AI 溝通師成新職業?專家:台灣企業態度保守

2023-08-07 08:52:00    編輯: 中央社
導讀 ChatGPT 問世後,引爆生成式 AI 熱潮,海外已有「AI 溝通師」新興職缺崛起,號稱年薪上看新台幣千萬元;但專家認為,台灣企業對 AI 溝通師專職需求恐微乎其微,不僅對 AI 工具態度仍偏保守...


ChatGPT 問世後,引爆生成式 AI 熱潮,海外已有「AI 溝通師」新興職缺崛起,號稱年薪上看新台幣千萬元;但專家認為,台灣企業對 AI 溝通師專職需求恐微乎其微,不僅對 AI 工具態度仍偏保守,甚至視為毒蛇猛獸。

AI溝通師又稱提示工程師(prompt engineer),他們知道該如何對AI下指令,誘導AI產出更好的結果,且能協助企業培訓員工來駕馭AI工具;也有人給予它一個更優美的名字「AI詠唱師」,就像法師唸出咒語就能產生魔法一樣。

ChatGPT問世以後,除了激勵AI概念股飆升,人工智慧也正式進工作職場領域,掀起人力市場的新變革。熟知新創產業新趨勢的台灣大哥大總經理林之晨表示,在美國求職網站上已有數千個類似AI溝通師職缺,甚至有企業開出新台幣千萬元的年薪;在日本,專屬的人力銀行Prompters日前也正式上線。

不過,台灣人力網站對「AI溝通師」職缺的數量可能只有個位數,商業發展研究院數位創新人才研究所所長楊梓青對《中央社》記者表示,國外傳出AI溝通師年薪可高達千萬,他認為,這可能是美國新創環境才有的暫時性現象。

楊梓青分析,台灣不太容易複製有3大原因,第一,台灣企業界和學界對AI的態度還是相對保守、排斥,視為「毒蛇猛獸」或認為是投機取巧,甚至禁止使用。

第二,AI工具有資安疑慮,為了得到更好的答案,AI溝通師會提供AI工具許多企業資訊作為參考;但這些資料可能是公司機密,若被AI搜集進入資料庫,將來可能就會被當作答案讓其他人隨意獲取。

第三,AI溝通師說穿了,其實就是一種溝通技巧,「可能也沒那麼偉大」,不看好企業會特地開出職缺,但反而能催生許多第三方的AI溝通講師,對許多企業員工開課培訓。

不管AI溝通師是否能成為正式職缺,許多產業界高層都認為,AI溝通在未來將成為一個普遍技能。中華電信近期也積極進行AI轉型,中華電信總經理林昭陽就坦言,AI人才「有很大的缺口」,但不見得都要透過外部徵才,可透過員工訓練升級,中華電資訊技術群現有1500名人力,未來要成長到2000人,「AI會是通識能力」。

台灣104人力銀行徵才資料庫顯示,AI相關工作機會目前已超過2.6萬個,多數以AI研發工程師為主;但業者認為,「會AI」的應用人才同樣水漲船高,平均身價至少高出1成,包括商管、社科或文學院的學生,若能熟玩AI應用產品,將更能接近產業當紅核心,AI整合力也將被視為工作者的必備技能。

林之晨說明,與AI溝通不必會寫程式,比的是人文素養。例如「你要告訴AI你想要運用張曼娟或是王文華的風格,甚至是不同時期的筆觸」,這就有賴你夠不夠了解文學;學習AI溝通也像是寫作文,寫得好就像暢銷作家一樣炙手可熱。他也認為,「人人都需要與AI溝通的技巧」,台灣大哥大就成立很多專案社團讓員工學習「AI詠唱技能」。

不過,根據資策會指引,生成式AI除了帶來正面影響,也可能有負面衝擊。例如為了讓AI學習不小心洩漏組織的機敏資料、濫用智慧財產權、AI可能混淆對於事實的正確認知等,這些都是企業與員工勇於擁抱AI工具時必須思考的問題。

(作者:江明晏;首圖來源:shutterstock)

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