中新社長沙7月8日電 題：老齡化催熱陪診服務 中國年輕人樂做醫療迷宮“導航員”

　　作者 張雪盈

　　提前了解病患情況、提供診前參考建議、爲其規劃最優看病路线……對湖南長沙“95後”陪診師莫慧玲而言，陪同患者穿越醫療迷宮，助其在最短時間內辦結就醫手續、解決實際問題，是基本職責所在。

　　新需求催生新職業。《第四次中國城鄉老年人生活狀況抽樣調查》顯示，中國獨居和空巢老人達1.18億。线上掛號、網絡預約等服務在爲年輕人打开便捷就醫之門的同時，也使老年人就醫門檻有所提高。

　　不同於替患者掛號的“黃牛”，陪診師不以“賺差價”爲生，而是通過診前咨詢、行程規劃、就醫陪同等服務，優化老人、寶媽、孕婦等群體的就醫效率，讓病患心甘情愿地“买單”。

　　“醫院科室越分越細，取號、繳費等线上發展趨勢明顯，陪診師能幫助‘不專業’的病患‘專業’的就醫。”莫慧玲說，從業一年來，她幾乎成了長沙醫院“活地圖”，各大醫院的科室分布、休息區均在腦中有跡可循。

　　56歲的劉偉斌是江西萍鄉人，常年帶父親往返湘贛兩地就醫。據其回憶，因不熟悉長沙醫院的情況，他常陷入第一天开檢查單、第二天做檢查、第三天拿結果、第四天醫生輪休的困境。

　　“但陪診師讓異地就醫的時間也可控起來了。”劉偉斌介紹說，陪診師會爲他做好就醫規劃，包括提前开具檢查單、按出結果快慢指導做檢查的先後次序、代取藥等，“現在人到長沙就能做檢查，兩三天即可返程。”

　　令入行不久的湖南應屆畢業生謝珂訝異的是，陪診服務也成了不少年輕人的選擇。謝珂解釋，現代人生活節奏快、工作壓力大，部分年輕人會要求她提前到醫院候診排隊或代取檢驗報告，以達到節約時間的目的。

　　“從需求來看，陪診行業市場空間巨大。”南華大學第二附屬醫院院長劉文捷認爲，陪診師與患者的溝通可作爲對醫療系統的良性補充，能緩和醫患間因交流不暢引起的矛盾與糾紛。

　　值得注意的是，去年九月發布的《中華人民共和國職業分類大典(2022年版)》，與2015年版大典相比淨增了158個新職業，陪診師仍未被納入其中。目前，陪診服務主要建立在患者和陪診師的信任關系上，而不具備合同等法律保障，相關行業准則、規範、標准的缺乏，也導致了價格參差不齊、服務好壞難辨的尷尬局面，無形中制約了陪診行業的發展壯大。

　　對此，劉文捷指出，陪診行業亟需出台統一的職業規範與評價體系，以明確醫院、患者、陪診師三者的權利和義務。“事物的發展總是螺旋式上升的。盡管陪診行業如今暫處於過渡階段，但一定會朝專業化、規範化的趨勢發展，患者一定會因此獲得更好的就醫體驗。”

標題：老齡化催熱陪診服務 中國年輕人樂做醫療迷宮“導航員”

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