堅持以手機工藝標准做智能家居產品的影智科技向來被當作行業的模範生，其創立於2019 年，是一家創新型智能家居科技企業。作爲創始人的唐沐先生曾任小米生態鏈副總裁、騰訊用戶體驗設計中心總經理，創建過中國最具影響力的用戶體驗團隊“騰訊CDC”，創造過小米小愛智能音箱、小米路由器等千萬量級智能家居產品。

　　影智科技創立伊始，就帶有追求極致產品體驗的基因。

　　因此當影智科技生產出重新定義行業產品外觀標准的智能中控屏後，令其感到擔憂的不是同行的“模仿與抄襲”，而是產品體驗遇到了難題。

　　用戶體驗向來是影智科技被奉爲圭臬的“爆品”邏輯，而要做體驗，就牽扯到與用戶的交互，唐沐表示，“語音交互作爲最普遍的交互方式之一，在智能中控屏上的‘頻頻翻車’一度讓團隊感到十分挫敗。”

　　首先是就近喚醒，定位中高端用戶群體的影智科技服務了不少別墅客戶，這些客戶想實現全屋智能，需要在家裏裝幾十塊屏。而當用戶想對其中某一塊屏進行命令控制時，家裏幾十塊屏都會此起彼伏地回應，用戶無奈地自嘲“家裏的假人比真實人口都多”，而爲了解決AI密集場景下“一呼百應”的狀況，一些用戶會選擇只开一個中控屏的麥克風，但這顯然違背了“一體化全屋智能”的初衷，大大降低了體驗感。因此解決就近喚醒是提升用戶體驗極其重要的一環，否則將導致整套語音系統的癱瘓。

　　其次是離线語音，在线下安裝部署產品的時候，如果遇到沒有寬帶和運營商網絡的情況，即便設置了路由器，也無法實現產品的運作，這顯然局限了用戶的使用場景；另一方面中高端用戶群體十分注重隱私保護，能搭載離线語音的智能設備會令他們使用時更有安全感。

　　最後是雙語喚醒詞定制，深入洞察用戶的需求是影智始終立於行業前沿的關鍵所在。他們發現一些目標用戶喜歡以普通話夾雜粵語的方式說話，搭載雙語喚醒詞的智能設備會更貼近他們的自然語言習慣。然而行業內做雙語喚醒詞的痛點一直是誤喚醒率高，喚醒率低。

　　作爲一家初創公司，孵化一個專門的AI團隊並不現實，無論是時間成本還是人力硬件成本都難以承受，因此從一开始影智科技就選擇與AI公司合作，直接調用成熟的智能語音技術來提升產品力，但合作沒能一帆風順，語音技術應用於智能家居一直是行業難題，直到機緣巧合遇到訊飛。

　　訊飛作爲智能語音技術領域的龍頭企業，有着深厚的技術沉澱，而MORFEI 作爲訊飛全屋智能細分賽道下的專業選手，長期深耕智能語音交互技術在家居行業的應用，有着豐富的經驗積累，目前已具備一套成熟完備的輕量級端側語音交互系統——MORFEI Core。

　　MORFEI Core同時支持多種通信架構方案，實現雲-雲、端-雲、端-端架構，離线、在线、在離线混合等靈活部署，已被衆多智能家居設備商、地產科技公司、手機和家電企業集成，完美解決離线自由說、方言自由說、垂直領域家居語義庫、全屋分布式、多通道遠場交互等多項行業難題。

　　基於此，影智科技和MORFEI一拍即合，在智能家居語音場景深度聯合开發。

　　影智科技利用MORFEI Core內置的強大的AI語音能力組件，和高度集成的全鏈路人機語音交互功能，全新升級智能語音中控屏，並在MORFEI團隊的專業聲學和智能系統構建指導下，很快解決了上文三大語音難題：通過TDOA技術實現就近喚醒，且准確率高達99%；部署端側AI模型，支持海量命令詞和無限制說法泛化，實現真離线自由說；使用普粵雙喚醒詞技術和雙語免切換識別技術，結合訊飛強大的多語種翻譯、語義理解、多語種合成等底層能力，成功解決雙語誤喚醒率高的難題：實現3米識別句准率達94.5%，24小時平均誤喚醒小於1次，讓人機交互更輕松自然，令智能設備也帶上了“人情味”。

　　唐沐表示：“MORFEI Core的應用效果大大超出了我們預期，不光能高准確率地達到誰近答應誰的效果，粵語等方言也不在話下，讓用戶與中控更貼近自然交流。並且，即便是在離线的狀態下，也能識別用戶的需求進行回應。長期的合作後，我們發現MORFEI Core無論是穩定性還是迭代速度都非常快，這也是自己很欣慰的一點，證明自己沒選錯。”

　　不止於此，如影與MORFEI在喚醒識別、語音分析、自然語言處理等核心語音場景上進行了無數次模擬實驗以及優化，中控屏在遠場交互能力達到了業內領先水平，在雙麥遠場前端音頻處理算法、喚醒詞定制、ASR等方面也均達到行業領先水平。

　　目前影智全系產品的語音服務商已由友商切換到訊飛，“以用戶爲中心，始終是我堅持的價值理念，盡管替換服務商會帶來成本的增加，但後續有了MORFEICore的加持，其強大的研發能力可以讓我們在這塊屏上做很多的創新，不斷推出新功能，共同打造最優秀的智能家居控制“大腦”，滿足用戶在家居空間全生命周期的需求，這是一個利長遠的決定”，唐沐表示。

　　影智堅信持續跑得更快才能享受更多紅利，面對AIGC浪潮的卷席，要在智能家居萬億市場的新風口持續領跑市場，不僅要具備以用戶爲本的初心和持續打磨產品的匠心，也要有定義行業的能力和顛覆行業的野心。

　　唐沐透露稱與訊飛的合作降低了技術和時間成本，未來影智將繼續借助訊飛的技術力，融合星火大模型，以多模態自然語義交互爲界面，打造軟硬件一體的、定制化的系統解決方案，以家庭智慧中控硬件爲大語言模型入口，實現智能家居融合AIGC質變升級。

標題：MORFEI用戶故事｜從初心到匠心，從定義到顛覆

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