中秋國慶雙節將至,房地產行業迎來“金九銀十”看房买房旺季,置業顧問與客戶在銷售過程中的交流質量很大程度影響到最終的成交轉化，因此如何抓住並收割這波高峰流量，提高案場接訪質量是重中之重。

　　但是傳統的案場接訪由於缺乏合適的記錄工具，盤客時往往需要置業顧問努力回憶和人爲猜測，最終的客戶畫像基本由顧問主觀印象構成，缺少客觀、全面、量化的數據結論；銷售經理也無法得知顧問的接待質量，可以說服務過程始終處於黑盒狀態。

　　因此爲了成功連接客戶需求與銷售表達，提升案場營銷服務水平，訊飛iCASE會話智能解決方案通過對置業顧問线下銷講話術過程的全量覆蓋和智能挖掘，幫助置業顧問構建客戶畫像，幫助企業規範並持續改進銷講話術，最終實現案場精細化運營。

　　以正在推進的保利地產項目爲例，通過AI賦能大幅提升案場銷售的溝通效率，我們來看看iCASE會話智能解決方案是如何辦到的。

　　置業顧問胸口佩戴智慧工牌

　　客戶目標

　　打破“銷售黑盒”，快速還原銷售過程全場景：

　　1、幫助置業顧問提升表達，建立全面化和精細化的客戶畫像，提高銷售效率和客戶滿意度

　　2、幫助銷售經理快速了解銷售過程真實原貌，以此指導置業顧問提升業績

　　解決方案場景一

　　提供全流程銷售話術分析

　　提取客戶畫像，提升運營決策分析能力

　　iCASE會話智能解決方案通過置業顧問佩戴的“智慧工牌“拾取銷講全過程的音頻，再將工牌插入數據塢，一邊充電一邊自動上傳數據至會話智能雲平台，經由角色分離能力、轉碼轉寫能力、語義處理能力、星火大模型能力對對話進行判斷、標籤、數據分析，最終在PC端或手機APP即可輕松查看音頻數據和分析結果。

　　根據保利項目運營數據分析，業績排名越高的置業顧問挖需命中執行率越高，提升業績的路徑之一顯然是優化置業顧問的話術執行。

　　而通過使用iCASE會話智能這款優秀的置業顧問數字化工具，能輕松識別置業顧問對話中的關鍵信息，例如預設好的客戶標籤、質檢話術，另外還能及時識別一些風險詞匯，爲提升話術執行的規範性和高效性提供數據基礎。

　　同時海量的客戶意向也作爲數據被沉澱下來，自從有了iCASE會話智能，案場銷售能夠記住幾十個可能成交的業主以及幾百個業主標籤，這相當於給每一位置業顧問配備了一位私人助手。

　　這位“助手”不光可以通過抓取對話關鍵內容、構建客戶標籤幫助顧問快速復盤客戶情況，深入了解客戶需求；還可以識別客戶所處的購买階段，給出詳細的跟進策略和行動建議，最終有效實現案場業績提升。

　　解決方案場景二

　　高效管控接待過程，提供個性化輔助培訓

　　盤客作爲案場銷售的重要環節之一，在有了iCASE會話智能加持後也變得簡單直觀起來。

　　後台系統接收到工牌上傳的數據之後，能夠對置業顧問當期的銷講進行量化分析，包含客戶的溝通次數、接待時長、客戶畫像、客戶白描等內容，助力銷售經理對置業顧問的會話數據和銷售數據進行分析，清晰看到影響成交的最終因素。

　　同時星火大模型也會對每個置業顧問提供服務摘要和跟進策略，幫助銷售經理快速定位團隊執行差異與問題，針對置業顧問每個人的優劣勢提供個性化輔助培訓，最終實現案場所有置業顧問的溝通效率。

　　保利某銷售團隊負責人表示：“智能工牌幫助置業顧問優化服務表達，爲銷售經理帶領團隊復盤提供大量數據支撐，這種形式的數字化升級大大提升了案場的接待質量和轉化效率，我們非常有信心在即將到來的雙節旺季打場漂亮仗。”

　　目前，訊飛iCASE會話智能已經服務觸達全國TOP20中80%的客戶，服務400+售樓部，其中包括保利、萬科、越秀、中海、金茂等，對所服務案場的銷講效率和成交轉化率均帶來了顯著提升。

　　未來訊飛iCASE會話智能將繼續幫助更多企業優化營銷服務過程，成爲更多企業數字化轉型的可靠合作夥伴。

---

標題：訊飛iCASE會話智能大幅提升案場轉化效率，迎战雙節購房旺季

地址：https://www.utechfun.com/post/268742.html