於發面小籠包，表皮比較蓬松。這些產品出廠時都會貼有標籤，有專門的質檢環節，檢驗合格才上市。

　　至於記者买到的蔥油花卷爲何出現沒有標籤的情況，工作人員解釋，可能是銷售渠道配送時掉落了。“我們標籤是在廠裏貼好發出去了，因爲要經過冷凍儲存，受溫度影響可能會出現標籤脫落情況。”工作人員表示，針對這一情況，公司已安排內部檢查，並跟經銷商強調發貨前要仔細檢查確認，不能向顧客配發沒有標籤的產品。如果消費者收到貨後對商品有疑問，也可以隨時致電白色標籤上的售後電話進行咨詢。

　　此外，針對章棋提到的“包裝簡單造假成本低”疑問，工作人員透露，目前公司正在計劃重新升級實惠裝的包裝，避免讓消費者產生不必要的誤會。

　　工作人員表示蔥香花卷正常包裝帶有標籤 受訪者供圖

標題：到底是李逵還是李鬼？消費者懷疑遇到“山寨”知味觀

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