新華社北京9月27日電（記者郝菁）如果評價一件事情沒啥意思，青島人會說“木滋嗒味”。但是，評價起青島的线上线下政務服務，青島人卻伸出了大拇指。是什么讓青島人辦事感到“有滋有味”？我們一起來看看這個故事。

　　近幾年，隨着青島城市更新和城市建設三年攻堅行動的推進，各個區域的大規劃、大項目正在相繼落地。

　　伴隨城市大規模建設而來的，是“城市建築垃圾處置核准”這項政務服務的辦理需求不斷上升。

　　記者了解到，負責處置建築垃圾的企業需要通過環境衛生主管部門的“城市建築垃圾處置核准”後，才能开展垃圾處置相關工作。這項行政許可事項在進行數字化改革之前，用青島市行政審批服務局數字平台處處長楊興梅的話來說，就是“兩頭累”。

　　企業辦理這項業務時，要上傳每輛車的道路運輸證和機動車行駛證，拍照紙質材料所花費的時間非常多，同時上傳的申請材料也多。青島東達建築工程有限公司的負責人回憶說，公司有運輸車200多輛，此前每次申辦這項業務，需要提交復印件450多張，經常會出現漏傳和錯傳現象。而行政審批人員在爲企業辦理這項業務時，人工審查耗時長，爲保障准確性需要反復核驗，但是這又耽誤企業开展經營活動。

　　“我們在开展調研的時候，發現這項服務是建築工程企業普遍反映的一個難點問題，辦件量也很大，所以我們就把這個事項納入了青島行政審批數字化改革範圍。”楊興梅說。

　　在2022年3月，青島市行政審批服務局开始對16項高頻審批業務進行數字化改革，“城市建築垃圾處置核准”是其中一項。在深入調研後，大家發現這項改革是塊“硬骨頭”。

　　楊興梅告訴記者，當時青島的10個區市都各自辦理着本區市“城市建築垃圾處置核准”事項，存在申報入口、業務流程、辦理標准不統一等情況。加上後台證照數據不能共享，企業辦理時提交的紙質材料或者掃描材料上傳，辦理流程很復雜，由於容易出錯，企業的辦事員要來回補材料改材料。同時，各區最終形成的處置證也不統一，不少區市在制證時由於出錯產生了大量廢證。

　　不說難不難，只說幹不幹！

　　青島市行政審批服務局與青島市大數據局等部門聯合成立專項工作小組，對“城市建築垃圾處置核准”事項進行全面梳理和流程再造，依托全國一體化政務服務平台，推動相關證照和數據在後台進行共享調用。

　　在改革過程中，工作小組與辦事企業和審批部門不斷溝通，以問題爲導向，以提升用戶體驗爲目的，將情形條件與表單、材料深度融合，借助信息共享、智能AI等技術，歷時3個月，最終啃下這塊“硬骨頭”。

　　現在，企業辦理這個事項，已實現表單“免填寫”、材料“免提交”，在後台操作時，即便是有200輛車的建築垃圾處置企業，也能在半個小時內把事情辦完。審批部門不僅提升了審批效率，還杜絕了虛假申報的情況，確保了審批安全，而制證時間也從一天壓縮到20分鐘。企業在獲得處置證後，還能通過“掃碼亮證”功能，實現證照线上領證用證，更加方便了。

　　“我們公司的車輛比較多，之前辦理這個事項時要提交的材料很多，耗時也很長，現在能在網上辦，確實是省心了，一個小時就能完事了。”青島市敦錦發建築安裝有限公司辦事員劉冰說。

　　“城市建築垃圾處置核准”的數字化改革是青島市一體化政務服務體系不斷優化、提升政務服務效能的縮影。用心是提升政務服務水平的一道“硬菜”，這就是青島“一網通辦”讓大家感到“有滋有味”的祕方。

　　近年來，青島市圍繞企業和群衆辦事的急難愁盼問題狠下功夫，優先解決最難辦的事，通過數據共享、部門協同，依托數字智慧化手段提高審批效率，深入推行“智審慧辦”，爲企業群衆提供“材料免提交”“表單免填寫”“公章在线蓋”“審批掃臉辦”“智能輔助查”等一系列審批服務新體驗，一次申報通過率提高70%以上，審批效率提高60%以上。

　　目前，青島已推出38個全流程數字化、智慧化審批服務場景，覆蓋企業登記、交通運輸、建築工程、醫療衛生等10個高頻行業1044項辦理業務，總辦件量達86萬件。在數字化政務服務推動下，青島市營商環境不斷優化，經營主體總量不斷增加。

　　“咱們幹政務服務的，要把難啃的“骨頭”往前放，先幹難事，這樣才能把事情越做越簡單！”楊興梅說，今年青島市還將着力解決大家辦事的難點堵點，以用戶思維提升政務服務效能，讓“關鍵小事”好辦、快辦。

標題：“一網通辦”從“木滋嗒味”到“有滋有味”

地址：https://www.utechfun.com/post/268672.html