導讀 10月8日，全球知名科技公司手機業務投訴數據對比情況公布，蘋果在一項數據統計中被其他廠商遠遠甩开，位居末位。根據黑貓大數據中心發布的數據，三星、華爲、蘋果三家在全球領先手機廠商中口碑各異，投訴處理率...
10月8日，全球知名科技公司手機業務投訴數據對比情況公布，蘋果在一項數據統計中被其他廠商遠遠甩开，位居末位。根據黑貓大數據中心發布的數據，三星、華爲、蘋果三家在全球領先手機廠商中口碑各異，投訴處理率分別爲100%、95%、4.97%。 黑貓大數據中心整理了截至2023年10月8日企業在黑貓投訴平台的投訴處理數據，並制作了一張對比圖。對比圖顯示，蘋果的投訴處理率僅4.97%，遠低於三星和華爲。事實上，盡管三星的投訴總量最少且只有蘋果和華爲的零頭，但這也與三星在國內的銷量較少有關。 投訴處理率體現了廠商對消費者投訴的重視程度。在這方面，華爲和三星的處理率均爲100%，意味着所有的投訴無論是否最終能夠得到有效解決，至少廠商給出了相應的回復。然而，蘋果的處理率僅爲4.97%，這意味着有超過95%的投訴蘋果都置之不理。 此次數據對比結果猶如天差地別，讓人難以接受。希望蘋果能正視消費者的問題，加強與用戶的溝通和互動，提升品牌口碑。
標題：蘋果被同行遠遠甩开：投訴處理率不足5%
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